Analisis Masalah Analisis Sistem

3.1.2.2 Prosedur Penggantian Barang

Prosedur penggantian barang didalamnya menangani klaim kerusakan barang selama masa penukaran yang dibolehkan oleh toko. Proses ini melibatkan pembeli, dan Pelayan toko. Proses lengkapnya adalah sebagai berikut: a. Pembeli menyerahkan barang dan faktur pembelian ke pelayan toko. b. Pelayan toko memeriksa tanggal pada label garansi, jika masih dalam batas waktu penukaran, kemudian dilanjutkan dengan pemeriksaan kondisi barang. Jika tanggal pada label garansi telah melewati batas waktu penukaran, barang dan faktur dikembalikan kepada pembeli. c. Pelayan toko memeriksa kondisi barang. Jika kerusakan ditumbulkan oleh kesalahan pemakaian oleh pembeli, maka barang dan faktur dikembalikan kepada pembeli. Jika kerusakan ditimbulkan dari cacat bawaan produk, pelayan toko membuatkan faktur penggantian. d. Pelayan toko menyiapkan barang sesuai faktur penggantian. e. Pelayan toko memperbaru daftar stok barang berdasarkan faktur penggantian. f. Pelayan toko memberikan label pada barang baru. g. Pelayan toko menyerahkan barang baru dan faktur lama kepada pembeli. h. Pelayan toko menyerahkan faktur penggantian kepada kasir. i. Kasir menyimpan faktur penggantian. Diagram alir flowmap dari prosedur penggantian barang dapat dilihat pada gambar 3.2 di halaman berikutnya. Prosedur Penggantian Barang Pelayan toko Pembeli Barang Rusak 1 Faktur Barang Rusak 1 Faktur Periksa tanggal label Dalam masa penukaran? Barang Rusak 1 Faktur tidak Barang Rusak 1 Faktur ya Barang Rusak 1 Faktur Periksa kerusakan Cacat produk? Barang Rusak 1 Faktur tidak Barang Rusak 1 Faktur Barang Rusak 1 Faktur ya Buat struk penggantian Siapkan barang Barang baru A6 Memberi lebel Barang baru + label 1 Faktur Barang baru + label 1 Faktur Keterangan: A1 : Arsip faktur, barang tersedia + disetujui + dibayar + barang berlabel. A6 : Arsip Stok Barang A7 : Arsip faktur penggantian rangkap daftar barang rusak. Faktur penggantian Barang Rusak 1 Faktur A1 Barang Rusak Barang baru Faktur penggantian Kurangi stok barang Faktur penggantian A6 A7 Daftar Stok barang Daftar Stok barang Gambar 3. 2 Flowmap prosedur penggantian barang