18
No Variabel
Definisi Indikator
Skala
b. Compatibility
Tingkat dimana suatu produk atau jasa secara konsisten
mendapatkan kebutuhan,
kepercayaan, nilai
dan kebiasaan
konsumen. Tornatzky Klein 1982
mengatakan bahwa inovasi lebih dapat diadopsi apabila
sesuai dengan tanggung jawab dan nilai dari sistem pekerjaan
individu tersebut. Kesesuaian dari inovasi adalah berdasarkan
persepsi dari sistem sosial.
2 3
Karakteristik Personal
a. Observability
b. Perceived Risk
c. Cost
d. Trialability
Pengguna e-banking Dimana inovasi tersebut dapat
dilihat dan dikomunikasikan ke konsumen.
Observasi dari
inovasi tersebut
adalah berdasarkan persepsi dari sistem
sosial. Resiko
yang dihadapi
dan diterima
pada pengadopsian
inovasi baru. Biaya yang akan dihadapi akan
pengadopsian inovasi baru. Keahlian
konsumen dalam
menggunakan inovasi
baru tersebut
dan bagaimana
mengevaluasi kegunaannya. tingkat dimana suatu inovasi
diterima sebagai produk atau jasa
lebih baik
dari substitusinya. tersebut.
Nasabah yang sudah terdaftar mengunakan layanan e-banking
Umur jenis kelamin
status tingkat edukasi
pendapatan interaksi sosial
komunikasi attitude
personality Likert
Likert
4.4 Populasi dan Sample
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang ditetapkan untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulanya. Didalam penelitian
ini populasi adalah nasabah PT Bank XYZ yang telah terdaftar menggunakan layanan e-banking
sebanyak 155749 orang. Mengingat waktu, biaya dan berbagai keterbatasan
Universitas Sumatera Utara
19 yang ada maka didalam pengumpulan data hanya sebahagian saja dari populasi yang
dijadikan responden digunakan metode sampling yaitu dengan metode pengambilan sampel secar sederhana simple random sampling , yaitu teknik sampling dengan
cara menyeleksi sekelompok grup dari subyek suatu populasi. Tiap individu dipilih secara acak dan tiap individu memiliki peluang yang sama. Pengambilan jumlah
sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin dalam Umar 2004 yang dirumuskan sebagai berikut:
Dimana : n
= ukuran sampel N
= ukuran populasi e
= persentase
kelonggaran ketidaktelitian
karena kesalahan
pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan. Menurut Umar 2004 untuk ukuran populasi yang relatif besar dapat
digunakan kelonggaran ketidaktelitian hingga 10 persen. Berdasarkan jumlah populasi nasabah PT Bank XYZ Kanwil 1 Medan Wilayah Medan yang menjadi user e-
banking adalah sebesar 155.749 nasabah, dan dengan menggunakan persentase
kelonggaran ketidaktelitian sebesar 10 sehingga diperoleh bahwa jumlah sampel penelitian adalah 100 nasabah user e-banking PT Bank XYZ Medan. Berdasarkan
Sudjana 1996, “Suatu sampel secara teknis dapat dipandang sebagai sampel besar jika n ≥ 30, maka sampel tersebut memenuhi syarat dalam suatu penelitian.”
= 99,93
Universitas Sumatera Utara
20
4.5 Pengumpulan Data
Penulis berupaya mendapatkan data yang diperlukan dengan mengumpulkan primary
dan secondary data. Primary data adalah data yang didapat dari hasil survei nasabah melalui kuesioner yang telah diedarkan. Secondary data adalah dari literatur,
buku, jurnal dan sumber dari Internet.
4.6 Analisa Data
