Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

2 Dewi Arianty, 2013 Pengaruh Anggaran Dan Pengaruh Produk Terhadap Refrensi Konsumen Provider Indosat Di Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Tabel 1.1 Nama Perusahaan Telekomunikasi Berbasis GSM di Indonesia No. Nama Perusahaan Telekomunikasi Produk atau Provider 1. PT. Telekomunikasi Seluler Telkomsel - Kartu Halo - Kartu AS - Simpati - Kartu Facebook - Kartu Prima 2. PT. Indosat Tbk - IM3 - Mentari - Matrix 3. PT. XL Axiata Tbk - Pro XL - Hauraa 4. PT. Hutchison CP Telecom- 3 Three 3 5. PT. Natrindo Telepon Seluler- Axis Axis Sumber: www.wikipedia.com,2012 Banyaknya provider yang tersedia, memacu para konsumen untuk lebih selektif dalam memilih provider yang akan digunakan. Adapun perkembangan pengguna provider khususnya Telkomsel dan Indosat dapat dilihat pada Tabel 1.2. Tabel 1.2 Perkembangan Jumlah Pengguna Provider Indosat dan Telkomsel Tahun 2009-2012 Tahun Operator Seluler Indosat Telkomsel 2009 33.000.000 79.600.000 2010 44.300.000 91.900.000 2011 50.468.000 109.000.000 2012 52.000.000 110.112.000 Sumber: www.komudata.web.id, www.telkomflexi.com, dan www.poztmo.com Dari tabel 1.2 dapat dilihat bahwa pengguna provider Telkomsel jauh lebih unggul daripada provider Indosat. Adapun perbandingannya yaitu sebesar 70 3 Dewi Arianty, 2013 Pengaruh Anggaran Dan Pengaruh Produk Terhadap Refrensi Konsumen Provider Indosat Di Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu provider Telkomsel dan 30 provider Indosat. Hal ini terjadi dikarenakan setiap konsumen memiliki preferensi pilihan yang berbeda. Berbeda dengan yang terjadi pada kalangan mahasiswa yang jutru lebih banyak memilih menggunakan provider Indosat dibandingkan dengan Telkomsel. Hal tersebut, dapat terlihat dengan jelas pada mahasiswa beberapa fakultas di salah satu perguruan tinggi negeri di kota Bandung yaitu Universitas Pendidikan Indonesia. Data diperoleh dari hasil wawancara kepada 70 orang mahasiswa UPI. Hal tersebut diperoleh informasi seperti yang terlihat pada Tabel 1.3. Tabel 1.3 Pengguna Provider Indosat dan Telkomsel di Kalangan Mahasiswa Fakultas Provider Indosat Telkomsel FPEB 6 4 FPBS 7 3 FPIPS 9 1 FIP 7 3 FPMIPA 6 4 FPTK 8 2 FPOK 8 2 JUMLAH 51 19 Sumber: wawancara prapenelitian, data diolah Dari Tabel 1.3 dapat dilihat bahwa pengguna Telkomsel lebih rendah yaitu sebesar 20 dibandingkan pengguna Indosat sebesar 80. Hal ini berbanding terbalik dengan data pada Tabel 1.2. Keadaan seperti ini, dipastikan ada faktor yang mempengaruhi mahasiswa dalam memilih preferensi provider yang akan digunakan. 4 Dewi Arianty, 2013 Pengaruh Anggaran Dan Pengaruh Produk Terhadap Refrensi Konsumen Provider Indosat Di Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Jumlah pengguna provider pada kalangan secara umum seperti yang ditunjukkan pada Tabel 1.2 berbeda dengan jumlah provider pada kalangan mahasiswa yang justru lebih memilih provider Indosat dibandingkan dengan Telkomsel. Hal ini dipastikan ada beberapa faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen di kalangan mahasiswa. Tentunya setiap individu memiliki keputusan yang dijadikan sebagai suatu pilihan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya, begitu juga mahasiswa. Pada umumnya pedagang di sekitar perguruan tinggi menawarkan atau menyediakan barang yang dibutuhkan oleh mahasiswa dengan kualitas yang cukup baik dan memiliki harga yang relatif rendah. Hal tersebut dikarenakan sesuai dengan kemampuan daya beli mahasiswa yang memiliki keterbatasan anggaran. Walaupun harga yang ditawarkan tersebut relatif murah, tetapi mahasiswa juga memiliki selera yang baik dalam memilih suatu barang yang akan dibeli.www.paseban.com Preferensi konsumen adalah tindakan yang dilakukan oleh konsumen dalam memilih barang ataupun jasa yang akan digunakan dengan cara mengurutkan tinggi rendahnya daya guna dari suatu barang atau jasa. Preferensi konsumen menentukan pilihan konsumen jika konsumen dihadapkan pada berbagai macam pilihan produk yang sejenis. Ketika mengkonsumsi sejumlah komoditi dalam periode tertentu. Setiap konsumen akan mendapatkan kepuasan satisfaction atau guna utility, misalnya seseorang ingin mengkonsumsi produk dengan sumber daya terbatas maka ia harus memilih alternatif sehingga nilai guna atau utilitas yang diperoleh menjadi optimal. Setiap individu pasti akan memilih 5 Dewi Arianty, 2013 Pengaruh Anggaran Dan Pengaruh Produk Terhadap Refrensi Konsumen Provider Indosat Di Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu barang ataupun jasa yang memiliki keuntungan yang akan diperolehnya, karena setiap individu memiliki kendala seperti keterbatasan yang dimiliki. Dengan demikian dalam penelitian ini yang dijadikan yaitu mengenai provider Indosat. Preferensi konsumen terhadap suatu barang dapat diketahui dengan menentukan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi seseorang sebagai pertimbangannya untuk memilih barang tersebut, seperti memilih provider yang akan digunakan oleh mahasiswa. Hampir di setiap perguruan tinggi, mahasiswa akan mengalokasikan anggaran dimiliki. Keterbatasan anggaran yang dimilikinya menuntut mahasiswa untuk lebih selektif lagi dalam memilih barang ataupun jasa apa saja yang akan dijadikan pilihan. Berdasarkan latar belakang di atas, penulis tertarik untuk meneliti lebih jauh mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen terhadap provider terutama preferensi mahasiswa di kota Bandung. Dengan demikian, judul penelitian yang akan diangkat oleh penulis adalah “Pengaruh Anggaran dan Atribut Produk Terhadap Preferensi Konsumen Provider Indosat di Kota Bandung Survei pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Negeri di Kota Bandung ”.

