Umum Data Hasil Pengamatan Analisis Keberhasilan SMS

BAB IV ANALISIS PERFORMANSI

SHORT MESSAGE SERVICE

4.1 Umum

Data performansi ini merupakan data performansi pengiriman SMS Telkom Flekxi dari hasil pengukuran performansi pada SMSC yang digunakan oleh PT. TELKOM FLEXI. Penelitian dilakukan berdasarkan data performansi SMSC yang melayani pelanggan prabayar Telkom Flexi yaitu Flexi Trendy dan proses pengukuran data dilakukan selama bulan Desember sampai Januari 2013, pengukuran dilakukan setiap hari selama 24 jam. Data-data performansi SMS Telkom Flexi untuk periode 26 Desember 2012 sampai 24 Januari 2013 dapat di lihat pada Lampiran A.

4.2 Data Hasil Pengamatan

Berdasarkan pengamatan yang dilakukan pada tanggal 26 Desember 2012 sampai 24 Januari 2013 di Telkom Flexi Medan diperoleh data-data performansi yang terlampir pada Lampiran A. Grafik performansi dapat dilihat pada Gambar 4.1 untuk message originating dan Gambar 4.2 untuk message terminating. Universitas Sumatera Utara Gambar 4.1 Data Hasil Pengamatan SMS Untuk Message Originating Gambar 4.2 Data Hasil Pengamatan SMS Untuk Message Terminating

4.3 Analisis Keberhasilan SMS

Keberhasilan message terminating adalah Keberhasilan dihitung ketika message service center MSCe berhasil mengirim sebuah pesan ke penerima dan Universitas Sumatera Utara kemudian mengirim SMDPP SMS delivery point to point kepada mobile center MC. Hal ini dapat dilihat pada Gambar 4.3[12]. SMDPP smdppNACK A Gambar 4.3 Keberhasilan Message Terminating Keberhasilan message originating adalah Keberhasilan dihitung ketika message service center MSCe menerima smdpp SMS delivery point to point tanpa kode error dari mobile center MC. Hal ini dapat dilihat pada Gambar 4.4[12]. SMDPP smdppACK A Gambar 4.4 Keberhasilan Message Originating Grafik dari keberhasilan pengiriman SMS dapat dilihat pada Gambar 4.5[12] untuk keberhasilan message terminating dan Gambar 4.6[12] untuk keberhasilan message originating. MSCe MC MSCe MC Universitas Sumatera Utara Gambar 4.5 Grafik Keberhasilan Dari Message Terminating Gambar 4.6 Grafik Keberhasilan Message Originating Untuk menghitung tingkat keberhasilan pengiriman SMS dapat dihitung dengan menggunakan Persamaan 3.1. Diambil data performansi pada tanggal 26 Universitas Sumatera Utara Desember 2012 dari data pada Lampiran A untuk message originating sebagai berikut : Delivery rate = = 96,32 Kemudian untuk message terminating adalah sebagai berikut : Delivery rate = = 89, 50 Grafik tingkat keberhasilan pengiriman SMS dapat dilihat pada Gambar 4.7 untuk message originating dan Gambar 4.8 untuk message terminating. Gambar 4.7 Grafik Tingkat Keberhasilan Message Originating Universitas Sumatera Utara Gambar 4.8 Grafik Tingkat Keberhasilan Message Terminating Dari data hasil pengamatan performansi SMS pada Telkom Flexi menunjukkan bahwa performansi SMS untuk message originating selama bulan Desember sampai Januari relatif stabil dengan nilai rata-rata tingkat keberhasilannya adalah : Rata-rata success rate = = 96,27 Masih dibawah dari KPI Key Performance Indicator yaitu 98 dan performansinya masih belum baik, sedangkan untuk message terminating masih terdapat banyak kegagalan sehingga rata-rata tingkat keberhasilannya adalah Rata-rata success rate = = 89,43 Masih jauh dari KPI sehingga performansinya masih jauh dari baik.

4.4 Analisis Kegagalan SMS