1. Home
  2. Makanan

Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

untuk meningkatkan kualitas pelayanannya, mengingat ada instansi kesehatan lain yang memberikan pelayanan yang sama, dan untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam upaya pelaksanaan tersebut serta cara mengatasinya.

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diungkapkan diatas, maka dalam penelitian ini dapat dirumuskan masalah sebagai berikut : “Bagaimanakah kualitas pelayanan Puskesmas Karangdowo Kabupaten Klaten kepada pasien Jamkesmas?”.

C. Tujuan Penelitian

Dalam penelitian ini penulis mempunyai tujuan sebagai berikut : 1. Tujuan Operasional Untuk mengetahui kualitas pelayanan Puskesmas Karangdowo Kabupaten Klaten kepada pasien Jamkesmas askeskin 2. Tujuan Fungsional Penelitian ini dilakukan untuk memberikan input yang berguna untuk Puskesmas Karangdowo dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas Askeskin. 3. Tujuan Individual Untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana S1 pada program studi Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.

D. Manfaat Penelitian

Penelitaian ini dapat bermanfaat antara lain : 1. Sebagai bahan pertimbangan bagi Puskesmas Karangdowo Kabupaten Klaten dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas. 2. Untuk mengasah kemampuan penulis dalam merespon suatu masalah,pengumpulan data dan informasi kemudian menganalisa secara ilmiah. 3. Dalam kajian teoritis, diharapkan bisa menjadi acuan identifikasi variabel-vaeiabel yang telah teliti, dan memberikan peluang bagi penelitian lebih lanjut E. STUDI PUSTAKA DAN KERANGKA BERPIKIR E.1 STUDI PUSTAKA Peneliti disini mencantumkan beberapa teori untuk mendukung penelitian dan membantu merumuskan kerangka pemikiran. Penjabaran pada landasan teori dibagi dalam beberapa bagian yang antara lain meliputi kualitas, pelayanan dan kualitas pelayanan, kualitas pelayanan kesehatan dan askeskin.

1. Kualitas, Pelayanan, dan Kualitas Pelayanan

Dokumen yang terkait

Hubungan Pelayanan Profesional Dokter Spesialis dengan Kepuasan Pasien Umum di Ruang Rawat Inap Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan

12 253 156

Strategi Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Terhadap Kepuasan Pasien Kepada Puskesmas Cipaku

1 7 38

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS DI TEMPAT PENDAFTARAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS DI TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT INAP REGULER RSUD Dr. MOEWARDI SURAKARTA TAHUN 2010.

0 2 17

PERBEDAAN KEPUASAN DAN PERSEPSI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP PASIEN JAMKESMAS DAN Perbedaan Kepuasan Dan Persepsi Terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Inap Pasien Jamkesmas Dan Non Jamkesmas Di Bangsal Mina Kelas Iii Rs. Pku. Muhammadiyah Karanga

0 1 16

Kualitas Pelayanan Program Jamkesmas di RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Kabupaten Klaten (Studi Deskriptif Kualitatif Pasien Jamkesmas di Ruang Rawat Inap Melati III RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Kabupaten Klaten).

0 0 16

Kualitas pelayanan pasien rawat jalan di Puskesmas gGrogol Kabupaten Sukoharjo ach

4 20 102

Persepsi kepuasan pasien jamkesmas rawat jalan terhadap kualitas pelayanan di rsud kabupaten Sukoharjo cover

0 1 16

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS DI PUSKESMAS SEDAYU I KABUPATEN BANTUL

0 0 11

Kualitas Pelayanan Terhadap Peserta Jamkesmas Pada Puskesmas Serasan Timur Di Kabupaten Natuna Abstrak - Kualitas Pelayanan Terhadap Peserta Jamkesmas Pada Puskesmas Serasan Timur Di Kabupaten Natuna

0 0 10

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PADA PASIEN RAWAT INAP JAMKESMAS DI RSUD BANYUMAS

1 0 11