Kinerja Layanan Lembaga yang Tinggi

32 | L A P O R A N K I N E R J A L P D P T A H U N 2 0 1 4 Kepegawaian 7 Organisasi Sehat yang Berkinerja Tinggi 7a – CP Indeks Kesehatan Organisasi 68 59 86,76 7b – N Persentase penyelesaian tindaklanjut penugasan instruksi pimpinan yang tepat waktu 85 On Track 117,64 8 E-Corporate Services 8a - N Tingkat implementasi Layanan Online Sistem Monitoring dan Evaluasi Layanan 100 100 100 8b – N Tingkat Implementasi sistem arsip secara elektronik 100 100 100 9 Pengelolaan Keuangan yang Optimal 9a – N Penyerapan anggaran pencapaian output belanja 95 95,09 100,9 9b – N Opini atas laporan keuangan WTP 4 WTP 4 120

3.2. Evaluasi dan Analisis IKU LPDP Pada Tahun 2014

Pelaksanaan evaluasi dan analisis kinerja dilakukan melalui pengukuran kinerja yang bertujuan untuk menilai keberhasilan danatau kegagalan dari pelaksanaan program kegiatan sesuai dengan Peta Strategi LPDP Tahun 2014. Pengukuran kinerja tersebut merupakan hasil dari suatu penilaian yang didasarkan pada IKU. Untuk penjelasan capaian IKU selama Tahun 2014 secara keseluruhan adalah sebagai berikut:

3.2.1 Kinerja Layanan Lembaga yang Tinggi

a Indeks Kepuasan Pengguna Layanan Salah satu fokus LPDP pada Tahun 2014 adalah Kepuasaan Pengguna Layanan. Hal ini diimplementasikan dengan penerapan Customer Awardee Relationship Management. Melalui Surat Tugas Nomor ST-122LPDP2014, LPDP telah membentuk Tim Customer Relationship Management yang khusus menangani Customer. Tim ini terdiri dari Customer Service Officer dan perwakilan masing-masing Direktorat. Tahun ini LPDP sudah melaksanakan Survei Kepuasaan Kebahagiaan Pegawai Pelanggan Internal dengan indeks sebesar 72 Happy. Survei Kepuasan Pengguna Layanan LPDP telah dilaksanakan sejak tanggal 4 Desember 2014 sampai dengan tanggal 14 Desember 2014. Survei ini bekerja sama dengan Institut Pertanian Bogor IPB. Survei dilaksanakan secara online, dan FGD di beberapa kota besar, yaitu Jakarta, Bandung, Surabaya, Makasar, Yogyakarta, dan Bogor. Populasi pada survei ini adalah perwakilan Kelompok Peneliti layanan dana riset dan Awardee yang sudah nmemulai perkuliahan layanan beasiswa, dengan target sample 80 dari total populasi. www.gonitro.com 33 | L A P O R A N K I N E R J A L P D P T A H U N 2 0 1 4 Pada tahun 2015 LPDP akan menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Pelanggan Eksternal dan Tahu sebagai Tahu Service Excellence . b Persentase Pencapaian Target Layanan Pengelolaan Dana Pengembangan Pendidikan Nasional Layanan 1 Target Tahunan 2 Target s.d. Q4 3 Realisasi s.d. Q4 4 Bobot 5 Setelah Bobot 6=4x5 Beasiswa 2.032 Penerima 100 2.032 Penerima 148,86 3.025 Penerima 35 52,10 Investasi Rp1,1T 100 Rp1.100M 151,91 Rp1.671,06 M 35 53,17 Bantuan Dana Riset 21 Proposal 100 21 Proposal 128,57 27 Proposal 30 38,57 Capaian s.d. Q4 143,84 Realisasi DPPN dan PNBP Per 31 Desember 2014 1. Investasi : • Investasi berpedoman pada ketentuan : o Pasal 16 dan Pasal 19 PP No. 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan BLU sebagaimana diubah dengan PP No. 74 Tahun 2012 o Peraturan Menteri Keuangan No. 238PMK.052010 tentang Tata Cara Penyediaan, Pencairan, Pengelolaan dan Pertanggungjawaban Endowment Fund dan Dana Cadangan Pendidikan. • Instrumen yang diijinkan adalah Surat Berharga Negara, deposito dan giro. 2010 2011 2012 2013 2014 Akumulasi PNBP - 75.156 353.193 990.959 1,671.055 3,090.36 DPPN 1,000.000 2,617.70 7,000 5,000 - 15,617.70 - 2,000.000 4,000.000 6,000.000 8,000.000 10,000.000 12,000.000 14,000.000 16,000.000 18,000.000 20,000.000 dalam miliar rupiah www.gonitro.com 34 | L A P O R A N K I N E R J A L P D P T A H U N 2 0 1 4 Berikut ini merupakan grafik portofolio investasi per 31 Desember 2014: Rincian PNPB pada tahun 2014 adalah: PNBP 2014 Akumulasi Pendapatan Deposito 1.591,59 3.009,42 Pendapatan Giro 0,52 1,10 Pendapatan Obligasi 78,95 79,33 Pendapatan Hibah - 0,52 Total Pendapatan 1.671,06 3.090,36 Berikut merupakan grafik perkembangan PNBP hasil investasi tahun 2010 – 2014 Per 31 Desember 2014: PNBP 2010 2011 2012 2013 2014 Akumulasi DPPN 1.000,00 2.617,70 7.000,00 5.000,00 - 15.617,70 PNBP - 75,16 353,19 990,96 1.671,06 3.090,36  Realisasi Layanan Beasiswa Berikut merupakan perkembangan Penerima Beasiswa dan Jumlah Dana yang disalurkan pada Tahun 2013 – 2014. www.gonitro.com 35 | L A P O R A N K I N E R J A L P D P T A H U N 2 0 1 4 Per 31 Desember 2014 Dengan jumlah dana yang disalurkan pada Tahun 2013 sebesar Rp 100.983.492.772 dan pada tahun 2014 sebesar Rp 582.310.850.923.  Realisasi layanan dana riset Riset yang berada pada LPDP terbagi menjadi penerima riset yang berkontrak dan pendaftar riset yang submit. Untuk rincian fokus bidang riset dapat diihat pada grafik berikut: Sedangkan untuk nilai kontrak dana riset per masing-masing fokus bidang riset adalah: 2013 2014 Akumulasi Profesi - 37 37 Disertasi 156 92 248 Tesis 365 184 549 Doktor 267 369 636 Magister 767 2,343 3,110 - 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500 5,000 O ra n g Penerima Beasiswa TOTAL 1.555 3.025 4.580 www.gonitro.com 36 | L A P O R A N K I N E R J A L P D P T A H U N 2 0 1 4 Nilai Kontrak Dana Riset Rp Dan penyaluran dana riset per masing-masing fokus bidang riset adalah sebagai berikut: Penyaluran Dana Rp

3.2.2 Efektivitas Sosialisasi