commit to user 13
2.3 Pengertian Kinerja Pustakawan
Hasil kerja yang dicapai seseorang atau kelompok dalam suatu lembaga, instansi, atau organisasi sesuai tugas, kewajiban, tanggung jawab,
wewenang dan hak sesuai etika, moral, dan tidak melanggar peraturan perundang-undangan. Tingkat kinerja yang diterima pemustaka suatu
perpustakaan akan mempengaruhi persepsi pemustaka dalam menilai kualitas jasa pelayanan perpustakaan. Dalam penilaian ini, pengguna
perpustakaan akan membandingkan antara harapan atas jasa atau expected service dengan jasa yang dirasakan atau preceived service. Lasa HS, 2009:
159 Adapun definisi kinerja pustakawan:
“Kinerja pustakawan dapat diukur dari aspek-aspek; pengetahuan tentang pekerjaan kualitas hasil kerja, kebiasaan kerja, tingkat
kehadiran, pemanfaatan sumber daya, kualitas kerja, keramahan, kemampuan bekerja dalam tim, sikap terhadap kritik, adabtabilitas,
dan fleksibilitas.” Lasa HS, 2009: 160 Kinerja pustakawan dalam melaksanakan kegiatan perpustakaan
sangat berpengaruh terhadap nilai perpustakaan. Dengan pengertian bahwa bila salah satu faktor rendah, maka kinerja seseorang pasti rendah pula.
Kinerja kiranya perlu disimpulkan terdapat dua terminologi tentang kinerja yaitu kinerja pegawaikaryawan dan kinerja organisasi antara keduanya
saling berhubungan dan dapat dikatakan kinerja organisasi merupakan akumulasi dari kinerja individu yang bersangkutan.
Pengertian kinerja pustakawan memiliki arti yang sama dengan kinerja staf perpustakaan karena pada umumnya orang-orang yang bekerja
commit to user 14
di perpustakaan belum bisa disebut pustakawan tetapi orang-orang yang bekerja di perpustakaan memiliki kegiatan seperti layaknya pustakawan.
2.4 Pengertian Manajemen
Manajemen berasal dari kata to manage yang artinya mengatur, tetapi banyak pakar mendefinisikan manajemen sebagai berikut:
“Manajemen adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber-sumber lainnya secara efektif dan efisien
untuk mencapai suatu tujuan tertentu.” Hasibuan, 2008: 2 “Manajemen adalah seni dan ilmu dalam perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, pemotivasian, dan pengendalian terhadap orang dan mekanisme kerja untuk mencapai tujuan.” Siswanto, 2005: 28
“Manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan, dan pengendalian upaya anggota organisasi dan penggunaan
semua sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.” Stoner, 1992: 8
Menurut Andrew F. Sikula dalam Hasibuan menyatakan bahwa ”Manajemen pada umumnya dikaitkan dengan aktivitas-aktivitas
perencanaan, pengorganisasian,
pengendalian, penempatan,
pengarahan, pemotivasian, komunikasi dan pengambilan keputusan yang dilakukan oleh setiap organisasi dengan tujuan untuk
mengkoordinasikan berbagai sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan sehingga akan dihasilkan suatu produk atau jasa secara
efisien.” Hasibuan, 2008: 2
Melihat uraian di atas penulis menyimpulkan manajemen adalah
sesuatu yang ingin direalisasikan dengan proses tertentu yang berdasar pada fungsi manajemen untuk mencapai tujuan bersama.
commit to user 15
2.5 Fungsi Manajemen
Kategori