Rumusan Masalah Tujuan Penilitian Tinjauan Pustaka

6

B. Rumusan Masalah

Dari latar belakang di atas, bisa didapat satu rumusan masalah yaitu “bagaimana evaluasi kemanfaatan website Universitas Muhammadiyah Malang bagi mahasiswa? ”

C. Tujuan Penilitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian yang ini dikemukakan adal ah : “Ingin mengetahui kemanfaatan website UMM bagi mahasiswa dalam memberikan informasi .” D. Manfaat Penilitian D.1 Secara Akademis Hasil penilitian diharapkan dapat berguna bagi ilmu pengetahuan serta menambah wawasan khususnya bagi peniliti dan PR Universitas Muhammadiyah Malang pada umumnya. D.2 Secara Praktis Sementara bagi pihak kehumasan Universitas Muhammadiyah Malang diharapkan dapat dijadikan bahan masukan dan pertimbangan dalam merumuskan dan mengambil kebijakan dalam memaksimalkan manfaat website dalam membantu memberikan informasi terhadap mahasiswa. 7

E. Tinjauan Pustaka

E.1 Komunikasi Massa E.1.1 Pengertian Komunikasi Massa Menurut Winarni 2003:8 pengertian komunikasi massa secara umum adalah suatu proses yang melukiskan bagaimana komunikator secara profesional menggunakan teknologi pembagi media dalam menyebarluaskan pengalamannya yang melampaui jarak untuk mempengaruhi khalayak dalam jumlah banyak. Sedangkan beberapa pakar seperti Severin 1977, Tan 1981, Wright 1986 menjelaskan komunikasi massa adalah bentuk komunikasi yang merupakan penggunaan saluran media dalam menghubungkan komunikator dengan komunikan secara massal, berjumlah banyak, bertempat tinggal yang jauh, sangat heterogen, dan menimbulkan efek tertentu. Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa komunikasi massa adalah salah satu bentuk penyampaian pesan oleh komunikator dengan menggunakan berbagai media baik media cetak, elektronik media digital kepada komunikan yang berjumlah banyak, heterogen dan serempak untuk mempengaruhi khalayak dan menimbulkan efek tertentu . Adapun beberapa sifat komunikasi massa yang sekaligus membedakannya dengan bentuk komunikasi yang lain Winarni 2003:8- 12, yaitu: 8 1 Komunikator Terlembagakan Komunikasi masa melibatkan sebuah lembagaorganisasi, sehingga komunikatonya bergerak dalam organisasi. Penyampaian pesan haruslah melembaga yang sesuai dengan kebijakan dan keputusan dari perusahaan dan tidak atas keputusan secara indiviual dari komunikator. 2 Pesan Bersifat Umum Pesan komunikasi massa bersifat umum atau universal, yaitu informasi yang ditujukan untuk semua orang, tentang berbagai hal yang terjadi di sekitar lingkungan kita, baik pada lingkup lokal, nasional, maupun internasional, yang perlu diketahui masyarakat. 3 Komunikan Anonim dan Heterogen komunikan dalam suatu komunikasi adalah khalayak yang bersifat heterogen dalam segi demografis usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, tempat tinggal, dll, segi geografis tepat asal, pemukimannya, segi psikologis ciri khas cara hidup sesorang menjalani hidupnya berdasarkan tingkat pendapatan dan tingkat pendidikannya. Komunikan juga bersifat anonim tidak saling kenal, dimana jumlah keangotaan komunikan sangat besar, namun pada suatu waktu dan mungkin tempat yang relatif sama mereka memperoleh jenis pesan yang sama dari media massa tertentu. 9 4 Media Massa Menimbulkan Keserempakan Kelebihan komunikasi massa adalah jumlah sasaran khalayak atau komunikan yang dicapainya relatif banyak dan tidak terbatas. Bahkan komunikan yang banyak tersebut secara serempak memperoleh pesan yang sama pada waktu yang sama pula. 5 Mengutamakan Unsur Isi daripada Hubungan Setiap komunikasi massa lebih mengutamakan unsur isi daripada unsur hubungan. Karena dalam konteks komunikasi massa, isi pesan harus disusun secara sistematik, baik dan disesuaikan dengan karekteriktik media massa yang akan digunakan, agar komunikan bisa memahami isi pesan tersebut. 6 Bersifat Satu Arah Secara sederhana komunikasi massa adalah komunikasi dengan media massa yang bersifat satu arah, komunikator aktif dalam menyanmpaikan pesan, sedangkan komunikan aktif menerima pesan, dan keduanya tidak dapat melalukan interaksi dan tidak dapat melakukan kontak langsung. 7 Stimuli Alat Indra Terbatas Dalam komunikasi massa, stimuli alat indra komunikan terbatas dan tergantung pada jenis media yang digunakan. Seperti media surat kabar, pembaca hanya dapat melihat. Pada radio dan rekaman audio, khalayak hanya mendengar, sedangkan pada media 10 televisi, kita hanya menggunakan indra penglihatan dan pendengaran. 