Galant Lucky Munggaran, 2015 HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN JURNAL DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA DI PERUSTAKAAN UPT
BIT LIPI BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Reliability Statistic Cronbach’s Alpha
N of items ,899
22
G. Teknik Pengumpulan Data
Kualitas instrumen penelitian dan kualitas pengumpulan data merupakan dua factor yang mempengaruhi kualitas dari data hasil penelitian. Kualitas instrumen
penelitian yaitu berhubungan dengan validitas dan reliabilitas instrumen, sedangkan kualitas pengumpulan data berhubungan dengan ketepatan cara-cara
atau strategi yang digunakan untuk mengumpulkan data. Dalam pengumpulan data dapat dilakukan dengan berbagai setting, sumber dan cara. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu melalui observasi, angket atau kuesioner dan wawancara yang akan dijelaskan sebagai berikut.
1. Observasi
Observasi merupakan teknik pengumpulan data yang memiliki ciri-ciri yang spesifik, dikarenakan observasi tidak terbatas pada orang tetapi juga pada objek-
objek alam lainnya. Menurut Sutrisno Hadi dalam Sugiyono, 2013, hlm. 203 “observasi merupakan suatu proses yang kompleks, suatu proses yang tersusun
dari berbagai proses biologis dan psikologis.” Jenis observasi yang digunakan
dalam penelitian ini adalah observasi tidak terstruktur. Observasi dalam penelitian ini dilakukan ketika pra-penelitian.
2. Angket atau kuesioner
Kuesioner atau angket merupakan teknik pengumpulan data yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang memuat variabel-variabel yang akan diteliti.
Pengertian tersebut selaras dengan pendapat Sugiyono 2013 hlm.199 yang mengungkapkan bahwa “kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.
” Kuesioner atau angket dalam
Galant Lucky Munggaran, 2015 HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN JURNAL DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA DI PERUSTAKAAN UPT
BIT LIPI BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
penelitian ini ditujukan untuk seluruh pengunjung atau pemustaka yang memanfaatkan layanan jurnal di perpustakaan UPT BIT LIPI Bandung.
3. Wawancara
Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang digunakan apabila peneliti ingin melakukan studi pengdahuluan untuk menemukan permasalahan
yang akan diteliti dan dapat mengetahui hal-hal yang lebih mendalam dari responden. Waancara dalam penelitian ini dilakukan secara terstruktur. Menurut
Sugiyono 201 3, hlm. 194 “wawancara terstruktur digunakan sebagai teknik
pengumpulan data bila peneliti atau pengumpul data telah mengetahui dengan pasti tentang informasi apa yang akan diperoleh.” Dengan wawancara terstruktur
ini setiap responden diberi pertanyaan yang sama dan pengumpul data mencatatnya. Wawancara dalam penelitian ini ditujukan untuk pustakawan
perpustakaan UPT BIT LIPI Bandung.
H. Teknik Analisis Data
