Usaha untuk mengestimasikan tingkat reliabilitas sebuah instrument pengukuran pada dasarnya adalah
usaha untuk meminimalkan skor-skor kesalahan itu. Jadi, indeks reliabilitas sebuah
instrument pengukuran yang cukup tinggi dinyatakan reliabel, sehingga data yang diperoleh dari hasil pengukuran dengan instrument
tersebut dapat dipandang mewakili, atau paling tidak mendekati keadaan atau ciri-ciri subyek penelitian yang diukur.
Alat untuk mengukur reliabilitas dengan menggunakan Alpha Cronbach. Suatu variabel dikatakan reliabel, apabila :
Hasil α ≥ 0,60 = reliabel Hasil α ≤ 0,60 = tidak reliabel
E. Jenis dan Sumber Data
Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau
perseorangan, seperti dari wawancara atau pengisian kuesioner yang dilakukan oleh peneliti. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah tanggapan responden yang diperoleh melalui kuesioner tentang harga, pelayanan, kualitas, lingkungan fisik, lokasi, keragaman barang dan
loyalitas konsumen yang melakukan pembelian pada Pasar Projo Ambarawa.
F. Metode Pengumpulan Data
1. Kuesioner
Yaitu pencarian data menggunakan daftar pertanyaan dengan jawaban pilihan ganda yang langsung diberikan kepada konsumen pasar Projo
Ambarawa.
2. Wawancara
Yaitu mengadakan wawancara langsung dari pihak menejemen ataupun konsumen pasar Projo di Ambarawa untuk memperoleh data
yang diperlukan. 3.
Observasi Yaitu penelitian langsung untuk mendukung kebenaran responden
dalam menjawab pertanyaan serta mengurangi kekeliruan yang mungkin timbul.
4. Studi Pustaka
Yaitu dengan membaca dan mempelajari literature yang berkaitan dengan penelitian ini maupun mempelajari hasil penelitian yang akan
diteliti.
G. Metode Analisis Data
1. Analisis deskriptif
Berisi tentang bahasan secara deskriptif mengenai jawaban yang diberikan responden pada kuesioner. Analisis deskriptif
dilakukan terhadap data responden yaitu jenis kelamin, usia,
pendidikan terakhir, pekerjaan, penghasilan tiap bulan dan status perkawinan. Analisis disusun berdasarkan jawaban responden dari
kuesioner yang telah diajukan. Analisis deskriptif ini diterangkan dalam bentuk prosentase dan disajikan dalam bentuk tabel.
2. Analisis Regrasi Linier Berganda
Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel tidak bebas terikat atas
perubahan dari setiap peningkatan atau penurunan variabel bebas yang akan mempengaruhi variabel terikat.
Persamaan regresi: Y = a + b
1
x
1
+ b
2
x
2
+ b
3
x
3
+ b
4
x
4
+ b
5
x
5
+ b
6
x
6
Keterangan: a
= Konstanta b
= Koefisien regresi Y
= Loyalitas konsumen X1 = Harga
X2 = Pelayanan X3 = Kualitas
X4 = Lingkungan fisik X5 = Lokasi
X6 = Keragaman barang 3.
Pengujian Hipotesis
