1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi modern saat ini, khususnya dibidang elektronika membawa kemudahan dalam melaksanakan tugas
– tugas perkantoran. Untuk kantor yang memerlukan pelayanan yang cepat dan memiliki volume kerja yang cukup banyak penggunaan sarana tersebut akan
sangat membantu mempercepat proses kerja. Pengaruh teknologi modern, mengakibatkan pemakaian mesin – mesin serba otomatis seperti yang ada di
semua bidang, seperti : komputer, internet, dan lain lain, sebagai salah satu akibat positif dari kemajuan dibidang teknologi yaitu dimungkinkan pengiriman dan
penyampaian informasi dapat dilakukan dengan lebih cepat dan mudah, jika terjadi masalah – masalah yang sangat mendesak dapat segera diselesaikan tepat
pada waktunya. Sistem informasi dan teknologi telah menjadi komponen yang sangat
penting bagi keberhasilan bisnis dan organisasi. Teknologi informasi dapat membantu segala jenis bisnis dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses
bisnis, pengambilan keputusan manajerial dan kerjasama kelompok kerja hingga menjadi keunggulan kompetitif dalam pasar yang terus berubah.
Banyak istilah yang berhubungan dengan teknologi informasi karena banyaknya perubahan dan tidak adanya kesepakatan istilah yang sering
digunakan. Beberapa istilah yang sering digunakan adalah sistem informasi
Universitas Sumatera Utara
manajemen, sistem informasi manajemen berbasis komputer , teknologi informasi TI, teknologi sistem informasi juga memberikan lima peranan utama didalam
organisasi, yaitu untuk meningkatkan efisien, efektivitas, komunikasi, kolaborasi dan kompetitif Jogiyanto, 2003:56.
Menurut Raharjo 2002:74, teknologi informasi adalah sama dengan teknologi lainnya, hanya informasi merupakan komoditas yang diolah dengan
teknologi tersebut, dalam hal ini, teknologi informasi mengandung konotasi memiliki nilai ekonomi yang mempunyai nilai jual. Saat ini teknologi informasi
dapat mengalir dari satu tempat ke tempat lainnya dengan kecepatan tinggi dan dapat dimanfaatkan untuk konsolidasi, koordinasi dan kolaborasi yang mampu
menghasilkan tindakan – tindakan dengan pertimbangan keuntungan bagi pihak – pihak yang terkait.
Pendapatan lain mengartikan teknologi informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan,
menyusun, menyimpan, menganalisa dan menyebarkan informasi dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas yaitu informasi yang
relevan, akurat dan tepat waktu http:indoskripsi.com. Teknologi informasi ini juga berguna untuk keperluan pribadi, bisnis dan pemerintahan dan merupakan
informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan.Dalam hal ini diperlukan seperangkat komputer untuk mengolah data, sistem jaringan untuk
menghubungkan satu komputer dengan komputer lainnya. Pemanfaatan teknologi informasi untuk mendukung kegiatan operasional
suatu organisasi baik dalam skala kecil maupun skala besar., berkembang
Universitas Sumatera Utara
menjadi kebutuhan mendasar dalam menghadapi era global. Berbagai perangkat teknologi informasi untuk infrastruktur, service maupun aplikasi, saat ini sangat
banyak tersedia di pasaran dalam berbagai bentuk dan fungsinya.Hal ini menyebabkan banyaknya alternatif solusi teknologi informasi yang perlu
dipertimbangkan dalam menentukan kebijakan pengembangan organisasi. Pemanfaatan atau implementasi teknologi informasi dalam kegiatan
operasional organisasi akan memberikan dampak yang cukup signifikan bukan hanya dari segi efisiensi kerja tetapi juga terhadap budaya kerja baik secara
personal, antar unit, maupun keseluruhan institusi. Pengelolaan administrasi kerja berbasis teknologi informasi juga harus mempertimbangkan pengembangan
Sumber Daya Manusia SDM untuk mendukung optimalisasi pada pemanfaatan atau implementasi Teknologi Informasi yang bertahap mulai dengan perencanaan,
pengembangan, alih kelola, operasional sampai dengan tahap pemeliharaan. Dengan adanya teknologi informasi, maka produktivitas suatu organisasi
