1. Home
  2. Lainnya

Karakteristik Demografi Responden Pengaruh E-Ticketing Technique Customer Technical Support,

Variabel Butir r-hitung Keterangan Koef Alpha Cronbach Keterangan Data Security 1 2 3 4 5 6 .546 .592 .678 .646 .638 .544 Valid Valid Valid Valid Valid Valid 0,833 Reliabel User-Friendliness 1 2 3 4 5 6 .540 .576 .529 .686 .635 .605 Valid Valid Valid Valid Valid Valid 0,826 Reliabel Satisfaction 1 2 3 4 5 6 .751 .651 .750 .752 .768 .690 Valid Valid Valid Valid Valid Valid 0,898 Reliabel Repurchase Intention 1 2 3 .764 .741 .698 Valid Valid Valid 0,859 Reliabel Word of mouth 1 2 3 .684 .730 .752 Valid Valid Valid 0,851 Reliabel Sumber: Data primer 2016

4.2. Karakteristik Demografi Responden

4.2.1 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 2 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis kelamin Jumlah Persentase Laki-laki Perempuan 189 111 63.0 37.0 Total 300 100 Sumber: Data primer 2016 4.2.2 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Usia Tabel 3 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Persentase 18 - 20 tahun 21 - 23 tahun Lebih dari 23 tahun 54 189 57 18.0 63.0 19.0 Total 300 100 Sumber: Data primer 2016 4.2.3 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Penggunaan jasa Layanan Traveloka.com Dalam 6 Bulan Terakhir Tabel 4 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Penggunaan Jasa Layanan Traveloka.com dalam 6 Bulan Terakhir Frekuensi Pengguna Jumlah Persentase =3 kali 4 - 6 kali 7 - 9 kali 9 kali 32 217 41 10 10.7 72.3 13.7 3.3 Total 300 100 Sumber: Data primer 2016 4.2.4 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Rata-rata Uang Saku Atau Pendapatn Per Bulan Tabel 5 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Rata-rata Uang Saku Atau Pendapatan Per Bulan Rata-rata Pendapatanbulan Jumlah Persentase Rp 500.001 – Rp 1.500.000 Rp 1.500.001 - Rp 2.000.000 Rp 2.000.001 – Rp 2.500.000 Rp 2.500.000 41 178 60 21 13.7 59.3 20.0 7.0 Total 300 100 Sumber: Data primer 2016 4.2.5 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Rata-rata Total Pengeluaran Untuk Membeli Ticket di Traveloka.com Tabel 6 Karakteristik Demografi Responden Berdasarkan Rata-rata Total Pengeluaran Untuk Membeli Ticket di Traveloka.com Rata-rata Pengeluaran Jumlah Persentase Rp. 0 - Rp 1.000.000 Rp 1.000.100 – Rp 2.000.000 Rp 2.000.100 – Rp. 3.000.000 195 94 11 65.0 31.3 3.7 Total 300 100 Sumber: Data primer 2016

4.3. Pengaruh E-Ticketing Technique Customer Technical Support,

Infrastructure, Data Security, User-Friendliness Terhadap Kepuasan Konsumen Analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji pengaruh e- ticketing technique customer technical support, infrastructure, data security, user-friendliness terhadap kepuasan konsumen. Tabel 7 Pengaruh E-Ticketing Technique Customer Technical Support, Infrastructure, Data Security, User-Friendliness Terhadap Kepuasan Konsumen Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Prob B Std. Error Beta Constant .065 .244 .266 .791 Costumer Tecnical Support .178 .047 .187 3.801 .000 Infrastruktur .332 .063 .286 5.302 .000 Data Security .140 .057 .121 2.463 .014 User-Friendliness .368 .060 .306 6.142 .000 F 64.693 Sig .000 Adj. R Square .460 Sumber: Data primer 2016

4.4. Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Pembelian Ulang

Dokumen yang terkait

PENGARUH TEKNIK DAMPAKNYA TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DAN PENGARUH TEKNIK E-TICKETING TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DAN WOM.

0 3 13

PENDAHULUAN PENGARUH TEKNIK E-TICKETING TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DAN WOM.

0 2 10

LANDASAN TEORI PENGARUH TEKNIK E-TICKETING TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DAN WOM.

2 24 34

METODE PENELITIAN PENGARUH TEKNIK E-TICKETING TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DAN WOM.

0 2 7

PENUTUP PENGARUH TEKNIK E-TICKETING TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DAN WOM.

0 3 56

PENGARUH KEPUASAN PADA MEREK DAN KOMITMEN TERHADAP NIAT PEMBELIAN KEMBALI Pengaruh Kepuasan Pada Merek Dan Komitmen Terhadap Niat Pembelian Kembali (Studi Empirik Pada Konsumen Pulsa Elektrik All Operator).

0 2 12

EROSI TANAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEHIDUPAN

0 2 4

Pengaruh Pensponsoran terhadap Citra Sponsor, Niat Pembelian, dan Komunikasi Lisan

0 0 100

PENGARUH DIMENSI - DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN DIMENSI - DIMENSI KEPUASAN TERHADAP KEPUASAN KUMULATIF DAN NIAT PEMBELIAN ULANG JASA RUMAH SAKIT

0 2 200

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN MINAT PEMBELIAN ULANG

7 71 137