Fajar Martha Kusuma 2010. Pengukuran loyalitas merek menggunakan 8 item pertanyaan dengan indikator meliputi kognitif,
afektif, konatif, tindakan. Adapun indikator yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu:
a. Kognitif, merupakan representasi dari apa yang dipercayai oleh konsumen.
b. Afektif, yaitu komponen yang didasarkan pada perasaan dan komitmen konsumen terhadap suatu merek.
c. Konatif, merupakan batas antara dimensi loyalitas sikap dan loyalitas
perilaku yang
direpresentasikan melalui
kecenderungan perilaku konsumen untuk menggunakan merek yang sama di kesempatan yang akan datang.
d. Tindakan, berupa merekomendasikan atau mempromosikan merek tersebut kepada orang lain.
Untuk mengukur masing-masing instrumen penelitian ini digunakan skala Likert
, dengan lima alternatif jawaban yaitu “Sangat Tidak Setuju STS , Tidak Setuju TS, Netral N, Setuju S, dan
Sangat Setuju SS” Sugiyono, 2008.
2. Variabel Independen
Variabel Independen adalah variabel yang memengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel
dependen terikat Sugiyono, 2009:59. Variabel independen dalam penelitian ini adalah :
a. Komunitas Merek
Definisi komunitas merek diungk apkan oleh Muniz dan O’Guinn
2001 dalam jurnalnya yang berjudul “Brand Community” adalah sebuah komunitas non geografis yang terikat secara khusus, didasarkan
pada seperangkat struktur hubungan sosial, dengan diantaranya mengagumi sebuah merek. Instrumen yang digunakan untuk mengukur
komunitas merek berdasarkan instrumen yang dikembangkan Fajar Martha Kusuma 2010. Pengukuran komunitas merek menggunakan
12 item pertanyaan dengan indikator meliputi kesadaran bersama, ritual dan tradisi, dan rasa tanggung jawab moral.
Untuk mengukur masing-masing instrumen penelitian ini digunakan skala Likert
, dengan lima alternatif jawaban yaitu “Sangat Tidak Setuju STS , Tidak Setuju TS, Netral N, Setuju S, dan
Sangat Setuju SS” Sugiyono, 2008. Diantara konsep yang menjelaskan perilaku konsumen dengan suatu merek tertentu. Muniz
dan O’Guinn 1995. Terdapat tiga elemen dari komunitas merek yaitu:
1 Conciusness of kind kesadaran bersama
a Legitimacy Legitimasi
b Oppositional Brand Loyalty Loyalitas Merek Oposisi
2 Ritual and tradition ritual dan tradisi
a Celebrating The History Of The Brand Merayakan
Sejarah Merek b
Sharing Brand Stories Berbagi Cerita Merek 3
Moral responsibility rasa tanggung jawab moral a
Integrating and Retaining Members Integrasi dan Mempertahankan Anggota
b Assisting in The Use Of The Brand Membantu dalam
Penggunaan Merek
b. Kepercayaan Merek
Delgado-Ballester et al. menyatakan bahwa kepercayaan merek adalah harapan dengan kepercayaan pada keandalan dan tujuan merek
dalam situasi yang membawa resiko pada konsumen. Instrumen yang digunakan untuk mengukur loyalitas merek berdasarkan instrumen
yang dikembangkan Yulius Andri Pudyastomo 2011. Pengukuran kepercayaan merek menggunakan 4 item pertanyaan dengan indikator
