¾ Pekerja salon mau menerima saran dan kritik yang diajukan oleh
pelanggan. ¾
Pekerja salon memiliki kemampuan yang tinggi sehingga dapat memberikan pelayanan yang memuaskan.
¾ Pembayaran jasa dapat dilakukan dengan menggunakan kartu debet atau
kredit. ¾
Pelayanan yang cepat. ¾
Ruangan salon yang luas. ¾
Ruangan salon yang bersih. ¾
Terdiri sofa sebagai tempat duduk konsumen dalam menunggu giliran pelanggan.
¾ Tersedia majalah untuk dibaca oleh pengunjung salon.
¾ Tersedia AC pada ruangan salon.
¾ Tersedia majalah-majalah contoh model rambut.
¾ Salon menyediakan obat rambut untuk dijual kepada pengunjung salon.
¾ Salon melayani pengunjung salon setiap hari.
¾ Salon memiliki reputasi yang baik di mata konsumen.
2. Segmen dan Target Salon X
Berikut ini adalah proses segmentasi dengan hasil jawaban terbanyak dalam pertanyaan seputar profil responden:
¾ Jenis Kelamin: Wanita
¾ Umur: 26 sampai 30 tahun
¾ Pendapatan dalam satu bulan: 0.8 sampai 4 juta rupiah
¾ Media Informasi yang sering digunakan: Televisi
¾ Frekuensi ke Salon: Satu kali dalam sebulan
¾ Pelayanan yang sering dinikmati: Gunting Rambut
¾ Faktor Memilih Salon: Harga yang terjangkau
Universitas Kristen Maranatha
Targeting ditentukan berdasarkan hasil proses segmentasi. Berikut ini adalah target pasar yang diusulkan untuk Salon X:
¾ Jenis Kelamin: Wanita
¾ Umur: 26 sampai 30 tahun
¾ Pendapatan dalam satu bulan: 0.8 sampai 4 juta rupiah
3. Kelebihan dan kelemahan yang dimiliki oleh Salon X
Berikut ini adalah kelebihan dan kelemahan yang dimiliki oleh Salon X berdasarkan hasil yang diperoleh dari pengolahan data dengan menggunakan
metode Importance Performance Analysis IPA 6 Kuadran: Kelebihan yang dimiliki oleh Salon X:
¾ Kelengkapan variasi pelayanan yang tersedia.
¾ Model rambut yang ditawarkan sesuai dengan perkembangan jaman.
¾ Harga yang ditawarkan dapat dijangkau oleh masyarakat luas.
¾ Salon memberikan harga khusus untuk pelanggan setia.
¾ Salon memberikan potongan harga apabila pelanggan membeli beberapa
pelayanan sekaligus dalam satu waktu. ¾
Pekerja salon melayani pengunjung salon dengan ramah. ¾
Pekerja salon mau menerima saran dan kritik yang diajukan oleh pelanggan.
¾ Ruangan salon yang bersih.
¾ Terdiri sofa sebagai tempat duduk konsumen dalam menunggu giliran
pelanggan. ¾
Tersedia majalah untuk dibaca oleh pengunjung salon. ¾
Tersedia majalah-majalah contoh model rambut.
Kelemahan yang dimiliki oleh Salon X: ¾
Kelengkapan variasi model rambut yang tersedia. ¾
Salon memiliki model-model rambut kreasi sendiri. ¾
Kelengkapan obat rambut yang tersedia di salon. ¾
Salon dapat memenuhi permintaan model rambut hasil kreasi konsumen.
Universitas Kristen Maranatha
¾ Lokasi salon yang strategis, dakat pemukiman masyarakat.
¾ Lokasi salon mudah untuk dijangkau oleh kendaraan pribadi dan
kendaraan umum. ¾
Salon memiliki tempat parkir yang luas. ¾
Lokasi salon yang mudah dicari. ¾
Pemasangan iklan pada majalah. ¾
Pembuatan brosur, spanduk. ¾
Salon memberikan potongan harga pada saat event-event tertentu. ¾
Gratis perawatan setelah melakukan perawatan sebanyak beberapa kali. ¾
Pekerja salon memiliki kemampuan yang tinggi sehingga dapat memberikan pelayanan yang memuaskan.
¾ Pembayaran jasa dapat dilakukan dengan menggunakan kartu debet atau
kredit. ¾
Pelayanan yang cepat. ¾
Ruangan salon yang luas. ¾
Tersedia AC pada ruangan salon. ¾
Salon menyediakan obat rambut untuk dijual kepada pengunjung salon. ¾
Salon melayani pengunjung salon setiap hari. ¾
Salon memiliki reputasi yang baik di mata konsumen.
4. Positioning Salon X
