BAB III METODE PENELITIAN
3. 1 Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang menggunakan metode wawancara mendalam indepth interview untuk
mengetahui Persepsi pasien umum tentang perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUD Kabupaten Gayo Lues Tahun 2014.
3. 2 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.2.1 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di RSUD Kabupaten Gayo Lues di Desa Sangir Kecamatan Dabun Gelang. Pemilihan lokasi penelitian dikarenakan RSUD
Kabupaten Gayo Lues merupakan rumah sakit umum yang ada didaerah Gayo Lues dan merupakan pusat pelayanan kesehatan masyarakat sekitar.
3.2.2 Waktu Penelitian
Waktu penelitian dilakukan pada bulan Februari 2014 sampai dengan selesai.
3.3 Pemilihan Informan
Informan dalam penelitian ini adalah pasien umum yang dijumpai di ruang rawat inap rumah sakit umum daerah Kabupaten Gayo Lues yang sudah dirawat 2
hari atau lebih dan bersedia memberi waktu dan respon terhadap maksud dan tujuan penulis untuk mengetahui persepsi pasien terhadap perawat pelaksana diruang rawat
inap RSUD Kabupaten Gayo Lues.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Data yang diperoleh melalui wawancara mendalam indepth interview dengan menggunakan panduan pertanyaan yang telah disusun, seluruh informan
Universitas Sumatera Utara
diwawancarai pada waktu yang terpisah. Untuk itu peneliti menggunakan alat bantu tulis dan alat perekam.
3.5 Defenisi operasional
1. Persepsi pasien adalah pengalaman tentang objek, peristiwa atau hubungan
yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan, persepsi yang dimaksud disini adalah pandangan pasien tentang pelayanan yang
diberikan oleh perawat pada saat mendapatkan perawatan di RSUD Kabupaten Gayo Lues.
2. Pasien umum adalah konsumen pengguna jasa layanan kesehatan.pasien
umum yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah pasien yang dengan biaya sendiri tanpa menggunakan ASKES, JKA, Jamkesmas dan Jamsostek
yang datang ke RSUD Kabupaten Gayo Lues untuk mendapatkan pelayanan. 3.
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antar seseorang dengan orang lain, dalam hal ini hubungan
langsung antara perawat dan pasiennya di RSUD Kabupaten Gayo Lues. 4.
Pelayanan rawat inap adalah suatu kelompok pelayanan kesehatan yang terdapat di rumah sakit yang merupakan gabungan dari beberapa fungsi
pelayanan pengobatan, keperawatan, rehabilitasi medik dengan menginap di ruang rawat inap pada sarana kesehatan RSUD Kabupaten Gayo Lues.
5. Perawat adalah seseorang yang telah lulus pendidikan formal dalam bidang
keperawatan yang program pendidikannya telah disahkan oleh pemerintah yang saat ini bekerja RSUD Kabupaten Gayo Lues.
Universitas Sumatera Utara
6. Perilaku caring adalah sebagai tindakan perawat yang bertujuan memberikan
asuhan fisik dan memperhatikan emosi sambil meningkatkan rasa aman dan keselamatan pasien di RSUD Kabupaten Gayo Lues.
3.6 Instrument Pengambilan Data