8 Umpan Balik Tertunda Umpan balik pada komunikasi massa bersifat tidak langsung direct feedback. Artinya komunikator tidak dapat mengetahui bagaimana rekasi khalayak terhadap pesan yang telah disampaikan. E.1.2 Komponen Komunikasi Massa Menurut Winarni 2003:14-20 Komponen-komponen dalam komunikasi massa meliputi:1 Komunikator, 2 Pesan, 3 Media, 4 Khalayak, 5 Filter, 6 Penjaga gawang gatekeeper. Penjelasan komponen-komponen komunikasi massa sebagai berikut: 1 Komunikator Dalam komunikator massa adalah aktifitas sosial yang diorganisasikan, sehingga komunikator dalam komunikasi massa tidak atas nama individu tetapi harus secara melembaga. Prasyarat dalam komunikasi yang efektif tetap harus diperhatikan. Untuk itu komunikator harus memperhatikan faktor-faktor yang dapat menentukan komunikasi berjalan efektif, yaitu; a Kepercayaan pada komunikator source credibility, yaitu bila tingkat kepercayaan dari komunikator rendah, akan menyebabkan kurangnya perubahaan sikap yang diharapkan oleh komunikator.b Daya Tarik Komunikator yaitu Seorang kominkator harus mempunyai kemampuan daya tarik, yang 11 artinya komunikan merasa bahawa komunikator terlibat atau turut serta dengan mereka dalam hubungan dan mempunyai persamaan dengan komunikan, sehingga komunikan bersedia menerima pesan yang disampaikan oleh komunikator. 2 Pesan Pesan dalam komunikasi massa ditujukan untuk semua orang yang terjangkau oleh peristiwa komunikasi tersebut. Karakteristik pesan dari komunikasi massa adalah bersifat umum, sehingga pesan dapat diketatahui oleh setiap orang. Secara umum, pesan-pesan dalam komunikasi massa dapat dikelompokkan menjadi pesan-pesan informatif, edukatif dan persuasif. 3 Media Untuk berlansungnya komunikasi massa diperlukan saluran yang memungkinkan disampaikannya pesan kepada khalayak, saluran tersebut disebut media massa. Media itu sendiri terdiri atas media cetak dan elektronik. 4 Khalayak Khalayak komunikasi massa bersifat heterogen. Dengan demikina khalayak komuniasi massa tidak dikenali satu persatu oleh komunikator anonim 12 5 Filter Pesan komunikasi akan diterima oleh khalayak yang berbeda- beda. Hal ini akan berdampak pada perbedaan cara dan kemampuan memfilter pesan yang diterimanya. Filter utama yang dimiliki khalayak adalah indra pendengar, penglihatan, perasaan, penciuman dan perabaan yang dipengaruhi oleh tiga kondisi, yaitu :a Budaya, yaitu pesan yang diterima oleh komunikan berbeda-beda dan sesuai dengan latar belakang budaya mereka. b Psikologi, yaitu pesan yang diterima oleh komunikan diartikan dengan runga lingkup pandangan dan pengalaman seseorang. c Fisik, yaitu Kondisi fisik komunikan baik internal kesehatan maupun eksternal lingkungan akan mempengaruhi dalam mempersepsi pesan komunikasi massa. 6 Penjaga gawang gatekeeper Istilah gatekeeper ini menurut De Vito 1996 mengacu pada dua hal, yaitu: Proses dimana suatu pesan berjalan melalui berbagai pintu dan Orang atau kelompok yang memungkinkan pesan lewat. Fungsi utama gatekeeper adalah menyaring atau menyeleksi pesan yang diterima seseorang atau dikomunikasikan kepada kahalayak. Untuk itu, gatkeeper adalah seseorang yang dapat memilih, mengubah, bahkan menolak pesan yang akan disampaikan kepada kahalayak. 13 E.1.3 Fungsi Komunikasi Massa Wilbur Schramm menyatakan, komunikasi massa berfungsi sebagai decoder, interpreter dan encoder. Komunikasi massa men-decode lingkungan sekitar, yaitu mengawasi kemungkinan timbulnya bahaya. Komunikasi massa menginterprestasikan hal-hal yang di-decode sehingga dapat mengambil kebijakan terhadap efek. Komunikasi massa juga meng- encode pesan-pesan yang memelihara hubungan dengan masyarakat serta menyampaikan kebudayaan baru kepada anggota-anggota masyarakat Wiryanto, 2000:10. Sedangkan fungsi komunikasi massa menurut pendapat Harold D. Lasswell Wiryanto,2000:11 tidak berbeda jauh dengan pendapat Schramm, yang menyebutkan fungsi-fungsi komunikasi massa sebagai berikut: 1 Surveillance of the environment Fungsinya sebagai pengamatan lingkungan, yang oleh Schramm disebut sebagai decoder yang menjalankan fungsi The Wacther. 2 Correlation of the parts of society in responding to the environment Fungsinya menhubungkan bagian-bagian dari masyarakat agar sesuai dengan lingkungan. Schramm menamakan fungsi ini sebagai interpreter yang melakukan fungsi The Forum. 3 Transmission of the social herigate from one generation to the next Fungsinya penerusan atau warisan social dari satu generasi ke generasi selanjutnya. Schramm menamakan fungsi ini sebagai encoder yang menjalankan fungsi The Teacher. 14 Seorang ahli sosiologi, Charles R. Wright 1960, menambahkan fungsi keempat, yaitu entertainment dan keempat fungsi itu sebagai berikut: 1 Surveillance, menunjuk pada fungsi mengumpulkan dan penyebaran informasi mengenai kejadian-kejadian dalam lingkungan, baik di luar maupun di dalam masyarakat. 2 Correlation, meliputi fungsi interprestasi pesan yang menyangkut lingkungan dan tingkah laku tertentu dalam mereaksi kejadian- kejadian. 3 Transmission, menujuk pada fungsi mengkomunikasikan informasi, nilai-nilai dan norma-norma sosial budaya dari satu generasi ke generasi yang lain atau dari anggota-anggota suatu masyarakat kepada pendatang baru. 4 Entertainment, menunjuk pada kegiatan-kegiatan komunikatif yang dimaksudkan untuk menghibur tanpa mengharapkan efek-efek tertentu. Dari penjelasan teori-teori diatas bahwa fungsi komunikasi massa adalah sebagai pengawasan surveillance yaitu mengawasi terjadinya bahaya yang terjadi dilingkungan sekitar, kegiatan menghubungkan correlation yaitu menghubungkan bagian-bagian masyarakat dengan lingkungannya, transmisi kultural transmission yaitu penerusan atau warisan nilai-nilai atau norma-norma sosial budaya kepada generasi berikutnya , dan hiburan entertainment yaitu kegiatan komunikatif yang lebih bersifat menghibur. 