atau perusahaan akan meningkat, serta dapat membuat model bisnis yang sulit ditiru oleh pesaing. Kemudian pada dasarnya peranan teknologi informasi bagi
setiap perusahaan bersifat unik dan spesifik.Hal tersebut disebabkan karena masing-masing organisasi atau perusahaan memiliki strategi yang berbeda satu
dengan lainnya. Pemanfaatan teknologi informasi dalam suatu organisasi atau perusahaan
juga berkaitan dengan keunggulan kompetitif untuk meningkatkan kualitas informasi, pengawasan kinerja organisasi atau perusahaan dan peningkatan
layanan. Ide dasarnya adalah organisasi atau perusahaan menggunakan informasi
Universitas Sumatera Utara
baik sebagai alat bantu maupun strategi yang tangguh untuk mengintegrasikan dan menggelola data dengan cepat dan akurat serta untuk penciptakan produk layanan
baru sebagai daya sering untuk menghadapi kompetisi. Selain itu mengimplementasi atau pemanfaatan teknologi informasi
memiliki dampak positif yang secara umum adalah terjadinya efisiensi waktu dan biaya yang secara jangka panjang akan memberikan keuntungan ekonomi yang
sangat tinggi. Oleh karena itu, pengoperasian sacara optimal juga harus diperhatikan, agar semua perangkat teknologi informasi bersifat multi fungsi
sehingga dalam pengembangan selanjutnya diupayakan terjadi integrasi perangkat.
Pemanfaatan teknologi informasi akan melibatkan semua personal dalam organisasi yang dioperasikan secara rutin oleh staf administratif dan bagian
teknologi informasi. Personal dengan kualifikasi tertentu baik bagian teknologi informasi maupun bagian lain perlu dilibatkan selain untuk memberikan masukan
juga untuk mempersiapkan pegawai dalam menghadapi perubahan. Di sisi lain, diperlukan kesadaran personal lainnya terhadap manfaat sistem bagi dirinya dan
kemudahan penggunaannya secara bertahap akan memberikan motivasi untuk meningkatkan kemampuan mereka.
Saat ini setiap pegawai dapat menentukan pilihan karirnya berdasarkan skill yang dimilikinya.Keadaan ini memacu untuk setiap individu untuk
mengembangkan potensi dirinya dengan harapan mendapatkan jenjang karir yang lebih tinggi.Pilihan yang efektif dan efisien pun ada pada pemanfaatan teknologi
informasi, yang biasanya telah memiliki kantor-kantor pemerintah maupun
Universitas Sumatera Utara
swasta. Selain itu manajemen sumber daya manusia SDM sudah memiliki peran strategis, yaitu bahwa sumber daya manusia memberikan kontribusi dalam
menentukan masa depan perusahaan. Kesesuaian antara strategi SDM dan strategi perusahaan sangat mempengaruhi pencapaian sasaran perusahaan.Oleh sebab itu,
strategi SDM harus dapat mendukung pengimplementasikan strategi perusahaan yang kemudian diterjemahkan dalam aktivitas-aktivitas SDM, kebijakan-
kebijakan, program-program yang sejalan dengan strategi perusahaan.maka, kinerja pegawai sebagai sumber daya manusia memiliki peran penting dalam
pencapian kinerja perusahaan. Dalam peningkatan kompetensi yang efektif, organisasi memerlukan terlebih dahulu model kompetensinya. Model kompetensi
dibangun dengan merujuk pada apa yang ingin dicapai oleh organisasi dan untuk kompetensi apakah yang diperlukan untuk setiap jabatan di dalam organisasi agar
tujuan organisasi secara keseluruhan dapat tercapai. Berdasarkan uraian diatas dapat dilihat pentingnya pemanfaatan teknologi
informasi dalam peningkatan kompetensi dan kinerja pegawai untuk meningkatkan efisiensi waktu dan mendukung kegiatan operasional, dan dapat
mengembangkan Sumber Daya Manusia SDM yang lebih kreatif dan kompetitif untuk kemajuan organisasi atau perusahaan yang mampu mengimplementasikan
teknologi informasi. Oleh sebab itu penulis merasa tertarik untuk melakukan observasi yang berjudul “PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA
KANTOR PEWAKILAN BANK INDONESIA WILAYAH IX SUMUT DAN ACEH.”
Universitas Sumatera Utara
B. Perumusan Masalah
Kategori