9
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori dan Konsep
2.1.1 Technology Acceptance Model TAM
Technology Acceptance Model TAM merupakan suatu model
penerimaan sistem teknologi informasi yang digunakan oleh pemakai. TAM dikembangkan oleh Davis et al. 1989 berdasarkan Model Theory of Reasoned
Action TRA. Model TRA dapat diterapkan karena keputusan yang dilakukan oleh individu untuk menerima suatu teknologi sistem informasi merupakan
tindakan sadar yang dapat dijelaskan dan diprediksi oleh niat perilakunya. Menurut Davis dalam Jogiyanto, 2007 TAM adalah sebuah teori yang dirancang
untuk menjelaskan bagaimana pengguna mengerti dan menggunakan sebuah teknologi informasi. Tujuan TAM adalah untuk menjelaskan dan memprediksikan
penerimaan pengguna terhadap suatu teknologi. Teori ini menyediakan suatu basis teoritis untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan terhadap
suatu tekhnologi dalam suatu organisasi, sehingga mampu menjelaskan hubungan sebab akibat antara keyakinan akan manfaat suatu sistem informasi dan
kemudahan penggunaannya dan perilaku, tujuankeperluan, dan penggunaan aktual dari pengguna user suatu sistem informasi.
Pada penelitian Cang Ceng et al. 2012 dikatakan bahwa persepsi pengguna tentang TAM merupakan kemudahan pengguna dan kegunaan yang
dirasakan terkait dengan penerimaan dari sebuah sistem komputer atau teknologi. Para pengguna mengestimasi bahwa efisiensi kerja dapat ditingkatkan dengan
10
menggunakan aplikasi tertentu atau sistem tertentu dan pengguna memiliki keyakinan bahwa kemudahan pengguna sistem akan dapat mempermudah dalam
penyelesaian pekerjaan. TAM diasumsikan bahwa pengguna sistem pada kenyataannya
ditentukan oleh niat perilaku pengguna dalam menggunakan sistem tersebut, dan sistem yang dirancang untuk mempermudah pengguna dalam menyelesaikan
pekerjaannya. Intensitas pengguna sistem ditentukan oleh manfaat yang akan dirasakan dalam kemudahan sistem. Dalam Iranto 2012 dikatakan bahwa
penelitian yang mengukur keberhasilan pengembang sistem informasi bertumpu pada model utama Technology Acceptance Model TAM. TAM menjelaskan
bahwa pengguna komputer ditentukan oleh tujuan perilaku, yang ditinjau secara bersama-sama ditentukan oleh sikap individu terhadap pengguna sistem dan
persepsi kegunaan.
2.1.2 Sistem