15 E.1.4 Model-model Proses Komunikasi Massa Proses komunikasi massa adalah terjadi proses penyampaian pesan melalui media-media tertentu sampai kepada komunikankhalayak sasaran. Proses komunikasi massa menurut Wiryanto 2000:20, adalah sebagai berikut: 1. Model Jarum Suntik Hypodermic Needle Model Pesan-pesan media mencapai komunikannya secara langsung, cepat dan kuat. pesan yang disampaikan melalui media massa langsung ditujukan kepada komunikan tanpa melaui perantara, misalnya opinion leader. Namun pesan tersebut tidak menimbulkan efek yang sama pada setiap komunikan. 2. Model Alir Dua Tahap Two-Step Flow Model Opinion leaders mempunyai pengaruh yang besar kepada anggota khalayak yang lain. Tanpa opnion leader, media massa tidak dapat berbuat banyak. Opinion leader berfungsi meneruskan pesan- pesan media kepada khalayak secara keseluruhan. 3. Model Alir Satu Tahap One-Step Flow Model Model ini hampir sama dengan model hypodermic, yaitu pesan- pesan media mengalir secara langsung. Namun, Model alir satu tahap tidak melebihkan kekuatan media, sebab komunikan dapat memberikan reaksi berbeda-beda atas pesan-pesan media. 4. Model Alir Banyak-Tahap Multi-Step Flow Model Model komuni kasi banyak tahap menyatakatan bahwa “lajunya komunikasi dari komunikator kepada komunikan terdapat sejumlah 16 saluran yang berganti- ganti”. Artinya, beberapa komunikan menerima pesan secara langsung dari komunikator melalui saluran media massa lalu menyebarkannya kepada komunikan lainnya. Pesan terpindahkan beberapa kali dari sumbernya melalui beberapa tahap. E.2 Internet E.2.1 Pengertian Internet Terciptanya internet oleh suatu ledakan yang tak terduga pada tahun 1969, yaitu dengan lahirnya ARPANET, yaitu sebuah proyek eksperimen dari Kementrian Pertahanan Amerika Serikat, bernama DARPA Departement of Defense Advanced Research Project Agency. Misi awalnya sederhana, yaitu mencoba menggali teknologi jaringan yang dapat menghubungkan para peneliti dengan berbagai sumber data yang jauh, seperti komputer dan pangkalan data yang besar. Ardianto, 2007:151 Namun, sekarang internet telah berkembang menjadi ajang komunikasi yang sangat cepat dan efektif, sehingga menyimpang jauh dari fungsi awalnya. Saat ini, internet telah menjadi sedimikian besar dan berdaya sebagai alat informasi dan komunikasi yang tidak dapat kita kira. Seperti dikemukakan LaQuey 1997 Soemirat ,2008:188, kini penggunaan internet sudah semakin luas dan mencangkup berbagai kalangan. Kalangan surat kabar dan majalah umum sudah dilengkapi berita-beritanya, selain di kertas dapat juga diakses melalui internet. Kalangan lainya adalah pemakaipengguna internet, praktisi PR, industri 17 televisi, artis, para pendidik, pengelola perpustakaan, penggemar komputer dan pengusaha. Perkembangan teknologi menurut Shirley Biagi, dalam bukunya yang berjudul “MEDIAIMPACT, Pengantar Media Massa” 2010, menjelaskan beberapa perkembangan tekologi diperlukan bagi masyarakat untuk dapat berbagi teks, grafik, audio, dan video online. Perkembangan ini membuat penciptaan World Wide Web WWW menjadi mungkin. Orang yang paling bertanggung jawab untuk WWW adalah Tim Berners- Lee, seorang Inggris dengan gelar Oxfrod dalam bidang fisika. Bekerja pada tahun 1989, di Jenewa, Swiss, di laboratorium fisika CERN, Berners- Lee menciptakan beberapa bahasa pemrograman baru. Salah satu pemrograman bahasa komputer baru adalah HTML hypertext markup language. Hypertext Transfer protocol HTTP mengijinkan orang-orang untuk membuat dan mengirim pesan teks, grafik, dan informasi video secara elektornik dan juga untuk mengatur sambungan elektronik disebut link, menghubungkan dari satu sumber informasi ke sumber lain. Perkembangan saat ini sangat penting dalam awal mula Web dan saat ini, hanya beberapa tahun kemudian, orang-orang dapat membuat halaman Web sendiri tanpa mengeahui bahasa pemrograman yang membuat Web menjadi mungkin. Marc Andreesen dan rekannya di Universitas of Illiois menetapkan browser lebih lanjut dan pada tahun 1994 Biagi, 2010:237,mereka memperkenalkan perangkat lunak yang disebut Mosaic yang 18 memungkinkan orang untuk menempatkan teks dan gambar dalam dokumen online yang sama. Dua dari penerus Mosaic adalah Mozilla Firefox dan Internet Explorer yang merupakan browser komersil yang paling banyak digunakan. Tingkat bantuan lain untuk mengakses Web adalah mesin pencari search engine. Ini merupakan alat yang digunakan untuk mencari informasi dalam basis data komputer. Dua mesin pencari yang familiar adalah Google dan Yahoo Sistem ini mengubah permintaan informasi anda menjadi digital bit yang kemudian mencari apa yang anda inginkan dan mengembalikan informasi tersebut kepada anda. Untuk mendorong masyarakat untuk menggunakan sistem merekam baik Bernes-Lee dan Andreesen menempatkan penemuan mereka dalam domain public public domain yang berarti siapa pun dengan komputer dan modern dapat mengunduh dari internet dan menggunakannya secara gratis Biagi, 2010:237. E.2.2 