1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang di atas dapat terlihat bahwa yang menjadi permasalahan yaitu faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi preferensi konsumen. Pada umumnya konsumen dalam menentukan pilihan dilakukan untuk mencapai kepuasan maksimum. Dalam penelitian ini lingkup permasalahan akan 6 Dewi Arianty, 2013 Pengaruh Anggaran Dan Pengaruh Produk Terhadap Refrensi Konsumen Provider Indosat Di Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu dibatasi oleh penulis dalam bentuk rumusan masalah berupa pertanyaan- pertanyaan sebagai berikut: 1. Bagaimana gambaran anggaran, atribut produk dan preferensi konsumen pada kalangan mahasiswa di Kota Bandung? 2. Bagaimana pengaruh anggaran terhadap preferensi konsumen provider Indosat? 3. Bagaimana pengaruh atribut produk terhadap preferensi konsumen provider Indosat?

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui bagaimana gambaran anggaran, atribut produk dan preferensi konsumen provider Indosat pada kalangan mahasiswa di Kota Bandung. 2. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh anggaran terhadap preferensi konsumen provider Indosat. 3. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh atribut produk terhadap preferensi konsumen provider Indosat.

1.4 Manfaat Penelitian

Di dalam penelitian haruslah memiliki manfaat baik secara praktis maupun teoritis. Adapun manfaat yang akan didapat dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi mahasiswa diharapkan penelitian ini dapat memberikan informasi tambahan dalam upaya memahami faktor apa saja yang mempengaruhi