jika layanan teknisnya dijalankan dengan sebaik-baiknya. Misalnya pengadaan bahan koleksi perpustakaan sesuai dengan kebutuhan pemakai
perpustakaan, buku-buku yang ada diperpustakaan dicatat dalam buku induk, diberi label, kartu buku, catalog buku dan sampul.
Dengan adanya kriteria dalam efektivitas,sebuah organisasi dapat mengukur sejauhmana layanan yang diberikan kepada pelanggannya
sudah berefek positif terhadap semua pihak baik internal maupun eksternal organisasi. Serta bisamemudahkan seorang manajer dalam
mengambil keputusan.
B. Perpustakaan
1. Pengertian Perpustakaan
Sutarno NS, Perpustakaan berasal dari kata pustaka, yang berarti buku. Setelah mendapatkan awalan per dan akhiran an menjadi
perpustkakaan, yang berarti kitab, kitab primbon, atau kumpulan buku- buku, yang kemudian disebut koleksi bahan pustaka. Istilah itu berlaku
untuk perpustakaan yang masih bersifat tradisional. untuk perpustakaan modern, koleksi pustaka tidak hanya terbatas berbentuk buku-buku,
majalah, koran, atau barang tercetak. Koleksi perpustakaan telah berkembang dalam bentuk terekam, dan digital.
8
Badan Internasional UNESCO mendefinisikan Perpustakaan ialah suatu koleksi buku-buku dan jurnal-jurnal dan bahan-bahan serta audio-
visual lainnya yang terorganisasi, dan jasa-jasa staf Pustakawan yang mampu memberikan dan menginter-pretasikan bahan-bahan semacam itu
yang dibutuhkan untuk memenuhi keperluan informasi, penelitian, pendidikan dan rekreasi para pengunjungnya.
9
Definisi lain menurut American Library Associationyang dikutip oleh Noerhayati mengartikan perpustakaan itu sebagai suatu koleksi buku
8
Sutarno NS, Manajemen Perpustakaan Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta; Samitra Media Utama, 2004,h. 9
9
Noerhayati, Pengelolaan Perpustakaan Jilid I, Bandung; P.T. Alumni, 1987, cet. Ke- 2, h. 71
dan bahan pustaka lainnya yang diorganisasikan dan di administrasikan untuk keperluan mambaca, konsultasi dan studi.
10
Kemudian menurut Sulistyo basuki sebagaimana dikutip oleh Sudarnoto abdul hakim mengatakan bahwa perpustakaan adalah sebuah
ruangan, sebuah gedung atau bagian dari gedung yang digunakan untuk menyimpan buku serta terbitan dan bahan pustaka lainya menurut tata
susunan tertentu untuk kepentingan pembaca dan bukan untuk diperjual belikan.
11
Pengertian-pengertian diatas menyiratkan bahwa perpustakaan mempunyai arti sebagai suatu tempat atau wadah yang terus berkembang
dan didalamnya terdapat kegiatan pengumpulan, pengelolaan, dan pelayanan segala macam informasi, baik yang tercetak maupun yang
terekam dalam berbagai media seperti buku, majalah, surat kabar, film, video, komputer, dan lain-lain yang dipergunakan untuk memenuhi
keperluan informasi, penelitian, pendidikan, rekreasi pengunjungnya tanpa diperjual-belikan.
Dapat disadari bahwa perpustakaan ada dimana-mana, baik di negara maju, maupun di negara sedang berkembang, di masyarakat
umum, sekolah, dan perguruan tinggi. Tugas dan fungsinya sama yaitu mengumpulkan, mengelola, memelihara, merawat, menyajikan dan
melayankan pemakai perpustakaan. Untuk itu, maka munculah Perpustakaan dengan berbagai bentuk
dan jenisnya demi menyesuaikan kebutuhan pemakainya yang beragam dan berbeda jenjangnya, mulai dari pra-sekolah hingga universitas,
ditambah dengan kepentingan membaca yang berbeda-beda. Ada yang disebut dengan perpustakaan umum untuk melayani masyarakat umum,
dan perpustakaan khusus seperti Perpustakaan Sekolah untuk melayani siswa, guru dan anggota sekolah lainnya dalam membantu tujuan sekolah
10
Ibit.,cet. Ke-2, h. 85
11
Sudarnoto Abdul Hakim, Pengantar Manajemen Perpustakaan Madrasah, Jakarata: Fakultas Adan dan Homaniora UIN Syarif Hidayatullah, 2006, h. 31