Website E.2.2.1 Pengertian Website Website atau situs dapat diartikan sebagai kumpulan halaman- halaman yang digunakan untuk menampilkan informasi teks, gambar diam atau gerak, animasi, suara, dan atau gabungan dari semuanya itu baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman hyperlink. Ada 2 macam jenis website, yakni website statis dan website dinamis. Bersifat 19 statis apabila isi informasi website tetap, jarang berubah, dan isi informasinya merupakan informasi satu arah hanya dari pemilik website. Bersifat dinamis apabila isi informasi website selalu berubah- ubah, dan isi informasinya interaktif dua arah berasal dari pemilik serta pengguna website. Sehingga peng-update-an dapat dilakukan oleh pengguna dan juga pemilik website Nunus, 2011 E.2.2.2 Unsur-unsur Website atau Situs. Untuk menyediakan keberadaan sebuah website, maka harus tersedia unsur-unsur penunjangnya, adalah sebagai berikut Ahira,2007 1 Nama domain Domain nameURL – Uniform Resource Locator Pengertian Nama domain atau biasa disebut dengan Domain Name atau URL adalah alamat unik di dunia internet yang digunakan untuk mengidentifikasi sebuah website, atau dengan kata lain domain name adalah alamat yang digunakan untuk menemukan sebuah website pada dunia internet. Contoh nama domain ber- ekstensi internasional adalah com, net, org, info, biz, name, ws. Contoh nama domain ber-ekstensi lokasi Negara Indonesia adalah co.id untuk nama domain website perusahaan, ac.id nama domain website pendidikan, go.id nama domain website instansi pemerintah, or.id nama domain website organisasi. 20 2 Rumah tempat website Web hosting Pengertian Web Hosting dapat diartikan sebagai ruangan yang terdapat dalam harddisk tempat menyimpan berbagai data, file-file, gambar dan lain sebagainya yang akan ditampilkan di website. Besarnya data yang bisa dimasukkan tergantung dari besarnya web hosting yang disewadipunyai, semakin besar web hosting semakin besar pula data yang dapat dimasukkan dan ditampilkan dalam website. Besarnya hosting ditentukan ruangan harddisk dengan ukuran MB Mega Byte atau GB Giga Byte. 3 Bahasa Program Scripts Program Bahasa program adalah bahasa yang digunakan untuk menerjemahkan setiap perintah dalam website yang pada saat diakses. Jenis bahasa program sangat menentukan statis, dinamis atau interaktifnya sebuah website. Semakin banyak ragam bahasa program yang digunakan maka akan terlihat website semakin dinamis, dan interaktif serta terlihat bagus. Jenis jenis bahasa program HTML, ASP, PHP, JSP, Java Scripts, Java applets dsb. Bahasa dasar yang dipakai setiap situs adalah HTML sedangkan PHP, ASP, JSP dan lainnya merupakan bahasa pendukung yang bertindak sebagai pengatur dinamis, dan interaktifnya situs. 4 Desain website Setelah melakukan penyewaan domain name dan web hosting serta penguasaan bahasa program scripts program, unsur 21 website yang penting dan utama adalah desain. Desain website menentukan kualitas dan keindahan sebuah website. Desain sangat berpengaruh kepada penilaian pengunjung akan bagus tidaknya sebuah website. Semakin banyak penguasaan web designer tentang beragam programsoftware pendukung pembuatan situs maka akan dihasilkan situs yang semakin berkualitas, demikian pula sebaliknya. Keberadaan situs tidak ada gunanya dibangun tanpa dikunjungi atau dikenal oleh masyarakat atau pengunjung internet. Karena efektif tidaknya situs sangat tergantung dari besarnya pengunjung dan komentar yang masuk. Untuk mendukung kelanjutan dari situs diperlukan pemeliharaan setiap waktu sesuai yang diinginkan seperti penambahan informasi, berita, artikel, link, gambar atau lain sebagainya. Tanpa pemeliharaan yang baik situs akan terkesan membosankan atau monoton juga akan segera ditinggal pengunjung. Pemeliharaan situs dapat dilakukan per periode tertentu seperti tiap hari, tiap minggu atau tiap bulan sekali secara rutin atau secara periodik saja tergantung kebutuhantidak rutin. Pemeliharaan rutin biasanya dipakai oleh situs-situs berita, penyedia artikel, organisasi atau lembaga pemerintah. Sedangkan pemeliharaan periodik bisanya untuk situs-situs pribadi, penjualane-commerce, dan lain sebagainya. 22 E.3 Informasi E.3.1 Pengertian Informasi Definisi konsep komunikasi mempunyai bermacam aspek, ciri dan manfaat satu dengan lainnya terkadang sangat berbeda. Definisi yang satu dengan yang lain terkadang berlainan maknanya karena mempunyai penekanan dan versi yang berbeda. Informasi biasa jadi hanya berupa kesan pemikiran seseorang, atau mungkin juga berupa data yang tersusun rapi. Menurut pendapat Estabrook1977Yusup. 