Untuk mengetahui r tabel, diperlukan data jumlah sampel dan tingkat kepercayaan yang diinginkan. Pada penelitian Tugas Akhir ini digunakan 75
sampel dan tingkat kepercayaan 0,05 sehingga r tabel yang didapatkan adalah 0,224. Tabel 4.4 menunjukkan bahwa r hitung masing-masing instrumen bernilai
positif dan lebih besar dari 0,224. Oleh karena itu, semua pernyataan User Satisfaction dalam kuesioner dapat dijadikan alat untuk mengukur kualitas User
satisfaction.
4.2.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat ukur yang menggunakan skala, angket, atau kuesioner. Jadi, uji reliabilitas digunakan untuk
mengetahui apakah alat ukur item, instrumen, atau pernyataan akan mendapatkan hasil pengukuran yang konsisten jika pengukuran diulang kembali.
Teknik yang digunakan untuk melakukan uji reliabilitas dalam Tugas Akhir ini adalah Cronbach’s Alpha.
A. Uji Reliabilitas Instrumen Usability
Ada delapan item atau instrumen pada variabel Usability. Masing-masing item diuji reliabilitasnya. Hasil uji reliabilitas instrumen Usability dapat dilihat
pada Tabel 4.5. Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Usability
Cronbachs Alpha N of Items
.741 7
Sumber : Data primer diolah
Menurut Sekaran 1992 dalam Priyanto 2009, reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima, dan di atas 0,8 adalah
baik. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada Tabel 4.5 di atas, maka dapat disimpulkan bahwa pernyataan-pernyataan yang ada dalam variabel Usability
adalah reliabel.
B. Uji Reliabilitas Instrumen Information Quality
Ada tujuh item atau instrumen pada variabel Information Quality. Masing- masing item diuji reliabilitasnya. Hasil uji reliabilitas instrumen Information
Quality dapat dilihat pada Tabel 4.6.
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Information Quality Cronbachs Alpha
N of Items .665
6 Sumber : Data primer diolah
Menurut Sekaran 1992 dalam Priyanto 2009, reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima, dan di atas 0,8 adalah
baik. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada Tabel 4.6 di atas, maka dapat disimpulkan bahwa pernyataan-pernyataan yang ada dalam variabel Information
Quality adalah reliabel.
C. Uji Reliabilitas Instrumen Service Interaction
Ada enam item atau instrumen pada variabel Service Interaction. Masing-masing item diuji reliabilitasnya. Hasil uji reliabilitas instrumen Service
Interaction dapat dilihat pada Tabel 4.7.
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Service Interaction Cronbachs Alpha
N of Items .534
6 Sumber : Hasil data diolah.
Menurut Sekaran 1992 dalam Priyanto 2009, reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima, dan di atas 0,8 adalah
baik. Selain itu ada hipotesis lain bahwa jika Alpha RTabel maka hasilnya adalah reliabel. Maka berdasarkan hasil uji reliabilitas pada Tabel 4.7 di atas, dapat
disimpulkan bahwa pernyataan-pernyataan yang ada dalam variabel Service Interaction adalah reliabel.
D. Uji Reliabilitas Instrumen User Satisfaction
Ada lima item atau instrumen pada variabel User Satisfaction. Masing- masing
item diuji reliabilitasnya. Hasil uji reliabilitas instrumen User
Satisfaction dapat dilihat pada Tabel 4.8.
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen User Satisfaction Cronbachs Alpha
N of Items .770
5 Sumber : Hasil data diolah.
Menurut Sekaran 1992 dalam Priyanto 2009, reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima, dan di atas 0,8 adalah
baik. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada Tabel 4.8 di atas, maka dapat disimpulkan bahwa pernyataan-pernyataan yang ada dalam variabel User
Satisfactionadalah Reliabel.
4.3 Analisis Deskriptif
