D ETI L STAN D AR

BAB 2 D ETI L STAN D AR

3 .1 UM UM St andar I SO dipublikasikan dalam enam dokum en t er pisah dengan nom or I SO 8402, 9000, 9002, 9004 dan 9004. Masing- m asing m engk in m em puny ai t iga halam an j udul t er pisah. Yang per t am a m enj adi m ilik or ganisasi st andar nasional dar i sat u di ant ar a Negar a ber ikut ini : Aust r ia, Belgia, Denm ar k, Finlandia, Pr ancis, Jer m an, Yunani, I r landia, I t alia, Belanda, Nor w egia, Por t ugal, Spay ol, Sw edia, Sw it zer land at au I nggr is. St andar dapat j uga m enj adi dokum en yang sah dilindungi oleh Undang- Undang Par lem en, t er gant ung or ganisasinya. Yang kedua disebut “ St andar Er opa EN 29000” at au nom or 29000 lainnya yang sesuai. I ni m enunj ukkan kepada kit a bahw a st andar t elah dit erim a oleh CEN, Kom it e St andar isasi Er opa, yang anggot anya t er dir i dar i or ganisasi st andar nasional seper t i t er t er a di at as, dan j uga m em per j elaskan bahw a sem ua anggot a t er ikat dalam m engim plem ent asik an st andar Er opa ini dan sem ua r efer ensi I SO dibaca sebagai EN. Yang ket ig akan ber kait an dengan I SO, Or ganisasi St anar isasi I nt er nasional dan m enggunakan nom or I SO 9000 sam pai I SO 9004 dan j udul yang sesuai unt uk set iap st andar . Sem uanya ada hak cipt anya dan t idak diizinkan m em fot ocopynya. Philippus H.Siregar : Standar Industri, 2008 USU e-Repository © 2008 3 .2 SEPI N TAS M EN GEN AI SERI I SO 9 0 0 0 Pem baca sebaiknya m em punyai st andar act ual yang dipakai kar ena kecil kem ungkinannya m ener apkan I SO 9000 kecuali t elah m em baca sepenuhny a. Unt uk m engulang isinya disini t ent u t idak per lu. Keenam dok um en t ersebut t er dir i dar i sebuah per bendahar aan ist ilah dan lim a st andar seper t i t er lihat pada gam bar ber ikut : ISO 9000 ISO 9004 ISO 8402 Pembendaharaan Istilah Manajemen mutu dan Unsur Sistem Mutu Pedoman seleksi dan penggunaan standar ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 ISO 9004 Bagian 2 Model untuk Desain pengembangan produksi instalasi dan pelayanan Model untuk produksi dan instalasi Model untuk akhir dan tes Standar pelayanan Philippus H.Siregar : Standar Industri, 2008 USU e-Repository © 2008 3 .3 I SO 8 4 0 2 M UTU – PERBEN D AH ARAAN I STI LAH Mer upakan dokum en dengan 12 halam an dalam t iga bahasa dan m er upakan st andar int er nasional yang m endefenisikan ist ilah yang digunak an di selur uh ser i, unt uk dipaham i ber sam a k om unik asi int er nasional. I st ilah per t am a adalah m ut u, yang idefenisikan sebagai : ’keselur uhan cir r i dan kar akt er ist ik pr oduk at au j asa yang k em am puannya dapat m em uask an k ebut uhan, baik y ang dinyat akan secar a t egas m aupun t er sam ar ’. Cat at an selanj ut nya m enyat akan bahw a kebut uhan sesungguhnya dit et apkan m elalui kondisi kont r ak , k ar ena bisa t er j adi di lain t em pat kur ang dij elask an sehingga per lu dibuat spesifik. Juga dij elaskan bahw a ist ilah ‘m ut u’ t idak digunakan unt uk m endefenisikan at au m enunj ukk an k eunggulan y ang dapat diper bandingk an dan j uga t idak dalam hal evaluasi kuant it at if di m ana der aj at degr ees at au t ungkat level bisa dicar i. Meskipun st andar m engenai ist ilah m ut u sebagai ‘cocok dengan m aksud’ dan ‘sesuai dengan syar at ’, penj elasan lengk ap m asih diper luk an. Dar i sudut pandang penulis, cocok dengan m aksud dan sesuai dengan syar at secar a t epat m enj elaskan bent uk m ut u yang kit a bicar akan, yang ber beda dar i ‘k eunggulan’. Cont ohny a k alau seor ang pelanggan m em int a k epada pabr ik m ak anan spesifik asi y ang t epat , t anggapan y ang benar, seper t i dinyat akan dalam spesifikasi, akan m enj adi suat u r espon ‘m ut u’. Per bendahar an j uga m endefenisikan ist ilah seper t i kelas, m ut u, k ebij ak an, m anaj em en, j am inan, pengendalian, sy st em , r encana, audit dan pent ingnya k onsep pelacak an ir aceabilit y . Juga m endefenisikan apa yagn dim aksud dengan ‘t idak sesuai ‘ non confor m it y dan ‘spesifikasi’. 