E. Nilai-Nilai Perusahaan
Untuk mendukung pencapaian Visi dan Misi Perusahaan, BSM merumuskan nilai-nilai utama Shared Values perusahaan yang disebut BSM
Shared Values. Nilai-nilai ini lahir dari kesepakatan seluruh jajaran BSM secara bottom up. Agar nilai-nilai yang telah dirumuskan dan disepakati dapat dipahami
dan dilaksanakan oleh seluruh insan BSM dalam kehidupan berorganisasi, maka hal nilai – nilai perusahaan dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Excellence Berupaya mencapai kesempurnaan melalui perbaikan yang terpadu
dan berkesinambungan. 2. Teamwork
Mengembangkan lingkungan kerja yang saling bersinergi. 3. Humanity
Menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan dan religious. 4. Integrity
Menaati kode etik profesi dan berfikir serta berperilaku terpuji. 5. Customer Focus
Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk menjadikan BSM sebagai mitra yang terpercaya dan menguntungkan.
Universitas Sumatera Utara
F. Kinerja Terkini PT Bank Syariah Mandiri
Menurut A.A Anwar Prabu Mangkunegara, 2005 :9 Kinerja Kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan
dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Kinerja BSM terus tumbuh dan semakin membaik dari tahun ke tahun. Kondisi ini menunjukkan bahwa BSM semakin diterima oleh masyarakat.
Perseroan mengalami pertumbuhan yang tinggi yaitu : Tabel 1.1 Kinerja PT. Bank Syariah Mandiri Tahun 2011
Sumber : PT. Bank Syariah Mandiri Tahun 2011
Universitas Sumatera Utara
Gambar 1.2 Grafik Kinerja PT. Bank Syariah Mandiri Tahun 2009-2011
Sumber : PT. Bank Syariah Mandiri Pada tahun 2011, BSM mendapatkan 29 penghargaan dari pihak eksternal,
baik dari dalam maupun luar negari. Penghargaan ini dinilai sebagai penilaian objektif sekaligus sebagai pendorong bagi BSM untuk terus
meningkatkan kinerja di masa yang akan datang. Penghargaan-penghargaan tersebut yaitu:
1. Indonesia Brand Champion Award Islamic Banking dari Markplus dan Majalah Marketeers;
2. Indonesia Brand Equity Champion Islamic Banking dari Markplus dan Majalah Marketeers;
3. Rating BSM Jangka Panjang Naik dari AA- ke AA dari Fithc Rating; 4. Indonesia Service to Care Award dari Markplus dan Majalah Marketeers;
Universitas Sumatera Utara
5. Deals of The Year dari Redmoney; 6. Indonesia Sharia Bank Loyalty Index dari Markplus dan Infobank;
7. Service Quality Award dari Majalah Service Excellence dan Carre Customer Satisfaction and Loyalty.
8. Corporate Image Award 2011 dari Bloomberg Indonesia dan Frontier Consulting;
9. Word of Mouth Marketing Award dari SWA dan Onbee Marketing Research;
10. Banking Service Excellence Award 2011 dari MRI dan Infobank; 11. Indonesia Best Brand Award Platinum dari SWA dan Mars
12. Infobank Platinum Trophy dari majalah Infobank; 13. ABFI Banking Award 2011 dari ABFI Institute Perbanas dan Majalah
Tempo; 14. Best Syariah 2011 dari Berita Satu Group Majalah Investor;
15. The Best Islamic Bank in Indonesia dari The Asset, Hong Kong; 16. The Best Islamic Retail Bank in Indonesia dari The Asset, Hong Kong;
17. The Best Islamic Trade Finace Bank in Indonesi dari The Asset, Hong Kong;
18. The Best Islamic Deals 2011 in Indonesia dari The Asset, Hong Kong; 19. Annual Report Award 2010 dari BI, Bapepam LK, Dirjen Pajak, KNKG,
IAI, BEI, Kementerian Keuangan, 20. The Best Islamic Bank dari Asiamoney;
21. Net Promotor score Leader dari majalah SWA;
Universitas Sumatera Utara
22. The Most Expansive Thire Party Fund dari Karim Business Consulting; 23. The Most Expansive Financing dari Karim Business Consulting;
24. The Most Prudent dari Karim Business Consulting; 25. The Most Profitable dari Karim Business Consulting;
26. The Best Islamic Bank dari Karim Business Consulting; 27. The 2nd Most Efficient dari Karim Business Consulting;
28. Museum Rekor Dunia Indonesia dari Museum Rekor Indonesia; 29. Rating BSM Jangka Panjang Naik Dari AA ke AA+ Outlook: Stabil dari
Fitch Ratings.
G. Sasaran dan Strategi
Kategori