1995:9 Informasi adalah suatu rekaman fenomena yang dinamika, atau biasa juga berupa putusan-putusan yang di buat. Fenomena yang menjadi informasi jika ada orang yang menyaksikannya, atau bahkan kemudian merekamnya, hasil rekaman orang yang menyaksikan peristiwa itulah yang dimaksud dengan informasi. Dalam hal ini, Informasi lebih bermakna berita yang bisa berupa data atau fakta, tetapi juga bisa bukan. Dalam hal ini, informasi tersebut bisa bermakna ganda: bisa bohong, atau bisa juga merupakan kejadian yang sebenarnya. E.3.2 Kebutuhan Informasi Kebutuhan akan informasi setiap orang berbeda-beda. Timbulnya kebutuhan seseorang tetap dipengaruhi oleh kondisi fisiologis, situasi, dan kognisinya Krech, Crutchfield, dan Ballachey, 1962 dalam Yusup,1995:3-4. Maka banyak kebutuhan yang bisa 23 dikemukakan, antara lain seperti yang diusulkan adalah sebagai berikut: 1. Kebutuhan Kognitif. Kebutuhan ini berkaitan erat dengan kebutuhan untuk memperkuat atau menambah informasi, pengetahuan dan pemahaman seseorang akan lingkungannya. Kebutuhan ini menurut pandangan psikologi kognitif mempunyai kecenderungan untuk mengerti dan menguasai lingkunganya. Disamping itu, kebutuhan ini juga dapat membeir kepuasan atas hasrat keingintahuan dan penyelidikan seseorang akan lingkungannya. 2. Kebutuhan Afektif. Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan estetis, hal yang dapat menyenangkan, dan pengalaman-pengalaman emosional. Berbagai media, baik media cetak maupun media elektronik, sering dijadikan alat untuk mengejar kesenangan dan hiburan. Orang membeli radio, televisi, menonton film dan membaca buku-buku bacaan ringan dengan tujuan untuk mencari hiburan. 3. Kebutuhan integrasi personal personal integrative needs. Kebutuhan ini sering dikaitkan dengan penguatan kredibilitas, kepercayaan, stabilitas, dan status individu. Kebutuhan-kebutuhan ini berasal dari hasrat seseorang untuk mencari harga diri. 24 4. Kebutuhan Integrasi Sosial social integrative needs. Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan hubungan dengan keluarga, teman, dan orang lain di dunia. Kebutuhan ini didasari oleh hasrat seseorang untuk bergabung atau berkelompok dengan orang lain. 5. Kebutuhan berkhayal escapist needs. Kebutuhan ini dikaitkan dengan kebutuhan-kebutuhan untuk melarikan diri, melepas ketegangan, dan hasrat untuk mencari hiburan atau pengalihan diversion. Selanjutnya Katz, Gurevitch, dan Haas dalam Yusup, 1995:3 juga menemukan dalam penelitiannya bahwa orang yang tingkat pendidikannya tinggi lebih banyak mempunyai kebutuhan dibandingkan dengan orang yang berpendidikan rendah. Orang-orang yang berpendidikan tinggi lebih banyak menggunakan pola berpikir multipleks. Semua informasi yang masuk dikaitkan dengan informasi lain yang sudah dipunyainya untuk menghasilkan pengetahuan baru atau informasi baru. Berbeda halnya dengan orang, apabila diberi informasi, langsung diterima tanpa dipikirkan kemungkinan untung rugi bagi dirinya. Pada dasarnya informasi banyak dibutuhkan banyak orang. Dimulai dari kebutuhan dasar manusia yang beragam sampai pada keinginannya untuk mencapai atau mencari informasi yang dibutuhkan. Informasi dibutuhkan karena bisa berfungsi banyak bagi dirinya, namun yang jelas adalah informasi yang sesuai dengan tugas-tugas penghidupan 25 dan kehidupannya, informasi yang sesuai dengan tuntutan dan hasrat untuk memenuhi kebutuhan yang selalu berkembang sejalan dengan terpaan informasi yang tidak habis-habisnya karena jumlah media sumber informasi yang semakin bertambah. E.3.3 Karakteristik Informasi Agar suatu informasi bisa berguna haruslah memiliki beberapa karakteristik. Menurut Mukhtar 1999:4 karakter informasi adalah sebagai berikut: 1 Reliable dapat dipercaya. Informasi haruslah bebas dari kesalahan dan haruslah akurat dalam mempresentasikan suatu kejadian atau kegiatan dari suatu organisasi. 2 Relevan cocok atau sesuai. Informasi yang relevan harus memberikan arti kepada pembuat keputusan. Informasi ini bisa mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan nilai dari suatu keputusan. 3 Timely tepat waktu. Informasi yang disajikan termasuk didalamnya semua data-data yang relevan dan tidak mengabaikan kepentingan yang diharapkan oleh pembuat keputusan. 4 Understandable dimengerti. Informasi yang disajikan hendaknya dalam bentuk yang mudah dimengerti oleh sipembuat keputusan. E.4 Teori Uses dan Gratifications Teori uses and gratifacations mengungkapkan bahwa orang akan memenuhi kebutuhan atas apa yang diinginkannya dengan menggunakan media massa. Setiap orang akan senantiasa membuat pilihan atas apa yang 26 akan digunakannya demi tercapainya suatu tujuannya. Teori ini tidak tertarik pada apa yang dilakukan media pada diri seseorang, tetapi tertarik pada apa yang dilakukan orang terhadap media. Khalayak dianggap secara aktif menggunakan media untuk memenuhi kebutuhannya. Studi dalam bidang ini memusatkan perhatian pada penggunaan uses untuk mendapatkan kepuasan gratifications atas kebutuhan seseorang.Ardianto,2007:74 Asumsi dasar teori uses and gratification Katz, Blumler dan Gurevitch 1947 dalam Winarni, 2003:92 adalah : 1. Khalayak dianggap aktif, artinya sebagian besar dari penggunaaan media diasumsikan mempunyai tujuan. 2. Dalam proses komunikasi massa banyak inisiatif untuk mengkaitkan pemuasan kebutuhan dengan pemilihan media terletak pada khalayak. 3. Media massa harus bersaing dengan sumber-sumber lain untuk memuaskan kebutuhannya. Kebutuhan yang dipenuhi media lebih luas. Bagaimana kebutuhan terpenuhi melalui konsumsi media amat tergantung kepada perilaku khalayak yang bersangkutan. 