4
Universitas Kristen Maranatha
khususnya pada kondisi pasar dengan tingkat pertumbuhan sangat rendah namun tingkat persaingan sangat ketat saat ini, keberadaan konsumen yang sangat loyal pada suatu merek
sangat dibutuhkan perusahaan untuk dapat bertahan hidup. Dan upaya mempertahankan ini sering menjadi strategi yang jauh lebih efektif daripada menarik pelanggan-pelanggan yang
baru Peter Olson 2003:161. Di sisi lain dalam jangka panjang, loyalitas adalah basis penting bagi pengembangan sustainable competitive advantage keunggulan bersaing yang
berkelanjutan, yaitu merupakan keunggulan yang dapat direalisasikan melalui upaya pemasaran
Dari fenomena yang telah diuraikan sebelumnya, maka peneliti melakukan penelitian yang berjudul
“PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK”.
1.2 Identifikasi Masalah
Dari latar belakang di atas maka identifikasi masalahnya adalah : 1. Bagaimana kepercayaan merek konsumen motor YAMAHA.
2. Bagaimana loyalitas konsumen motor YAMAHA 3. Seberapa besar pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada
konsumen motor YAMAHA
5
Universitas Kristen Maranatha
1.3 Tujuan Penelitian
Dari identifikasi masalah di atas, maka tujuan dari penelitian adalah : 1. Untuk menguji bagaimana kepercayaan merek konsumen motor YAMAHA.
2. Untuk menguji bagaimana loyalitas konsumen motor YAMAHA 3. Untuk menguji seberapa besar pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek
pada konsumen motor YAMAHA
1.4. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Akademisi Diharapkan, hasil penelitian ini dapat membantu dan memberikan tambahan pengetahuan
tentang pengaruh dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek. 2. Manfaat Kebijakan
Diharapkan, hasil penelitian ini dapat membantu perusahaan dalam membangun citra merek agar dapat memiliki kepercayaan merek yang baik di mata konsumen. Hal ini penting bagi
perusahaan untuk menjaga kepercayaan merek karena loyalitas akan muncul seiring dengan timbulnya kepercayaan pelanggan terhadap suatu merek tertentu.
3. Manfaat Peneliti Diharapkan, hasil penelitian ini dapat dijadikan referensi oleh peneliti selanjutnya yang akan
melakukan penelitian tentang kepercayaan merek terhadap loyalitas merek.
53
Universitas Kristen Maranatha
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan
Dalam penelitian tentang kepercayaan merek terhadap loyalitas merek, peneliti menggunakan sepeda motor sebagai salah satu objek produk yang dijadikan sebagai alat
untuk mengukur seberapa besar tingkat loyalitas jika konsumen itu percaya terhadap suatu merek sepeda motor tertentu. Peneliti mengambil sampel dengan cara menyebarkan kuisioner
kepada 100 orang responden dimana orang-orang yang menjadi respondennya adalah para mahasiswa dan mahasiswi Universitas Kristen Maranatha fakultas Ekonomi baik manajemen
dan akuntansi Peneliti mengambil sampel dari para mahasiswa dan mahasiswi fakultas ekonomi
karena jumlah populasi mahasiswa ekonomi adalah yang paling dominan diantara fakultas lain yang ada di fakultas lain yang ada di Universitas Kristen Maranatha. Sebagian besar
yang mengisi kuisioner adalah berjenis kelamin laki-laki dengan persentase sebesar 57 dengan usia rata-rata 17-18 tahun dengan persentase 29 dan berfakultas ekonomi jurusan
manajemen dengan persentase 54 serta angkatan 2007 dengan persentase 29
54
Universitas Kristen Maranatha
Dari pengolahan data dan hasil penelitian yang telah dilakukan peneliti, dapat ditarik kesimpulan bahwa :
1. Kepercayaan merek berpengaruh positf tehadap loyalitas merek, yang mana didukung oleh hasil penelitian Persamaan regresi yang telah dilakukan. Artinya adalah setiap peningkatan
angka sebesar 1 pada kepercayaan merek, maka loyalitas merek juga akan mengalami peningkatan sebesar hasil perkalian kepercayaan merek. Jadi dapat disimpulkan bahwa
kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek. 2. Loyalitas konsumen motor YAMAHA berpengaruh positif karena hasil analisis reliabiltas
chronbach alpha sebesar 0.654 pada konstruk loyalitas merek 3. Besar pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada konsumen motor
YAMAHA sangat kecil. Analisis yang dapat diambil dari table diatas yaitu R Square sebesar 0.062 atau 6.2, yang artinya besar pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek
sebesar 6.2
5.2. Keterbatasan Penelitian dan Saran 5.2.1. Keterbatasan Penelitian
