B. Perumusan Masalah
Dalam penulisan ini terdapat beberapa masalah pokok yang akan dijadikan acuan dalam penulisan laporan tugas akhir.
Pokok-pokok permasalahan tersebut antara lain : 1.
Bagaimana sistem dan proses marketing paket tour yang dilakukan staf marketing PT. Selendang Sutra Tour Travel Surakarta?
2. Bagaimana profil staf marketing yang baik dari PT. Selendang Sutra Tour Travel
Surakarta dalam menjual atau memasarkan paket tour kepada konsumen? 3.
Bagaimana strategi PT. Selendang Sutra Tour Travel Surakarta dalam memperoleh dan mempertahankan konsumen?
4. Apa saja faktor penentu keberhasilan proses marketing PT. Selendang Sutra Tour
Travel Surakarta?
C. Tujuan Penelitian
Penulisan laporan tugas akhir ini penulis mempunyai tujuan : 1.
Untuk mengetahui proses marketing paket tour yang dilakukan oleh staf`
marketing
PT. Selendang Sutra Tour Travel Surakarta. 2.
Untuk mengetahui profil seorang staf
marketing
paket tour yang baik dari PT. Selendang Sutra Tour Travel Surakarta dalam menjualmemasarkan kepada
konsumen. 3.
Untuk mengetahui strategi yang digunakan oleh PT. Selendang Sutra Tour Travel Surakarta dalam memperoleh dan mempertahankan konsumen agar tetap memilih PT.
Selendang Sutra Tour Travel Surakarta.
4. Untuk mengetahui faktor penentu keberhasilan proses marketing PT. Selendang Sutra
Tour Travel Surakarta.
D. Manfaat Penelitian
Dalam penulisan laporan tugas akhir ini penulis mengharapkan ada manfaat yang bisa didapat.
Adapun manfaat penelitian ini antara lain : 1. Dapat menambah pengalaman bagi penulis dalam menerapkan secara langsung
tentang proses
marketing
paket tour. 2. Memberikan sumbangan pemikiran dan saran atau ide baik bagi pihak yang
bersangkutan di dalam meningkatkan kualitas pelayanan dalam proses
marketing
paket tour dan menjadi bahan pertimbangan dalam rangka menentukan strategi mengenai pelayanannya terhadap konsumen
E. Metode Penelitian