Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

Pelayanan merupakan tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya bersifat intangible tidak berwujud fisik dan tidak menghasilkan sesuatu. Dengan demikian pelayanan merupakan perilaku nasabah dalam rangka memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah demi tercapainya kepuasan pada nasabah itu sendiri sehingga akan mempengaruhi keputusan nasabah. Kualitas pelayanan didasarkan pada lima dimensi kualitas yaitu tangibility, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty. Tangibility meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai dan sarana komunikasi. Reliability yaitu kemampuan perusahan untuk memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan tepat waktu dan memuaskan. Responsiveness yaitu kemampuan para staf untuk membantu para pelanggan dan memberikan pelayanan dengan tanggap. Assurance mencakup kemampuan, kesopanan dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki para staf, bebas dari bahaya, resiko atau keragu-raguan. Emphaty mencakup kemudahan dalam melakukan hubungan komunikasi yang baik dan memahami kebutuhan para pelanggan. Bank menurut Undang-Undang RI No 10 tahun 1998 tanggal 10 November 1998 tentang perbankan adalah : Badan Usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak dan sesuai dengan UU No.17 Tahun 1968 sebagai bank umum dengan nama Bank XXXX 1946, Bank XXXXbertugas memperbaiki ekonomi rakyat dan berpartisipasi dalam pembangunan ekonomi nasional . Perbedaan rekening tabungan dan rekening giro melainkan adalah rekening tabungan digunakan untuk keperluan pribadi sedangkan rekening giro untuk transaksi bisnis, dan rekening giro wajib memiliki NPWP Nomor Pokok Wajib Pajak.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang penulis paparkan diatasmaka penulis dapat merumuskan masalah yang akan diteliti adalah “Bagaimana penerapan sistem informasi akuntansi terhadap rekening giro dan rekening tabungan PT BANK XXXX Medan?”. C. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian a Mengolah data transaksi yang sudah dikumpulkan dan dimasukan kedalam Sistem Informasi Akuntansi biasanya mengalami serangkaian pengolahan baik secara batch maupun secara online. b Mengontrol dan mengawasi semua proses yang terjadi, seperti pengontrolan sejak data dikumpulkan, dimasukan dan disimpan, khususnya rekening giro dan rekening tabungan. c Memberikan data informasi nasabah kepada manajemen tentang proses transaksi rekening giro dan rekening tabungan. 2. Manfaat Penelitian a Memberikan data informasi akuntansi pada rekening giro dan rekening tabungan dengan baik dan akurat. b Meningkatkan pengamanan data nasabah dalam penerapan rekening giro dan rekening tabungan. c Membantu pengelola perusahaan dalam memenuhi tanggung jawabnya kepada pihak eksternal maupun nasabah khususnya penerapan rekening. d Memudahkan pengelola perusahaan dalam mengontrol dan mengawasi semua proses transaksi khususnya pengolahan rekening giro dan rekening tabungan.

D. Rencana Penulisan

1. Jadwal SurveyObservasi SurveyObservasi ini dilaksanakan pada PT BANK XXXX Medan Tabel 1.1 Jadwal SurveyObservasi dan Penyusunan Tugas Akhir No Kegiatan April 2015 Mei 2015 I II III IV I II III IV 1 Pengesahan Tugas Akhir 2 Pengajuan Judul 3 Permohonan Izin Riset 4 Penunjukan Dosen Pembimbing 5 Pungumpulan Data