Teknik Pengumpulan Data METODE PENELITIAN
menyiapkan seperangkat perlengkapan yang berupa pedoman wawancara atau interview guide.Wawancara ditujukan kepada
kepala Cooporate Secretary merangkap juga sebagai Manager Marketing dan petugas pengelolaan surat masuk dan surat keluar
di Jogjatronik Mall Yogyakarta. Teknik wawancara memungkinkan responden atau subyek
yang diteliti berhadapan muka secara langsung face to face, kemudian menanyakan sesuatu yang telah direncanakan dalam
pedoman wawancara kepada responden. Hasilnya dicatat sebagai informan penting dalam penelitian. Untuk pedoman
wawancara pengelolaan surat masuk dan surat keluar dapat dilihat pada tabel 1.
Tabel 1. Pedoman Wawancara Pengelolaan Surat Masuk dan Surat Keluar
No Aspek
Indikator 1.
Pengelolaan Surat Masuk dan Surat Keluar
a. Penyimpanan
Surat b.
Penemuan Kembali Surat
c. Peminjaman Surat
d. Pemeliharaan
Surat
e. Penyusutan Surat
2. Faktor Penghambat dalam
Pengelolaan Surat Masuk dan Surat Keluar
Hambatan atau kendala dalam pengelolaan surat
masuk dan surat keluar, seperti fasilitas, SDM, dll.
3. Upaya
untuk mengatasi
hambatan dalam pengelolaan surat masuk dan surat keluar
Upaya atau usaha untuk mengatasi
hambatan dalam pengelolaan surat
masuk dan surat keluar.
3. Dokumentasi
Metode ini digunakan untuk mendapatkan informasi yang berkaitan dengan Pengelolaan Surat Masuk dan Surat Keluar di
Unit Corporate Secretary Jogjatronik Mall Yogyakarta. Dokumentasi digunakan dalam mengumpulkan data seperti
sejarah organisasi, visi dan misi, struktur organisasi, tugas pokok dan fungsi bagian sekretariat, sarana prasarana, fungsi
dan tugas pokok organisasi, data pegawai bagian sekretariat, latar berlakang pendidikan pegawai yang mengelola surat masuk
dan surat keluar dan foto-foto yang berkaitan dengan pengelolaan surat masuk dan surat keluar di Jogjatronik Mall
Yogyakarta.