Modul 097.KK.09-International ticketing Page 64
BAB V MEMPROSES DOKUMEN
PENERBANGAN UDARA INTERNASIONAL
A. DOKUMEN PENERBANGAN INTERNATIONAL
Berikut ini adalah dokumen-dokumen yang boleh dikeluarkan sesuai dengan peraturan dari IATA International Air Transport Association, yaitu :
1. Air line Ticket
Tiket adalah sebuah dokumen resmi yang diterbitkan atas nama sebuah perusahaan penerbangan atau organisasi penerbangan yang digunakan sebagai alat
untuk mendapatkan pelayanan yang telah dibayar. Tiket juga merupakan kontrak perjanjian antara penumpang dengan pihak penerbangan.
Setiap penumpang yang melakukan perjalanana harus mempunyai tiket tanpa terkecuali bayi.
Ada dua macam tiket pesawat : a.
Tiket yang dicetak dan dikeluarkan oleh perusahaan penerbangan. b.
IATABSP tiket yang dicetak oleh IATA dan dikeluarkan oleh travel agen.
Sejak 1 Juni 2010 semua tiket penerbangan menggunakan system Electronic Ticket atau sering disebut dengan E-Ticket.
2. Miscellaneous Charge Order MCO
MCO adalah salah dokumen yang bisa digunakan untuk membeli ticket. Ada 2 macam MCO, yaitu :
- Cariers MCO – yang dibuat oleh Airlines
- Travel Agen MCO yang dibuat oleh agen
a. Carier MCO
Kegunaan carrier MCO adalah dapat digunakan untuk hal-hal sebagai berikut tapi dapat diuangkan seperti:
o Air or surfase transportation
Modul 097.KK.09-International ticketing Page 65
o Excess baggage charge
o Land arrangements for inclusive tours
o Car hirerental
o Superior air or surface transportation
o Extra fare
o Additional collection in connection with upgrading or under collections
o Depositsdown payment
o Refundable balance
o Hotel accommodation
o Collections for PTAs
o Charge to be collected for service
MCO mempunyai 4 versi : satu; dua; tiga; empat, dan the audit coupon, agent coupon and passanger coupon. MCO hanya berlaku satu tahun dari tanggal
diterbitkan. Diterbitkan secara terpisah untuk setiap kupon untuk setiap service. MCO diterbitkan untuk spesifik dan yang tidak spesifik kegunaannya.
b. Transportasi yang spesifik
Sebuah MCO diterbitkan untuk sebuah transportasi seperti ; udara, laut, kereta, bis atau transportasi darat lainnya atau untuk kelebihan bagasi semua komponen lain
telah komplit: Jika menggunakan penerbangan yang spesifik dan terbatas kepada satu jenis
pelayanan yaitu udara, air, kereta, dan bis. Kota keberangkatan dan kota tujuan, kelas, harga dan perhitungann akan
terlihat. Tipe pelayanan yang dapat diberikan contohnya “air transportation”, “PTA”,
Excess Bagage, Down payment for, Defosit for, Additional collection for, Extra fare for, Taxes on, dan lain-lain.
Nama penumpang akan terlihat, kecuali jika meco dikeluarkan untuk mengkaver koleksi dari PTA yang kegunaannya untuk memberi otorisasi.
Todak boleh diterbitkan lebih dari satu penumpang kecuali :
Modul 097.KK.09-International ticketing Page 66
Diterbitkan oleh perusahaan penerbangan yang bersangkutan untuk
transportasi yang spesifik untuk lebih dari satu orang penumpang untuk sebuah PTA atu untuk sebuah keluarga atau grup yang pergi
dallam waktu yang bersaman yang di issud oleh kantor local. Seluruh nama penumpang harus ada dalam MCO dan harus jelas yang
digabungkan dengan setiap kupan, kecuali kasus PTAs yang disahkan dengan prosedur PTAs.
Diterbitkan oleh agen penjualan yang bersangkutan untuk transfortasi
yang spesifik untuk lebih dari satu orang penumpang untuk sebuah PTA atau untuk keluarga atau grup yang pergi dalam waktu yang
bersaman yang diterbitkan oleh kantor penjualan. Seluruh nama penumpang harus jelas yang digabungkan dengan setiap kupon,
kecuali kus PTA yang disahkan oleh prosedur PTAs.
c. Pengaturan untuk tour khusus
Sebuah MCO dapat diterbuitkan untuk tour khusus dengan elemen –elemen yang
harus dilengkapi.
d. Macam-macam biaya
Defenisi ; berbagai macam biaya yang dikenakan kepada penumpang untuk : Perubahan reservasi, contohnya penerbangan atau tanggal keberangkatan.
