commit to user
27
2. Visi dan Misi
a. Visi
Menjadi yang terbaik disetiap pekerjaan kita, dengan melakukan yang terbaik untuk rekan kerja dan pelanggan kita.
b. Misi
Memberikan layanan bernilai tambah pada pelanggan dibidang kendali hama, toilet, tekstil, fasilitas, pabrik, dan parsel melalui
jaringan di lebih 1000 cabang.
3. Struktur Organisasi
Struktur orgsnisasi yang dimiliki oleh PT. Calmic Cabang Solo adalah sebagai berikut:
28
Gambar III.1 Struktur Organisasi PT. Calmic Cabang Solo
Sumber: PT. Calmic Cabang Solo, 2012
Manager
Regina Elia
Sales
Chaprina K Utami Dewi Inneke Octaviani
Supervisor
Suyatno
Supervisor Admin
Dewi Kusumaningtyas
Administrasi
Asri Pramesti Istiqomah
Admin Support
Syntia Damayanti
Kolektor Teknisi
Kukuh Wiliatmoko Patria Nusa Sembada
Amri Salam Anton
commit to user
29
Keterangan diskripsi pekerjaan adalah sebagai berikut: a.
Manajer Tugas dan tanggung jawab:
1 Mengawasi kelancaran seluruh kegiatan operasional perusahaan
2 Mengawasi pengoperasian dan penanganan kontrak langsung dengan
konsumen 3
Mengkoordinir perencanaan bersama dan pengembangan bisnis perusahaan
4 Pengelolaan SDM perusahaan yang menjadi tanggung jawabnya
5 Melaksanakan koordinasi, sinkronisasi, dan pengawasan terhadap
aktivitas perusahaan 6
Perencanaan target penjualan b.
Supervisor Administrasi Tugas dan tanggung jawab:
1 Mengawasi kinerja dari administrasi
2 Bertanggung jawab atas kinerja admin
3 Memimpin
dan mengatur,
mengevaluasi, mengawasi,
dan mengkoordinir kelancaran tugas dalam bidang administrasi dan
keuangan 4
Mengecek faktur invoice tagihan konsumen 5
Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh manajer 6
Menyusun laporan pertanggung jawaban keuangan secara rutin
commit to user
30
c. Sales
Tugas dan tanggung jawab: 1
Bertanggung jawab dalam menyikapi
complain
yang dilakukan oleh konsumen
2 Bertanggung jawab atas tercapainya target penjualan di areanya
3 Bertanggung jawab dalam pengembangan outlet dan informasi harga
barang competitor 4
Memasarkan dan menawarkan barang yang dimiliki perusahaan kepada calon konsumen
5 Bertugas menyampaikan keunggulan dari produk yang ditawarkan
6 Menjalin hubungan baik antar konsumen
7 Meningkatkan target penjualan
d. Supervisor Teknisi
Tugas dan tanggung jawab: 1
Mengawasi kinerja dari teknisi 2
Bertanggung jawab atas kinerja teknisi 3
Memimpin dan
mengatur, mengevaluasi,
mengawasi, dan
mengkoordinir kelancaran tugas dalam bidang
hygiene service
4 Menyusun laporan pertanggung jawaban dalam bidang
hygiene service
serta para teknisi 5
Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh manajer
commit to user
31
e. Administrasi
Tugas dan tanggung jawab: 1
Menerima dan memeriksa hasil transaksi berdasarkan yang dilaporkan oleh teknisi ataupun kolektor
2 Mengesahkan dan merekap setiap pengeluaran perusahaan untuk
dilaporkan kepada supervisor admin 3
Mengecek bukti transaksi setiap akhir bulan dan melakukan pembuatan tagihan setiap awal bulan berikutnya kepada konsumen
4 Membuat faktur invoice tagihan konsumen
5 Meminta pengesahan faktur kepada manajer untuk dapat segera
dilaksanakan penagihan 6
Membuat laporan mingguan dan bulanan omset perusahaan 7
Sebagai
customer service
kepada konsumen f.
Admin Support Tugas dan tanggung jawab:
1 Membantu di bagian administrasi untuk pengarsipan dokumen
2 Mengatur jadwal teknisi
3 Bertanggung jawab atas pembuatan dokumen teknisi
4 Mengkonfirmasi jadwal service kepada konsumen
5 Sebagai
customer service
kepada konsumen
commit to user
32
g. Teknisi
Tugas dan tanggung jawab: 1
Memberikan pelayanan service kepada konsumen sesuai standar yang telah ditentukan perusahaan
2 Bertanggung jawab atas pekerjaan pada klien
3 Bertanggung jawab atas pekerjaan pada perusahaan secara professional
4 Bertanggung jawab atas kepuasan konsumen
h. Kolektor
Tugas dan tanggung jawab: 1
Melakukan penagihan kepada konsumen 2
Menyampaikan masalah dan keluhan konsumen kepada admin 3
Melaporkan jumlah tagihan yang telah diterima dari konsumen ke bagian admin
commit to user
33
4. Jumlah Karyawan PT. Calmic Cabang Solo
Kategori