4. Banyak tujuan pemilihan media massa disimpulkan dari satu yang diberikan anggota khalayak, artinya orang dianggap cukup mengerti untuk melaporkan kepentingan dan motif pada situasi-situasi tertentu. 5. Penilaian tentang arti kultural dari media massa harus ditangguhkan sebelum diteliti lebih dahulu orientasi khalayak. Model uses and gratification secara konkrit meneliti mulai ada kebutuhan secara psikologi dan sosial yang menimbulkan harapan tertentu 27 dari media massa atau sumber-sumber lain yang berlainan atau keterlibatan pada kegiatan lain dan menimbulkan pemenuhan kebutuhan dan akibat- akibat lain, barangkali termasuk juga tidak kita inginkan.Katz, blumler Gurevitch 1974 dalam Winarni,2003:93. E.5 Evaluasi E.5.1 Pengertian Evaluasi Dalam proses belajar akan selalu terkandung didalamnya unsur penilaian evaluation. Dijantung penelitian inilah terletak keputusan yaitu keputusan yang didasarkan atas nilai value dalam proses penilaian dilaksanakan perbandingan antara informasi-informasi yang tersedia dengan kriteria tertentu, untuk selanjutnya ditarik kesimpulan. Dalam wawasan penilaian akan dijumpai 2 macam istilah yaitu: pengukuran measurement dan penilaian evaluation. Menurut Wandt dan Brown 1977 Mulyadi, 2010:1: “measurement means to the act or process ofascertaining the exlent or quantity of something ”pengukuran adalah suatu tindakan atau proses untuk menentukan luas atau kuatitas dari sesuatu, sedangkan penilaian adalah “refer to the act or process to determining the value of something”penilaian adalah suatu tindakan atau proses untuk menentukan nilai dari sesuatu. Dari pernyataan tersebut dapatlah dipahami bahwa pengukuran pada dasarnya adalah kegiatan atau proses untuk menentukan kuantitas atau jumlah dari sesuatu. Sedangkan penilaian adalah kegiatan atau proses untuk menentukan kualitas atau mutu dari sesuatu. 28 Sedangkan Evaluasi menurut Sudiyono 2011 adalah suatu kegiatan yang direncanakan dengan cermat dan merupakan bagian yang intergral dari kegiatan program atau pendidikan. evaluasi merupakan proses sistematis mulai dari menentuan tujuan obyektif sampai menentukan keputusan, dimana prosesnya diawali dengan menentukan sasaran obyek yang akan di evaluasi, menentukan alat ukur, cara mengukur, mencatat data, menganalisis,, menginterprestasi hasil analisis, mengambil kesimpulan dan menentapkan keputusan. E.5.2 Fungsi Evaluasi Evaluasi secara umum sebagai tindakan atau proses, setidak-tidaknya 3 macam fungsi pokok, yaituSudiyono, 2011:7; 1. Mengukur kemajuan 2. Menunjang penyusunan rencana 3. Memperbaiki atau melakukan penyempurnaan kembali Sehingga evaluasi secara garis besar adalah proses penilaian untuk menentukan nilai dari sesuatu, dengan cara yang tepat dan sitematik dalam menentukan keputusan atau kesimpulan,seperti memuaskan, baik, cukup, kurang; atau tinggi, sedang dan rendah. Dapat disimpulkan,1 Evaluasi ialah kegiatan mengumpulkan data seluas-luasnya, sedalam-dalamnya yang bersangkutan dengan kababilitas suatu program atau bentuk kegiatan , guna mengetahui sebab akibat. 2 Dalam rangka pengembangan sistem instruksional, evaluasi merupakan suatu kegiatan untuk menilai seberapa jauh program telah telah berjalan seperti yang telah direncanakan. 3 Evaluasi 29 sebagai suatu alat untuk menentukan apakah tujuan program dan apakah proses dalam pengembangan ilmu telah berada dijalan yang diharapkan. Menurut Wakhinuddin 2009 dalam pelaksanaannya, evaluasi adalah sebagai berikut: 1 Merupakan kegiatan yang cermat, 2 Arah dan tujuan informasi harus sejalan dengan tujuan pelaksanaan program, 3 Memiliki dasar nilai keberhasilan, 4 Evaluasi dilaksanakan sepanjang kegiatan program, 5 evaluasi bersifat positif 6 Evaluasi merupakan alat untuk menilai 7 Evaluasi adalah bagian yang sangat penting untuk mengetahui apakah sistem itu baik tidak. Menurut Darmayanto 2005 dalam Syafirudin, 2011 evaluation inilah diperoleh kata yang berarti menilai, karena : 1. Mengukur adalah membandingkan sesuatu dengan satu ukuran, yaitu pengukuran yang bersifat kuantitatif. 2. menilai adalah mengambil suatu keputusan terhadap sesuatu dengan ukuran baik buruk, yaitu penilaian yang bersifat kualitatif. 3. mengadakan evaluasi meliputi kedua langkah di atas yakni mengukur dan menilai. 30 E.6. Public Relations E.6.1 Pengertian Public Relations PR PR pada hakekatnya adalah kegiatan komunikasi, kendati agak lain dengan kegiatan komunikasi lainnya, karena ciri dari komunikasi PR adalah two way communications komunikasi dua arah. Arus komunikasi timbal balik ini yang harus dilakukan dalam kegiatan PR, sehingga terciptanya umpan balik yang merupakan prinsip dalam PR Rachmadi 1997 dalam Soemirat dan Ardianto, 2008 : 11. Dari penjelasan diatas bisa disimpulkan, bahwa tugas PR adalah sebagai penghubung antara perusahaanorganisasi dengan khalayak sasarannya, menjalin hubungan baik, dan menjaga citra perusahaanorganisasi pada khalayaknya. Menurut Simanjuntak, dkk 2003:180 menyebut bagi organisasiperusahaan saat ini, bahwa pembangunan relasi menjadi sangat penting. Perusahaan tidak lagi dapat