1. Home
  2. Lainnya

Unit Kompetensi : Menyediakan Layanan Akomodasi Reception Unit Kompetensi : Membersihkan LokasiArea dan Peralatan

C. Unit Kompetensi : Menyediakan Layanan Akomodasi Reception

1. Disediakan kasus yang berhubungan dengan tugas seorang Receptionist. 2. Identitas dan data tamu disediakan oleh masing-masing penguji. 3. Penguji menilai grooming penampilan seorang Receptionist 4. Penguji menilai sikap peserta uji yang berhubungan dengan kesehatan dan keselamatan kerja dan sikap melayani soft skill 5. Tugasnya adalah menyelesaikan kasus di bawah ini sesuai standar operasional prosedur: a. Anda adalah seorang Receptionist. Anda diminta untuk mendaftarkan tamu Walk In Guest untuk sebuah keluarga, sepasang suami istri dengan 1 satu putri berusia 3 tiga tahun dan 2 dua orang remaja putra, menginap selama 4 empat hari. b. Tamu meminta Connecting Room, tetapi pada saat itu kamar yang diminta oleh tamu tidak tersedia, yang ada Adjoining Room. Bagaimana Receptionist menawarkan kondisi kamar tersebut kepada tamu? c. Lakukan pendaftaran dengan melengkapi Registration Form, Guest Card dan Voucher Breakfast sesuai standar operasional prosedur. d. Berikan kunci kamar sesuai kamar yang diminta tamu dan tawarkan layanan pengantaran bellboy. e. Selesaikan dengan pembuatan bill tamu sesuai Room Rate di Hotel edotel Anda. Harga belum termasuk 21 government tax pajak dan service charge.

D. Unit Kompetensi : Membersihkan LokasiArea dan Peralatan

1. Disediakan kasus yang berhubungan dengan tugas seorang Public Area Attendant 2. Identitas dan data objek disediakan oleh masing-masing penguji. 3. Penguji menilai grooming penampilan seorang Public Area Attendant 4. Penguji menilai sikap peserta uji yang berhubungan dengan kesehatan dan keselamatan kerja 5. Tugasnya adalah menyelesaikan kasus di bawah ini sesuai standar operasional prosedur: a. Peserta uji adalah seorang Public Area Attendant. Anda diminta membersihkan area kering atau area basah dengan objek lantai keras, lantai lunak atau karpet dapat dipilih salah satu b. Lakukan pembersihan dengan mempergunakan peralatan dan bahan pembersih yang sesuai operasional prosedur. Berikan kasus lantai yang bermasalah, bagaimana anda mengatasinya? c. Peserta uji diminta membuat pengajuan permintaan alat dan bahan pembersih sesuai objek yang akan dibersihkan d. Selesaikan dengan mengisi format Laporan Kerusakan 4418–P1-1213 Hak Cipta pada Kemdikbud SPK-78

E. Unit Kompetensi : Menyiapkan Kamar Untuk Tamu

Dokumen yang terkait

EVALUASI TARIF ANGKUTAN ANTAR KOTA TRAYEK TERMINAL LEMPAKE / SAMARINDA - TERMINAL SANGATTA BERDASARKAN BIAYA OPERASIONAL KENDARAAN

4 108 15

STUDI PENGGUNAAN KOMBINASI FUROSEMID - SPIRONOLAKTON PADA PASIEN GAGAL JANTUNG (Penelitian di Rumah Sakit Umum Dr. Saiful Anwar Malang)

15 131 27

Pola Mikroba Penyebab Diare pada Balita (1 bulan - 5 tahun) dan Perbedaan Tingkat Kesembuhan Di RSU.Dr.Saiful Anwar Malang (Periode Januari - Desember 2007)

0 76 21

KONSTRUKSI BERITA MENJELANG PEMILU PRESIDEN TAHUN 2009 (Analisis Framing Pada Headline Koran Kompas Edisi 2 juni - 6 juli 2009)

1 104 3

KONSTRUKSI MEDIA TENTANG KETERLIBATAN POLITISI PARTAI DEMOKRAT ANAS URBANINGRUM PADA KASUS KORUPSI PROYEK PEMBANGUNAN KOMPLEK OLAHRAGA DI BUKIT HAMBALANG (Analisis Wacana Koran Harian Pagi Surya edisi 9-12, 16, 18 dan 23 Februari 2013 )

64 565 20

Improving the VIII-B Students' listening comprehension ability through note taking and partial dictation techniques at SMPN 3 Jember in the 2006/2007 Academic Year -

0 63 87

Prosiding Seminar Nasional Pendidikan IPA Pengembangan Profesi Guru Sains melalui Penelitian dan Karya Teknologi yang Sesuai dengan Tuntutan Kurikulum 2013

6 77 175

Faktor-faktor yang Berhubungan dengan Gejala Infeksi Saluran Pernapasan Akut (ISPA) pada Balita di 5 Posyandu Desa Tamansari Kecamatan Pangkalan Karawang Tahun 2013

9 81 153

kisi kisi un sma ma th 2012 2013

2 89 31

SOAL PLPG 2013

7 31 7