Teori Perilaku Konsumen Deskripsi Teori
19 1 Kelompok : dua orang atau lebih yang berinteraksi untuk
mencapai sasaran individu maupun bersama. 2 Keluarga : anggota keluarga dapat sangat mempengaruhi
perilaku konsumen. Keluarga adalah organisasi konsumen paling penting dalam masyarakat, dan pengaruh tersebut telah
diteliti secara ekstensif. 3 Peran dan status : seseorang merupakan anggota dari berbagai
kelompok keluarga, klub, organisasi. Posisi seseorang dalam setiap kelompok dapat ditetapkan baik lewat perannya maupun
statusnya dalam organisasi tersebut. Setiap peran membawa status yang mencerminkan penghargaan yang diberikan oleh
masyarakat. c. Faktor-faktor pribadi : keputusan seorang konsumen juga
dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur, tahap siklus hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan
konsep diri. 1 Umur dan tahap siklus hidup : seseorang mengubah barang dan
jasa yang mereka beli selama hidup mereka, selera terhadap berbagai macam kebutuhan baik barang maupun jasa sering kali
berhubungan dengan usia. 2 Pekerjaan : pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa
yang akan dikonsumsinya.
20 3 Situasi
ekonomi :
situasi ekonomi
seseorang akan
mempengaruhi pilihan
produk dan
jasa yang
akan dikonsumsinya.
4 Kepribadian dan konsep diri : kepribadian tiap orang yang berbeda mempengaruhi perilaku konsumen. Kepribadian adalah
kerakteristik psikologoi yang unik seseorang yang menghasilkan tanggapan-tanggapan yang frelatif konsisten dan menetap
terhadap lingkungannya.