14
2.2 Social Media Media Sosial
Media sosial adalah seperangkat aplikasi yang berjalan dalam jaringan internet dan memiliki tujuan dasar ideologi serta penggunaan teknologi web 2.0
yang dapat berfungsi saling tukar menukar konten. Istilah media sosial termasuk baru. Intinya, media sosial adalah interaksi sosial yang berbasis web di jaringan
internet Kaplan and Haenlein, 2012. Media sosial adalah saluran atau sarana pergaulan sosial secara online di dunia maya internet. Para pengguna user
media sosial berkomunikasi, berinteraksi, saling kirim pesan, dan saling berbagi
sharing, dan membangun jaringan networking.
Menurut Teri and Michael, media sosial mempunyai karakteristik sebagai
berikut :
Pesan yang disampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa ke banyak orang
Pesan yang disampaikan bebas, tanpa harus melalui suatu gatekeeper
Pesan yang disampaikan cenderung lebih cepat dibanding media lainnya
Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi
2.3 Model Bisnis E-Commerce di Indonesia
2.3.1 Classifieds Listing Iklan Baris
Ini adalah model bisnis e-commerce paling sederhana yang cocok digunakan di negara-negara berkembang. Dua kriteria yang biasa diusung model
bisnis ini adalah : Website yang bersangkutan tidak memfasilitasi kegiatan transaksi online
Penjual individual dapat menjual barang kapan saja, dimana saja secara
gratis Situs iklan baris yang terkenal di Indonesia adalah OLX dulu namanya
Tokobagus.com pada 2005-2014, lalu bergabung dengan Berniaga.com pada 2015. Kaskus selaku forum online terbesar di Indonesia juga bisa dibilang masih
menggunakan model bisnis iklan baris di forum jual belinya. Ini dikarenakan Kaskus tidak mengharuskan penjualnya untuk menggunakan fasilitas rekening
15
bersama. Jadi transaksi masih dapat terjadi langsung antara penjual dan pembeli. Metode transaksi yang paling sering digunakan di situs iklan baris ialah metode
COD Cash On Delivery. Jenis penjual di situs iklan baris ini lebih cocok digunakan bagi penjual yang hanya ingin menjual sekali-kali saja, seperti barang
bekas atau barang yang stoknya sedikit.
2.3.2 Marketplace C2C Customer to Customer
Ini adalah model bisnis dimana website yang bersangkutan tidak hanya membantu mempromosikan barang dagangan saja, tapi juga memfasilitasi
transaksi uang secara online. Dua kriteria yang biasa diusung model bisnis ini adalah :
Seluruh transaksi online harus difasilitasi oleh website yang bersangkutan Bisa digunakan oleh penjual individual
Kegiatan jual beli di website marketplace harus menggunakan fasilitas transaksi online rekening pihak ketiga untuk menjamin keamanan bertransaksi.
Penjual hanya akan menerima uang pembayaran setelah barang diterima oleh pembeli. Selama barang belum sampai, uang akan disimpan di rekening pihak
ketiga. Apabila transaksi gagal, maka uang akan dikembalikan ke tangan pembeli. Tiga situs marketplace di Indonesia yang memperbolehkan penjual
langsung berjualan barang di website adalah OLX, Bukalapak.com, dan Lamido Lazada Indonesia. Beberapa situs tersebut tidak mengharuskan para pembelinya
untuk terlebih dahulu bergabung menjadi anggota di website itu. Ada juga situs marketplace lainnya yang mengharuskan penjual menyelesaikan proses verifikasi
keanggotaan terlebih dahulu, seperti Blanja.com dibawah naungan eBay dan Elevenia.co.id. Jenis penjual di situs marketplace ini lebih cocok digunakan bagi
penjual yang lebih serius dalam berjualan online. Biasanya sang penjual memiliki jumlah stok barang yang cukup besar dan mungkin sudah memiliki toko fisik.
2.3.3 Shopping Mall