memaksakan kehendaknya atau bahkan bersifat angkuh dihadapan publiknya. Apabila tingkat persaingan yang sangat kompetitif, arus informasi semakin terbuka luas dan cepat, maka perusahaan harus berjuang lebih keras lagi untuk mempertahankan hubungan dengan publiknya. Dalam organisasiperusahaan, PR mempunyai publik internal dan publik eksternal Soemirat dan Ardianto, 2008:15, yaitu 1 Internal publik yaitu publik yang berada di dalam organisasiperusahaan seperti supervisor, karyawan pelaksana, manajer, pemegang saham dan direksi perusahaan.dan 2 31 Eksernal publik secara organik tidak berkaitan langsung dengan perusahaan seperti pers, pemerintah, pendidikdosen, pelanggan, komunitas dan pemasok Oleh karena itu, sudah saatnya perusahaan mulai serius dalam pembangunan “persahabatan” dengan para pelanggannya. Dalam menjalankan peran relasi publiknya, perusahaan perlu mengumpulkan informasi tentang data pribadi serta apa yang dibutuhkan dan diharapkan publiknya. Dengan mengetahui hal tersebut, maka perusahaan dapat menggunakannya untuk menjalin relasi yang lebih dekat lagi. Disamping itu, memberi perhatian pada kegiatan public relations berarti juga perusahaan akan membuka saluran- saluran komunikasi, agar pelanggan dapat merasakan kedekatan dengan pihak perusahaan, sehingga mereka menjadi lebih tahu dan merasa lebih aman mengkonsumsi produk-produknya yang dipasarkan Simanjuntak, dkk, 2003:182. Agar keinginan itu tercapai, kegiatan PR tersebut membutuhkan alat bantu yang dapat mendukung pengolahan data yang jumlahnya tentu sangat banyak dan membuka saluran-saluran komunikasi kecepatan tinggi dengan para pelanggannya. Sehingga diperlukannya teknologi yang dapat mempermudah kerja PR. E.6.2 PR dalam Komunikasi Massa Kini telah tercipta sejumlah teknologi untuk keperluan pembangun hubungan tersebut. Teknologi yang lahir berkat inovasi para ahli tersebut akan membuat kegiatan PR menjadi lebih menarik. Salah satu dari teknologi yang dikembangkan adalah komputer dengan sistem jaringannya. Teknologi ini dapat digunakan untuk mendukung pembangunan relasi dengna para 32 pelangganya, bahkan seakan-akan tanpa batas waktu.disamping itu, teknologi komputer dan jaringannya tersebut telah memfasilitasi pelanggan untuk bertemu langsung dengan pimpinan perusahaan, tanpa birokrasi yang rumit dan panjang Simanjuntak, dkk, 2003:182. Kemudahan teknologi komputer ini dapat dijadikan alat bantu utama dalam mendukung kegiatan relasi publik, karena teknologi ini memiliki beberapa keunggulan, seperti Simanjuntak, dkk, 2003183-184: 1 Kecepatan dan keakuratan yang tinggi dalam mengolah data. Sehingga sangat mendukung proses dalam sebuah sistem informasi pelanggan. 2 Daya tahan dalam melakukan proses pengolahan data yang beroprasi 24 jam, sehingga dapat membantu dalam memberikan layanan kepada pelanggan industri. 3 Tersedianya berbagai macam aplikasi,seperti pengolahan kata, angka dan gambar. Sehingga dapat di manfaatkan dan di eksplorasi untuk kepentingan relasi publiknya. 4 Kemampuan multimedia yang dapat mengakomodasi sejumlah peralatan pendukung seperti scanner, kamera, sound dan lain sebagainya. 5 Fasilitas jaringan yang telah melahirkan inovasi teknologi berupa jaringan komputer skala terbatas dan internet skala global. Jaringan ini berfungsi sebagai sarana dirstribusi informasi maupun alat komunikasi yang murah dan handal. Menurut Laquey, 1997 Soemirat dan Ardianto, 2008:188 Internet merupakan jaringan longgar dari ribuan jaringan komputer yang menjangkau jutaan orang di seluruh dunia. Misi awalnya adalah menyediakan sarana bagi para peneliti untuk mengakses data dari sejumlah komputer. Namun, 33 sekarang internet telah berkembang menjadi ajang komunikasi yang sangat cepat dan efektif, sehingga telah menyimpang jauh dari misi awalnya. Internet telah menjadi sedemikian besar dan berdaya sebagai alat informasi dan komunikasi yang tak dapat kita abaikan. Menurut Holtz 1999 dalam Soemirat dan Ardianto, 2008:191 Penggunaan internet oleh para profesional merupakan cikal bakal dari perkembangan teknologi internet. Banyak ahli menyebutkan pemakaian internet terutama pada massa krisis komunikasi adalah untuk mengidentifikasi masalah, manajemen, dan komunikasi interkatif. Kegunaan lainnya adalah untuk pembuatan newsleter terbitan berkala elektronik, pengiriman pesan kepada khalayak sasaran, dan aplikasi internet dan web one to one dalam keegiatan marketing dam komunikasi. Teknologi sudah mengubah pola komunikasi PR sebelumnya yang masih konvensional seperti komunikasi dari atas ke bawah, bawah ke atas, horisontal, atau pola komunikasi massa. Semua itu telah mereka tinggalkan dengan pola yang lebih aktual setelah lahirnya internet. Internet dan intranet ini membawa perspektif dan pola baru di era informasi dalam bentuk jaringan teknologi yang memungkinkan setiap orang mengakses ke mana saja untuk memenuhi kebutuhannya. Organisasiperusahaan yang mengadopsi internet akan mengalami perkembangan pesat ditengah-tengah masyarakat informasi yang semakin heterogen dan meraup khalayak atau pasar sasaran yang lebih besar jumlahnya. 34

