li termasuk Ijin Mendirikan Bangunan IMB dan Ijin Gangguan Hinder
Ordonantie atau HO.dengan warga sekitar Tower site yang setuju atau tidak didirikanya tower site PT. Indosat.
Dalam pelaksanaan komunikasi eksternal ini Staff memenuhi berbagai kendala seperti misalnya kesalah pahaman dikarenakan masing-
masing pihak belum saling memahami satu sama lain keyika sedang bernegoisasi..
4. Hambatan
Hambatan yang muncul dalam proses berkomunikasi antara lain
a. Sistem email
Penggunaan email yang hanya bisa dilakukan melalui komputer yang berada dikantor sangat menghambat kelancaran kerja. Sistem
ini merupakan sistem tetap yang tidak dapat diubah karena mengingat kepentingan data yang disimpan pada komputer teptnya
pada Microsoft Office Outlook.
b. Fax pending tekhnik
Terkadang Fax yang kita kirim tidak sampai ditempat tujuan dengan tepat. Banyak kesalahan teknis yang terjadi bahwa pengirim persan
melalui fax.
c. Demo atau Unjuk Rasa
Ketika terlalu banyak masalah yang munculdan tidak dapat diatasi oleh Sitac, maka keadaan ini akan mencapai titik klimaks pada
munculnya ketidak setujuanya warga yang mengungkapkanya melalui aksi demo atau unjuk rasa. Keadaan ini menunjukkan apa
lii yang dikomunikasikan tidak berhasil diterima oleh pihak penerima
pesan sehingga
timbulah apa
yang dinamakan
dengan misscomunication. Sering kali terjadi keadaan seperti ini, dan
diindikasi bahwa keadaan ini dipengaruhi oleh mental warga yang tidak siap atau juga dipengaruhi oleh culture yang sudah turun
temurun, sehingga apa saja yang diutarakan atau dijelaskan oleh pihak Indosat pun tidak dihiraukan oleh mereka. Keadaan ini
biasanya akan diakhiri dengan pemberian kompensasi kepada warga sebagai tanda bahwa pihak Indosat akan menjalin hubungan baik
dengan warga.
G. Kinerja Karyawan Divisi Sitac
Dalam menjalankas sebuah keberhasilan dalam perusahaan dibutuhkan pula kinerja yang baik seperti halnya dengan PT. Indosat Tbk.
Khususnya pada Divisi Sitac yang tingkat kinerjanya dilihat dari keberhasilan yang dicapai oleh staff dalam menyelesaikan permasalahan
pada kurang lebih 1500 site yang terbagi menjadi 5 wilayah kerja dengan 1 orang staff yang menangani pada tiap wilayahnya. Selain itu hasil kerja
dapat dilihat dari seberapa besar target yang dapat tercapai oleh masing- masing staff, jumlah cost yang ditimbulkan apakah menguntungkan
perusahaan ataupun tidak, karena semakin rendah pengeluaran low cost maka semakin banyak penghematan pengeluaran dari perusahaan.
Menurut koordinator Sitac, kinerja staff Sitac sudah mencapai titik maksimal jika dipandang dari sudut pengorbanan yang dilakukan oleh
staff dalam bekerja. Hampir setiap hari staff Sitac melakukan perjalanan
