29
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang bertujuan menggali fakta kemudian
diuraikan sesuai dengan kenyataan yang ada mengenai pengelolaan surat masuk dan surat keluar di Jogjatronik Mall Yogyakarta. Fakta
yang ada kemudian dideskripsikan dengan berpedoman pada butir- butir pertanyaan dalam observasi, wawancara dan dokumentasi di
lapangan. Setelah data terkumpul kemudian disajikan dalam bentuk kalimat yang kemudian ditarik suatu kesimpulan.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Jogjatronik Mall Yogyakarta yang beralamat di Jalan Brigjen Katamso No 75-77 Yogyakarta. Adapun
waktu penelitian pada tanggal 12 Mei 2014 sampai 27 Juni 2014.
C. Subyek Penelitian
Subyek penelitian yang dipilih untuk informan kunci adalah kepala Cooporate Secretary merangkap sebagai Manager Marketing
yang dapat memberikan informasi selengkap-lengkapnya serta relevan
dengan tujuan penelitian. Sedangkan informan pendukung yaitu karyawan pengelolaan surat masuk dan surat keluar di kantor
Corporate Secretary
Jogjatronik Mall
Yogyakarta. Dalam
pengumpulan data penelitian ini akan mengambil data dari informan kunci kemudian ke informan pendukung yang berjumlah 2 karyawan
yang bertugas dalam pengelolaan surat di Kantor Corporate Secretary Jogjatronik Mall Yogyakarta.
D. Definisi Operasional
1. Pengelolaan Surat masuk
Surat masuk adalah surat-surat yang diterima oleh suatu organisasi atau perusahaan yang berasal dari perorangan atau
organisasi. Pengelolaan surat masuk terdiri dari penerimaan surat, penyortiran,
pencatatan, pengarahan,
penyampaian dan
penyimpanan surat. 2.
Pengelolaan Surat keluar Surat keluar adalah surat yang dikeluarkan atau dibuat oleh
sebuah perusahaan atau organisasi untuk dikirimkan kepada pihak lain. Dalam pengelolaannya terdiri dari pendiktean surat,
mencatat pada buku agenda, mengetik konsep, meminta tanda tangan direksi, mengecek surat dan pendistribusian surat.
Kategori