F. Fokus Penelitian

Dokumen yang terkait

Pola Penggunaan Twitter di Kalangan Mahasiswa FISIP USU” (Studi Deskriptif Kuantitatif Untuk Mengetahui Pola Penggunaan Twitter di Kalangan Mahasiswa FISIP USU).

1 41 110

Dinamika Komunikasi Antarbudaya di Kalangan Mahasiswa FISIP USU dalam Menjaga Harmonisasi

5 46 104

PENGARUH TERPAAN FILM "AMERICAN PIE" TERHADAP PERGAULAN BEBAS MAHASISWA Studi pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Angkatan Tahun 2003 Universitas Muhammadiyah Malang

0 27 2

EFEKTIFITAS EVENT DALAM MEMBANGUN REPOSITIONING PLAZA DIENG MALANG (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Angkatan 2010 Universitas Muhammadiyah Malang )

0 11 24

PENGGUNAAN WHATSAPP SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI DI KALANGAN MAHASISWA (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Angkatan 2009 Universitas Muhammadiyah Malang )

14 80 25

EVALUASI KEMANFAATAN WEBSITE UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG BAGI MAHASISWA Studi pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Angkatan 2010 FISIP – UMM

0 3 49

PERSEPSI MAHASISWA TENTANG MEMBER “KOMUNITAS HIJABERS” SEBAGAI WANITA MUSLIMAH (Studi Pada: Mahasiswa Jurusan Syari’ah dan Jurusan Ilmu Komunikasi Angkatan 2010 Universitas Muhammadiyah Malang)

0 6 56

MOTIF MAHASISWA MENDENGARKAN RADIO STREAMING (Studi pada Mahasiswa Angkatan 2009 Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiah Malang)

2 27 74

CITRA DAN EKSPEKTASI TERHADAP JURUSAN ILMU KOMUNIKASI Studi pada Mahasiswa Baru Jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2007 Universitas Muhammadiyah Malang

0 5 3

OPINI MAHASISWA TERHADAP ONLINE SHOP DI FACEBOOK (STUDI PADA MAHASISWA JURUSAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG ANGKATAN 2010)

0 4 23