Perubahan Route
e. Batasan nilai MCO
Sesuai dengan peraturan pemerintah atau mata uang, MCO dapat diterbitkan untuk membiayai :
Transportasi yang sudah pasti atau pengaturan di darat atau pengaturan di darat dari sebuah inclusive tour.
Transportasi yang sudah disebutkan dan servis lainnya asalkan tidak melebihi USD 750 atau sama dengan banker selling rate pada saat
pengeluaran MCO.
Modul 097.KK.09-International ticketing Page 67
f. Umum
Prosedur yang dijalankan : Harus ditulis menggunakan huruf besar dan blok letter.
Memulai disisi sebelah kiri dari kotak yang sudah ditetapkan dengan spasi
minimum, angka dan mata uang. Spasi yang tidak terpakai harus diberi garis horizontal.
Penggunaan huruf dalam satu garis kotak “Amount in letters” Jika tidak perlu diisi pada kotak “Equivalent Amount Paid” gambar garis
lurus horizontal.
3. Credit Card Charge Form
Credit Card Kartu Kredit adalah salah satu produk perbankan yang memberikan kemudahan bagi pemegangnya untuk melakukan transaksi keuangan dengan aman.
Kartu kredit sangat variatif baik nama maupun batas maksimal transaksi yang dapat dilakukan. Berikut ini adalah nama kartu kredit yang banyak digunakan oleh
masyarakat dunia yaitu Master Card MC, Visa Card VC, American Express AMEX dan Dinner Club DC.
Sebagai salah satu alat untuk melakukan transaksi keuangan, kartu kredit pun dapat digunakan untuk membayar tiket penerbangan. Sebelum menerima kartu
kredit, sebaiknya memperhatikan hal-hal sebagai berikut : a.
Check apakah airlines yang bersangkutan dapat menerima kartu kredit yang akan digunakan.
b. Check jumlah limit dari kartu kredit.
c. Validasi dan mengisi Standart Credit Card Charge Form SCCCF
d. Mempunyai tanda tangan pemegang kartu kredit pada SCCCF.
e. Melengkapi FOP dan Remittance areas pada document
f. Bagilan salinan dari SCCCF, sebagai berikut :
Putih, Hijau dan Pink ke BSP Kuning untuk agent
Biru untuk pemegang kartu Putih terakhir untuk pengganti audit kupon
Modul 097.KK.09-International ticketing Page 68
g. Kupon pertama segera kirimkan ke BSP kliring Bank bersamaan audit kupon
dengan amplop special pengantaran. Tidak ada laporan yang dikirim bersamaan dengan kupon tersebut.
h. Ketika bukti pengiriman dikirimkan, dokumen dikirimkan dengan SCCCF
forms dengan nomornya. Salinan putih yang terakhir mengingatkan anda untuk melakukan ini.
B. MENERBITKAN DOKUMEN
Sejak diberlakukannya E-ticket, maka untuk menerbitkan dokumen ticket ini sangatnya mudah, yaitu hanya dengan memilih tombol PRINT pada layar
komputer anda. Tetapi ada hal-hal yang harus diperhatikan, antara lain : 1.
Pastikan proses reservasi telah dilakukan dengan benar dan sesuai dengan keinginan calon penumpang.
2. Lakukan Reconfirmation terlebih dahulu sebelum anda cetak. Pastikan anda telah
membaca ulang dan menerangkan dengan sejelas-jelasnya detail itinerary kepada calon penumpang.
3. Jangan lakukan mencetakan dokumen jika calon penumpang masih ragu.
4. Cek harga tiket dengan baik.
C. RANGKUMAN
Dokumen penerbangan international yang sesuai dengn peraturan IATA antara lain adalah Airlines ticket, MCO dan Credit Card Form. IATA telah
memberlakukan E-Ticket sejak 1 Juni 2010. Sehingga saat ini sudah tidah ada lagi proses menerbitkan ticket issued secara manual
D. TUGAS INDIVIDU
1. Carilah beberapa contoh ticket penerbangan international 2. Galih Informasi tentang MCO yang diterbitkan oleh salah satu travel agent
3. Melalui media Internet, carilah gambar-gambar credit card.