Motivasi Kerja Karyawan di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro Lampung
B. Motivasi Kerja Karyawan di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro Lampung
Motivasi merupakan sesuatu hal yang dapat menimbulkan semangat atau dorongan kerja seseorang, pemberian daya gerak yang menciptakan kegairahan kerja seseorang agar mau bekerjasama, bekerja efektif, dan terintregasi dengan segala upayanya untuk mencapai tujuan kepuasan maupun tujuan tertentu. Motivasi tersebut dapat muncul dari dalam diri seseorang maupun dari luar seseorang. Motivasi yang muncul dari dalam diri seseorang merupakan sifat-sifat positif yang dimiliki yang dapat mendorong kinerja menjadi lebih baik dan akan mempengaruhi dirinya dalam melakukan sesuatu secara bernilai dan berarti. Kemudian motivasi yang berasal dari luar adalah motivasi yang berkenaan dengan lingkungan kerja, baik secara materi maupun non-materi, motivasi tersebut dapat mendorong seseorang untuk membangun dan menumbuhkan semangat motivasi pada diri orang tersebut untuk merubah seluruh sikap yang dimiliki olehnya saat ini ke arah yang lebih baik. 83 Motivasi sangat diperlukan bagi karyawan yang bekerja disuatu perusahaan guna meningkatkan kinerja dan memberikan semangat untuk bekerja.
Motivasi kerja yang ada di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro Lampung berasal dari luar dan dalam. Motivasi yang berasal dari luar yaitu berasal dari Bank Syariah Mandiri dan pimpinan. Motivasi yang
83 Irham Fahmi, Manajemen Kepemimpinan „Teori dan Aplikasi‟, (Bandung: Alfabeta, 2013), h. 192
berasal dari Bank Syariah Mandiri yaitu dengan adanya reward dan punishment. Reward (penghargaan) diberikan bagi karyawan yang mencapai target, melaksanakan tugas maupun pekerjaan dengan hasil baik serta memuaskan sedangkan punishment (hukuman) diberikan bagi karyawan yang tidak menyelesaikan pekerjaan dengan baik maupun melakukan kesalahan. Reward tersebut dapat diberikan secara langsung maupun tidak secara langsung. Secara langsung yaitu berupa pemberian insentif atau bonus. Secara tidak langsung yang diberikan berupa penilaian kinerja sebagai pegawai yang baik atau mendapatkan gelar, misalnya menjadi karyawan favorit. Sedangkan punishment tersebut berupa surat peringatan yang diberikan kepada karyawan yang lalai dalam bekerja, bekerja tidak maksimal, dan melanggar terhadap aturan yang ada. 84 Kemudian dari pimpinan yaitu selalu memberikan motivasi secara non- materi berupa saran, kritik, nasehat, masukan-masukan sebagai penyemangat dalam melaksanakan pekerjaan agar menjadi lebih baik dari sebelumnya. Biasanya motivasi sering diberikan saat doa bersama yang dilaksanakan setiap hari kerja sebelum jam kerja dimulai. 85
Sedangkan motivasi yang berasal dari dalam yaitu karyawan menyemangati diri sendiri bahwa prestasi harus ditingkatkan dan dapat
84 Wawancara dengan Wahyu Pamungkas selaku Consumer Banking Relationship Manager Officer Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro, pada tanggal 9September 2016.
85 Wawancara dengan Ery Suryanika selaku Pawning Officer Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro, pada tanggal 18 Agustus 2016.
meningkatkan karir. 86 Mensyukuri atas pekerjaan yang didapatkan karena tidak semua orang mendapatkannya. 87 Pekerjaan yang dilakukan tidak melihat hasil, namun dilihat dari proses sehingga pekerjaan yang
dilakukan tidak terburu-buru dan mendapatkan hasil yang baik. 88
Kemudian kinerja dari karyawan dinilai oleh Bapak Pipi Prianggodo selaku Kapala Cabang Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro cukup baik dan sudah memenuhi pencapaian target yang lumayan. Hal tersebut didukung dengan hasil penilaian kinerja secara sederhana yaitu rata-rata karyawan dalam melaksanakan tugasnya sudah memenuhi harapan untuk menghasilkan kinerja yang maksimal. Agar kinerja mereka tetap berjalan dengan baik dan memenuhi target, maka beliau menerapkan sikap yang tegas dan disiplin, me-manage kinerja para bawahannya dengan monitoring harian dan pengawasan langsung. Jika mendapati karyawan atau bawahan mengalami masalah maka beliau mengajari dan
memberi contoh bagaimana cara untuk menyelesaikannya. 89
Maka dapat disimpulkan bahwa motivasi kerja yang ada di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro Lampung motivasi tersebut berasal dari dalam dan luar. Motivasi yang berasal dari dalam yaitu karyawan menyemangati diri sendiri untuk bekerja dengan maksimal terhadap tugas
86 Wawancara dengan Wahyu Pamungkas selaku Consumer Banking Relationship Manager Officer Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro, pada tanggal 9September 2016.
87 Wawancara dengan Ery Suryanika selaku Pawning Officer Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro, pada tanggal 9 September 2016
88 Wawancara dengan Ari Krisnawati selaku Customer Service Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro, pada tanggal 9 September 2016.
89 Wawancara dengan Bapak Pipi Prianggodo selaku Kepala Cabang Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Metro, pada tanggal 9 September 2016.
dan pekerjaan yang diberikan, sehingga tangggung jawab terhadap perusahaan dapat terpenuhi dan dapat mempertahankan bahkan meningkatkan karirnya. Sedangkan motivasi yang berasal dari luar ditunjukkan dengan adanya pimpinan memberikan motivasi berupa nasehat, saran, kata-kata penyemangat untuk meningkatkan kinerja serta teguran bagi karyawan yang tidak menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Sedangkan dari Bank Syariah Mandiri memberikan motivasi berupa reward maupun punishment kepada karyawan yang melaksanakan tugas dengan baik ataupun sebaliknya.