BAB IV ANALISIS PERFORMANSI
SHORT MESSAGE SERVICE
4.1 Umum
Data performansi ini merupakan data performansi pengiriman SMS Telkom Flekxi dari hasil pengukuran performansi pada SMSC yang digunakan
oleh PT. TELKOM FLEXI. Penelitian dilakukan berdasarkan data performansi SMSC yang melayani pelanggan prabayar Telkom Flexi yaitu Flexi Trendy dan
proses pengukuran data dilakukan selama bulan Desember sampai Januari 2013, pengukuran dilakukan setiap hari selama 24 jam. Data-data performansi SMS
Telkom Flexi untuk periode 26 Desember 2012 sampai 24 Januari 2013 dapat di lihat pada Lampiran A.
4.2 Data Hasil Pengamatan
Berdasarkan pengamatan yang dilakukan pada tanggal 26 Desember 2012 sampai 24 Januari 2013 di Telkom Flexi Medan diperoleh data-data performansi
yang terlampir pada Lampiran A. Grafik performansi dapat dilihat pada Gambar 4.1 untuk message originating dan Gambar 4.2 untuk message terminating.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.1 Data Hasil Pengamatan SMS Untuk Message Originating
Gambar 4.2 Data Hasil Pengamatan SMS Untuk Message Terminating
4.3 Analisis Keberhasilan SMS
Keberhasilan message terminating adalah Keberhasilan dihitung ketika message service center MSCe berhasil mengirim sebuah pesan ke penerima dan
Universitas Sumatera Utara
kemudian mengirim SMDPP SMS delivery point to point kepada mobile center MC. Hal ini dapat dilihat pada Gambar 4.3[12].
SMDPP smdppNACK
A
Gambar 4.3 Keberhasilan Message Terminating Keberhasilan message originating adalah Keberhasilan dihitung ketika
message service center MSCe menerima smdpp SMS delivery point to point tanpa kode error dari mobile center MC. Hal ini dapat dilihat pada Gambar
4.4[12].
SMDPP smdppACK
A
Gambar 4.4 Keberhasilan Message Originating
Grafik dari keberhasilan pengiriman SMS dapat dilihat pada Gambar 4.5[12] untuk keberhasilan message terminating dan Gambar 4.6[12] untuk keberhasilan
message originating. MSCe
MC
MSCe MC
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.5 Grafik Keberhasilan Dari Message Terminating
Gambar 4.6 Grafik Keberhasilan Message Originating
Untuk menghitung tingkat keberhasilan pengiriman SMS dapat dihitung dengan menggunakan Persamaan 3.1. Diambil data performansi pada tanggal 26
Universitas Sumatera Utara
Desember 2012 dari data pada Lampiran A untuk message originating sebagai berikut :
Delivery rate = = 96,32
Kemudian untuk message terminating adalah sebagai berikut : Delivery rate =
= 89, 50
Grafik tingkat keberhasilan pengiriman SMS dapat dilihat pada Gambar 4.7 untuk message originating dan Gambar 4.8 untuk message terminating.
Gambar 4.7 Grafik Tingkat Keberhasilan Message Originating
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.8 Grafik Tingkat Keberhasilan Message Terminating Dari data hasil pengamatan performansi SMS pada Telkom Flexi
menunjukkan bahwa performansi SMS untuk message originating selama bulan Desember sampai Januari relatif stabil dengan nilai rata-rata tingkat
keberhasilannya adalah : Rata-rata success rate =
= 96,27 Masih dibawah dari KPI Key Performance Indicator yaitu 98 dan
performansinya masih belum baik, sedangkan untuk message terminating masih terdapat banyak kegagalan sehingga rata-rata tingkat keberhasilannya adalah
Rata-rata success rate = = 89,43
Masih jauh dari KPI sehingga performansinya masih jauh dari baik.
4.4 Analisis Kegagalan SMS