Murniaty: Sistem Pelayanan Perpustakaan Desa dan Perpustakaan Sekolah. Disampaikan Pada Pelatihan Pengelola Perpustakaan Desa dan Perpustakaan Sekolah. Tarutung, Sumut : 18-19 Maret 2013.
Page 2
memberikan rasa senang, puas serta dapat memenuhi keinginan pemakai perpustakaan Sutarno, 2004: 112.
Perlu diingat bahwa kualitas pelayanan menjadi ukuran bermanfaat tidaknya sebuah perpustakaan bagi penggunanya. Pelayanan Perpustakaan
Desa dan Perpustakaan Sekolah yang baik tentu membuat kehadiran perpustakaan tersebut dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat desa di
sekitar Perpustakaan Desa dan juga murid-murid serta guru di sekitar Perpustakaan Sekolah.
Pelayanan perpustakaan merupakan tujuan akhir semua kegiatan yang dilakukan oleh semua pengelola perpustakaan, yang diarahkan kepada
terciptanya suasana yang kondusif sehingga layanan perpustakaan dapat dilaksanakan dengan semaksimal dan seefisien mungkin. Untuk dapat
mencapai semua itu maka perpustakaan perlu membuat sebuah sistem pelayanan sebaik dan seefektif mungkin sehingga semua jenis layanan yang
diberikan dapat dimanfaatkan secara maksimal. Perpustakaan perlu membekali pustakawanpengelola perpustakaannya dengan pengetahuan dan pemahaman
yang benar tentang sistem dan jenis layanan yang akan diberikan kepada pengguna perpustakaan, sehingga dalam pelaksanaannya sistem dan jenis
layanan yang diberikan dapat dilaksanakan dengan baik.
2. Pengertian Pelayanan Perpustakaan
Pelayanan perpustakaan dapat diartikan sebagai kegiatan pemberian bantuan kepada pengguna perpustakaan untuk dapat memperoleh informasi
yang sesuai dengan kebutuhannya. Termasuk didalamnya pemberian bantuan terhadap penggunaan seluruh sarana dan fasilitas yang tersedia di
perpustakaan.
Murniaty: Sistem Pelayanan Perpustakaan Desa dan Perpustakaan Sekolah. Disampaikan Pada Pelatihan Pengelola Perpustakaan Desa dan Perpustakaan Sekolah. Tarutung, Sumut : 18-19 Maret 2013.
Page 3
Melalui kegiatan layanan di perpustakaan, pengguna dapat memperoleh hal berikut:
1. Informasi yang dibutuhkannya secara optimal dari berbagai media.
2. Manfaat berbagai alat bantu penelusuran yang tersedia.
Kegiatan pelayanan yang diberikan di sebuah perpustakaan paling tidak harus memenuhi prinsip-prinsip dasar :
•
Sesuai dengan kebutuhan atau keinginan pengguna perpustakaan.
•
Diberikan kepada pengguna atas dasar keseragaman, keadilan, dan kemerataan.
•
Dilaksanakan secara optimal dan dilandasi oleh peraturan yang jelas.
•
Dilaksanakan secara cepat, tepat, dan mudah melalui cara yang teratur, terarah, dan cermat.
•
Menarik, menyenangkan dan menimbulkan rasa simpati.
•
Mengundang rasa ingin kembali.
•
Pustakawan yang komunikatif, ramah tamah, bersifat informatif, membimbing, dan mengarahkan, tetapi tidak bersifat menggurui.
•
Mengembangkan hal-hal yang baru atau inovatif
•
Mampu berkompetisi dengan layanan di bidang lain
•
Mampu menumbuhkan rasa percaya bagi pemakai
3. Tujuan dan Fungsi Pelayanan Perpustakaan Desa dan Perpustakaan Sekolah
Tujuan dan fungsi pelayanan perpustakaan berbeda-beda tergantung pada jenis perpustakaannya dan tergantung juga kepada siapa pengguna yang
menjadi sasaran pelayanan tersebut. Tujuan dari kegiatan pelayanan di Perpustakaan Desa adalah
memberikan kesempatan bagi masyarakat desa untuk memperoleh informasi melalui koleksi bahan pustaka serta membantu meningkatkan kualitas
kehidupannya. Sedangkan fungs utama keberadaan Perpustakaan Desa adalah
Murniaty: Sistem Pelayanan Perpustakaan Desa dan Perpustakaan Sekolah. Disampaikan Pada Pelatihan Pengelola Perpustakaan Desa dan Perpustakaan Sekolah. Tarutung, Sumut : 18-19 Maret 2013.
Page 4
“sebagai lembaga penyedia layanan bahan pustaka dan informasi kepada masyarakat untuk kepentingan pendidikan, informasi, penerangan, dan
rekreasi”. Tujuan dan fungsi pelayanan di Perpustakaan Sekolah adalah
menyajikan informasi untuk kepentingan pelaksanaan proses belajar mengajar,
dan rekreasi bagi siswa-siswi dengan mempergunakan bahan perpustakaan yang disediakan,
serta bimbingan dan peningkatan minat baca.
4. Peran Pustakawan Dalam Kegiatan Pelayanan