3 .4 I SO 9 0 0 0 STAN D AR M AN AJEM EN M UTU D AN JAM I N AN M UTU PED OM AN SELEKSI D AN PEN GGUN AAN Philippus H.Siregar : Standar Industri, 2008 USU e-Repository © 2008 3 .4 .1 Um u m I SO 9000 dan 9004 akan m em bant u kit a dalam m enj abar kan syst em m anaj em en m ut u int er nal dan dalam m enyeleksikan m odel spesifik dar i 9001, 9002, 9003 dan m ungk in m ulai sek ar ang 9004 bagian 2 j asa . Per bedaan ant ar a 9000 dan 9004 adalah bahw a 9000 m em bant u kit a m em aham i pem ik ir an t ent ang m ut u dan m enyelek si m odel y ang cocok 9001,2,3 sem ent ar a 9004 adalah per luasan dar i 9000. Ber ikut ini car a lain unt uk m em pelaj ar inya. Dua st andar unt uk m em bant u m endesain syst em int er nal dan m em ilih m odel dar i 1,2 at au 3 kalau anda m em er lukanny a. ISO 9000 ISO 9004 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 Tiga m odel syst em yang ber beda keket at aanya unt uk pr esent asi ekst er nal dalam hubungan kont r akt ual dan non- kont r akt ual. Mem ang banyak m em bingungkan di sini kar ena or ang yang m em but uhkan j am inan int er nal saj a bisa m enggunakan 9000 dan 9004 yang t uj uannya adalah m anaj em en m ut u int er nal dan 9001, 9002, 9003 dit uj ukan unt uk kepent ingan j am inan m ut u ekst er nal. 3 .4 .2 I SO 9 0 0 0 I si dar i I SO 9000 agak kur ang j elas. Mungkin kesalahannya adalah bahw a 9000 dan 9004 sehar usnya digabung m enj adi sat u dokum en. I nfor m asi yang sangat ber m anfaat didalam st andar t er dapat t able Philippus H.Siregar : Standar Industri, 2008 USU e-Repository © 2008 dalam halam an t am bahan m engacu padan unsur e sy st em m ut u disebut pengendalian pr oduk si dar i m asing- m asing t iga m odel t er sebut . Pem baca per lu diingat kan bahw a st anar t idak sej elas seper t i yang t er lihat . Juga dalam bab yang k om plek s, dim ana suat u usaha t elah dilak uk an guna m eny im pulk an dalam m odul y ang bisa ber k ait an dengan per usahaan t er t ent u. Dalam bagian 5.3.2 dar i st anar dinyat akan secar a t idak m encolok ‘suat u bent uk khas dar i dokum en ut am a’, y ang art iny a sebagai dokum en pengendalian induk, sebenar nya adalah ‘M a n u a l M u t u ’. Ber ar t i m enyat akan dokum en induk yang popular dengan car a yang m er endah. Dokum en ini m er upakan sy st em pencat at an, filing dan pengendalian dar i syst em I SO 9000 dan m er upak an dasar pener apan ser t ifikasi, seper t i yang akan dibahas k em udian. Suat u cont oh m anual m ut u dapat dilihat paa Lam pir an 3. 3 .5 I SO 9 0 0 4 UN SUR M AN AJEM EN M UTU D AN SI STEM PED OM AN M UTU 3 .5 .1 Um u m Di sini sekali lagi akan m em bicar akan m engenai I SO dan ber t anya m engapa t im bul k ebingungan dalam st anar yagn t elah dinom or i dengan baik ? I SO 9000, 9002, 9003, dan 9004 m em punyai penger t ian yang lua. Unt uk m enam bah 9004 yang akan kit a sebut sebagai bagian 1 pada 9000 sebagai pedom an dan unt uk m em iliki 9004, bagian 2 j asa , penom or annya sesudah 9003 sebagai st andar ber ikut nya unt uk m em baur kan syst em penom or an. I ni m enim bulkan kebingungan di dalam st andar m ut u dunia. I SO 9004, m er upakan t ulang punggung syst em dan m enu dar i per syar at an seper t u yang bisa dicek pada I SO 9000. Philippus H.Siregar : Standar Industri, 2008 USU e-Repository © 2008 3 .5 .2 I SO 9 0 0 4 I SO 9004 adalah per nyat aan yagn paling m enyeluruh m engenai isi st andar . Seseor ang bisa m engat akan bahw a bila ada suat u syst em dasar sesuai dengan pedom an dar i 9004, dia bisa m em buat penyesuaian dengan m em per luas ke dalam 9001, 9002, at au 9003. Di baw ah ini unsur e dasar syst em dan kebij akan seper t i disar ankan dalam I SO 9004 : • Kebij akan dan sasar an • Or ganisasi dan t anggung j awab • Pem asar an dan ur aian singkat pr oduk • Desain • Pem belian • Pr oduksi • Pengendalian per alat an • Dokum ent asi • ver ifikasi

BAB 3 PED OM AN