BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
3.1 Gambaran kasus
Prosedur-prosedur dalam mengelola pelayanan RFL harus jelas dan konsisten. Prosedur-prosedur tersebut antara lain adalah prosedur mendaftar dan memeriksa
kembali permohonan, prosedur menulis catatan kasus dan prosedur membuat laporan rutin tentang kegiatan RFL. Baik besar ataupun kecil jumlah permohonan di kantor
RFL, prosedur-prosedur administrasi yang berlaku adalah jelas. Konsistensi prosedur- prosedur administratif antara Subdivisi RFL PMI pusat, PMI daerah dan PMI cabang
akan memastikan pertukaran informasi yang efisien di lingkungan PMI dan pelayanan RFL yang efektif bagi para penerima bantuan.
Pelayanan RFL untuk kasus Berita Palang Merah RCM, prosedur yang dilakukan sama dengan prosedur kasus lainnya. Pemohon datang melaporkan adanya
kehilangan anggota keluarga. Permohonan diterima oleh pihak PMI kemudian petugas PMI mengisi data-data orang yang dicari dan data pendukung lainnya sesuai dengan
yang dibutuhkan. Setelah data-data tersebut sudah lengkap maka akan diteruskan kepada PMI cabang tutjuan. Jika tempat tujuan untuk RCM berada di provinsi yang
sama maka kasusnya diteruskan langsung kepada PMI cabang tujuan, jika tempat tujuan untuk RCM berada di propinsi yang berbeda maka kasusnya akan diteruskan
kepada koordinator RFL PMI daerah. Kasus akan diterima dan diproses oleh PMI tujuan, apabila pencarian memerlukan waktu yang lebih panjang dai pada waktu yang
di tentukan, maka PMI cabang tujuan perlu memberikan laporan sementara disertai penjelasan mengenai usaha-usaha yang selama ini telah dilakukan untuk memproses
kasus. Apabila proses pencarian telah diselesaikan, maka kasus telah diselesaikan dan ditutup. Hasil dari pencarian ada beberapa kriteria yaitu :
Universitas Sumatera Utara
1. Kasus ditutup positif, bilamana kontak antara pemohon dan orang yang dicari
berhasil dipulihkan atau dipertemukan kembali kepada keluarganya. 2.
Kasus ditutup negatif, bilamana kontak antara pemohon dan orang yang dicari tidak berhasil dikembalikan kepada keluarganya, yaitu orang yang dicari tidak
berhasil ditemukan keberadaannya. 3.
Kasus akan dihentikan, yaitu permohonan ditarik kembali oleh anggota keluarga.
4. Kasus yang berhubungan dengan administrasi, yaitu administrasi kasus yang di
berikan oleh pemohon tidak lengkap.
3.2 Analisis Sistem
Kategori