Teknik Pengumpulan data Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Sakinah Aqiqah Surabaya.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

H. Teknik Analisis Data

Untuk korelasi menggunakan rank spearman karena penelitian ini bersifat asosiatif, korelasi rank spearman merupakan alat uji statistic yang digunakan untuk menguji hipotesis asosiatif dua variable bila datanya berskala ordinal. Nilai korelasi ini disimbolkan dengan ‘p’ dibaca: rho. Korelasi spearman digunakan pada data berskala ordinal. Untuk itu sebelum dilakukan pengolahan data, data kuantitatif yang akan dianalisis perlu disusun dalam bentung rangking. Nilai korelasi spearman berada diantara -1 ≤ p ≤ 1. Bila nilai = 0, berarti tidak ada korelasi atau tidak ada hubungan antara variable dependen dan independen. Nilai p = +1 berarti terdapat hubungan antara independen dan dependen. Nilai p = -1 berarti terdapat hubungan yang negative antara variable independen dan variable dependen. Dengan kata lain, tanda + dan – menunjukkan arah hubungan diantara variable yang sedang dioperasionalkan. Uji signifikansi spearman menggunakan uji Z karena distribusi spearman mendekati distribusi normal. digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Kekuatan hubungan antar variable ditunjukkan melalui nilai korelasi. Berikut adalah tabel nilai korelasi beserta makna nilai tersebut: Tabel 3.2 Nilai Korelasi Beserta Makna Nilai Nilai Makna 0,00 – 0,19 Sangat Rendah 0,20 – 0,39 Rendah 0,40 – 0,59 Sedang 0,60 – 0,79 Kuat 0,80 – 1,00 Sangat Kuat digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id 54 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian 1. Gambaran Umum perusahaan

a. Sejarah perusahaan.

Dari Hasil Wawancara dari Wahyu Eka Sasmita, pemilik yayasan Sakinah Aqiqah mengatakan bahwa yayasan Sakinah Aqiqah berdiri dalam rangka memberikan kepuasan kepada para konsumen dan pelanggannya, dengan mendedikasikan diri kepada Ridlo Allah Swt dalam menunaikan amanah pelaksanaan aqiqah yang dibebankan. Yayasan Sakinah Aqiqah berdiri pada tahun 2011 bergerak dalam bidang layanan sosial dan dakwah. Salah satu bidang usaha Sakinah Aqiqah berupa layanan aqiqah dengan memberikan beberapa kemudahan kepada pembeli. Sakinah Aqiqah menghadirkan solusi bagi umat Islam yang ingin melaksanakan Aqiqah. Sakinah Aqiqah memberikan fasilitas layanan ibadah Aqiqah bisa terselanggara dengan lebih mudah dan praktis, serta tetap menjaga prinsip dalam semua proses. Sakinah Aqiqah memberikan layanan terbaik berupa penyediaan kambing yang baik dari sisi usia maupun kondisi kesehatannya, serta memperhatikan cita rasa masakan, kebutuhan giri pelanggan, menjaga kualitas bahan baku yang telah mengikuti Pedoman Umum Gizi