2. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
Proses pengambilan keputusan tidak bisa terjadi dengan sendirinya, sebaliknya masalah kebudayaan, sosial, individual dan psikologi secara
kuat mempengaruhi proses keputusan tersebut Lamb, Hair, Mc Daniel, 2001: 201-236.
H. Penelitian Terdahulu
Beberapa penilaian yang melakukan penelitian yaitu Iswari dan Suryandari 2003 dan Yuliani 2005 menemukan hasil sebagai berikut :
1. Penelitian yang dilakukan oleh Iswari dan Suryandari 2003 membahas
tentang loyalitas konsumen terhadap citra super market. Judul yang dipilih adalah “Analisis Pengaruh Citra Supermarket terhadap Loyalitas
Konsumen. Penelitian ini dilakukan pada Matahari Supermarket Singosaren di Surakarta tahun 2003.
Variabel independent pada penelitian ini adalah Citra Supermarket yang terdiri dari dimensi harga, dimensi pelayanan, dimensi kualitas, dimensi
fisik sedangkan untuk variabel dependennya adalah loyalitas konsumen yang diukur dari keinginan untuk membeli ulang dan merekomendasikan
ke orang lain. Sampel yang digunakan adalah 100 responden yang berbelanja pada Matahari Supermarket Singosaren di Surakarta. Teknik
pengambilan sampelnya adalah accidental sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda.
Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa dimensi harga, dimensi pelayanan, dimensi kualitas, dimensi lingkungan fisik mempunyai
pengaruh terhadap loyalitas konsumen. Dari hasil pengujian statistik menunjukkan bahwa dimensi harga mempunyai pengaruh paling besar
terhadap loyalitas konsumen. Perbedaan
dan persamaan
penelitian terdahulu
Iswari dan
Suryandari,2003 dengan penelitian sekarang. Perbedaan :
a. Lokasi penelitian terdahulu pada Matahari Supermarket Singosaren di
Surakarta, sedangkan penelitian sekarang pada Pasar Projo di Ambarawa
b. Variabel penelitian terdahulu lima variabel yaitu harga, pelayanan,
kualitas, lingkungan fisik dan loyalitas konsumen. Sedangakan penelitian sekarang terdiri dari tujuh variabel yaitu harga, pelayanan,
kualitas, lingkungan fisik, lokasi, keragaman barang dan loyalitas konsumen.
Persamaan : a.
Sampelnya sebanyak 100 responden b.
Teknik analisisnya regresi berganda
2. Penelitian
yang dilakukan oleh Yuliani 2005 membahas mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen terhadap keputusan
berbelanja di pasar swalayan. Judul yang dipilih adalah “Pengaruh Lokasi,
