KEBIJAKAN PENERAPAN SISTEM CEPAT (DRIVE THRU) SAMSAT KOTA BATU (Studi Penelitian pada Samsat Kota Batu)
KEBIJAKAN PENERAPAN SISTEM CEPAT (DRIVE THRU) SAMSAT
KOTA BATU (Studi Penelitian pada Samsat Kota Batu)
Oleh: RANNY KURNIAWATI ( 03230011 )
Goverment Science
Dibuat: 2009-01-27 , dengan 3 file(s).
Keywords: kebijakan, sistem cepat ( drive thru ), SAMSAT
Salah satu tugas pokok pemerintah yang terpenting adalah memberikan pelayanan umum kepada
masyarakat. Terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas (prima) merupakan salah ciri
Keperintahan yang Baik (Good Governance) sebagai tujuan dari pendayagunaan aparatur
Negara. Pelayanan dengan menggunakan Sistem Drive Thru merupakan perbaikan dari
pelayanan publik untuk mempercepat pelayanan dalam pembayaran PKB yang diperuntukkan
bagi wajib pajak yang menginginakan pelayanan serba cepat dan tidak berbelit-belit.
Metodologi Penelitian menggunakan jenis penelitian deskriptif bermaksud memerikan pemeriaan
(penyandaran) secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat populasi.
Pengumpulan data dengan mempergunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan teknil
analisa data.
Hasil penelitian menunjukkan dengan adanya Sistem Drive Thru pengguna wajib pajak dapat
menghemat waktu dalam melaksanakan pembayaran PKB karena semuanya mudah, cepat,
transparan dan akurat dengan memanfaatkan teknologi informasi
Berdasarkan hasil penelitian yang dilaksanakan di Kantor Bersama Samsat Dinas Pendapatan
Kota Batu, dapat diberikan kesimpulan sebagai berikut: sistem Drive Thru merupakan suatu
sistem yang melayani pendaftran ulang tahunan (pengesahan setiap tahun untuk kendaraan
bermotor yang terdaftar tanpa harus turun dari kendaraan.
One of the government main task above all gives general service to society. The materialized of
public service have a certain quality (prima) its one of good characteristic of public
administration (good governance) as aim from making efficient use apparatus country. Service
by using drive thru system is repair from public service to speed up service in payment of PKB
that allocated for taxpayer who want service completely fast and not twisty.
This research methodology is using descriptive research kind the objective is to give (supporting)
systematically, factual, and accurate hit facts and population character. Data collecting with use
observation, interview, documentation and technique of data analysis.
This research result show with existence of drive thru sytem the taxpayer user can save time in
carry out payment of PKB because all easy, hurry, transparent and accurate with make use
information technology.
Based on this research result that carried out at office with samsat of Batu city income official,
can be given conclusion as follows: drive thru system is a system that serve registering repeat
annual (ratification every year for registered motor vehicle without having to alights from
vehicle.
KOTA BATU (Studi Penelitian pada Samsat Kota Batu)
Oleh: RANNY KURNIAWATI ( 03230011 )
Goverment Science
Dibuat: 2009-01-27 , dengan 3 file(s).
Keywords: kebijakan, sistem cepat ( drive thru ), SAMSAT
Salah satu tugas pokok pemerintah yang terpenting adalah memberikan pelayanan umum kepada
masyarakat. Terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas (prima) merupakan salah ciri
Keperintahan yang Baik (Good Governance) sebagai tujuan dari pendayagunaan aparatur
Negara. Pelayanan dengan menggunakan Sistem Drive Thru merupakan perbaikan dari
pelayanan publik untuk mempercepat pelayanan dalam pembayaran PKB yang diperuntukkan
bagi wajib pajak yang menginginakan pelayanan serba cepat dan tidak berbelit-belit.
Metodologi Penelitian menggunakan jenis penelitian deskriptif bermaksud memerikan pemeriaan
(penyandaran) secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat populasi.
Pengumpulan data dengan mempergunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan teknil
analisa data.
Hasil penelitian menunjukkan dengan adanya Sistem Drive Thru pengguna wajib pajak dapat
menghemat waktu dalam melaksanakan pembayaran PKB karena semuanya mudah, cepat,
transparan dan akurat dengan memanfaatkan teknologi informasi
Berdasarkan hasil penelitian yang dilaksanakan di Kantor Bersama Samsat Dinas Pendapatan
Kota Batu, dapat diberikan kesimpulan sebagai berikut: sistem Drive Thru merupakan suatu
sistem yang melayani pendaftran ulang tahunan (pengesahan setiap tahun untuk kendaraan
bermotor yang terdaftar tanpa harus turun dari kendaraan.
One of the government main task above all gives general service to society. The materialized of
public service have a certain quality (prima) its one of good characteristic of public
administration (good governance) as aim from making efficient use apparatus country. Service
by using drive thru system is repair from public service to speed up service in payment of PKB
that allocated for taxpayer who want service completely fast and not twisty.
This research methodology is using descriptive research kind the objective is to give (supporting)
systematically, factual, and accurate hit facts and population character. Data collecting with use
observation, interview, documentation and technique of data analysis.
This research result show with existence of drive thru sytem the taxpayer user can save time in
carry out payment of PKB because all easy, hurry, transparent and accurate with make use
information technology.
Based on this research result that carried out at office with samsat of Batu city income official,
can be given conclusion as follows: drive thru system is a system that serve registering repeat
annual (ratification every year for registered motor vehicle without having to alights from
vehicle.