16
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1 Metode Penelitian
Metode Penelitian yang dilakukan pada geladikarya ini adalah dengan menggunakan metode deskriptif, suatu metode yang dilakukan untuk mengumpulkan
dan menganalisis data agar dapat diperoleh kesimpulan dan usulan –usulan untuk
pemecahan masalah efisiensi beban-beban biaya pada PT Bank XYZ.
4.2 Metode Kuantitatif dan Kualitatif
Strategi penelitian harus berdasarkan pertanyaan-pertanyaan yang didapat saat mengawali penelitian ini. Penelitian Kualitatif memerlukan kedekatan dengan situasi
yang sebenarnya terjadi yang biasanya didapat dari kehidupan secara individu, kelompok dan sebagainya. Sedangkan Penelitian Kuantitatif didapat dari hipotesa
yang dapat diuji dan teori yang dapat dibandingkan. 4.3 Variabel
Variabel-variabel penelitian ini dapat dibagi dua, yaitu : a.
Variabel Independen bebas, Variabel independen yang sering juga disebut sebagai variabel prediktor predictor
variable ialah variabel yang mempengaruhi variabel dependen baik secara positif
maupun secara negatif Sinulingga, 2011. Di dalam penelitian ini: -
Karakteristik Teknologi yang terdapat variabel complexity dan compatibility
- Karakteristik Personal yang terdapat variabel observability, perceived risk,
trialability dan cost,
Universitas Sumatera Utara
17 b.
Variabel Dependen, yaitu pengguna e-banking sudah bergantung pada teknologi ini.
Variabel Dependen yang sering juga disebut variabel kriteria criterion variable adalah variabel yang nilainya dipengaruhi atau ditentukan oleh nilai variabel lain
Sinulingga, 2011. Di dalam penelitian ini variabelnya adalah relative advantage. Berdasarkan teori-teori yang sudah disebut maka varibel-variabel yang akan
diteliti adalah relative advantage, compatibility, complexity, observability, trialability, perceived risk
dan cost. Variabel-variabel tersebut dapat diuraikan pada Tabel 4.1 berikut :
Tabel 4.1. Varibel Penelitian No
Variabel Definisi
Indikator Skala
1. Karakteristik
Teknologi a.
Complexity Ekstensi
dari bagaimana
konsumen menerima inovasi tersebut dengan susah atau
mudah. Inovasi
dengan kompleksitas
tinggi akan
menggunakan lebih banyak keahlian teknis dan lebih
banyak mengimplementasikan usaha
operasional untuk
meningkatkan tingkat
keadopsian teknologi tersebut. Relative
Advantage, Compatibility,
Complexity
, Observability,
Trialability, Perceived Risk
Cost Likert
Universitas Sumatera Utara
18
No Variabel
Definisi Indikator
Skala
b. Compatibility
Tingkat dimana suatu produk atau jasa secara konsisten
mendapatkan kebutuhan,
kepercayaan, nilai
dan kebiasaan
konsumen. Tornatzky Klein 1982
mengatakan bahwa inovasi lebih dapat diadopsi apabila
sesuai dengan tanggung jawab dan nilai dari sistem pekerjaan
individu tersebut. Kesesuaian dari inovasi adalah berdasarkan
persepsi dari sistem sosial.
2 3
Karakteristik Personal
a. Observability
b. Perceived Risk
c. Cost
d. Trialability
Pengguna e-banking Dimana inovasi tersebut dapat
dilihat dan dikomunikasikan ke konsumen.
Observasi dari
inovasi tersebut
adalah berdasarkan persepsi dari sistem
sosial. Resiko
yang dihadapi
dan diterima
pada pengadopsian
inovasi baru. Biaya yang akan dihadapi akan
pengadopsian inovasi baru. Keahlian
konsumen dalam
menggunakan inovasi
baru tersebut
dan bagaimana
mengevaluasi kegunaannya. tingkat dimana suatu inovasi
diterima sebagai produk atau jasa
lebih baik
dari substitusinya. tersebut.
Nasabah yang sudah terdaftar mengunakan layanan e-banking
Umur jenis kelamin
status tingkat edukasi
pendapatan interaksi sosial
komunikasi attitude
personality Likert
Likert
4.4 Populasi dan Sample
Kategori