digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
Laporan kegiatan merupakan sebuah laporan yang dibuat oleh masing-masing anggota dari tim penjualan yang menggambarkan
tentang kegiatan apa saja yang dilakukan.
271
Jadi, dalam seminggu sekali Sales Head akan menerima laporan dari setiap individu untuk
dievaluasi. Ini juga masuk ke dalam program pengawasan yang dilakukan oleh Sales Head. Melalui laporan ini, Sales Head mampu
mengetahui kinerja dari masing-masing Asisten. Karena laporan adalah pernyataan baik lisan maupun tulisan yang menerangkan
berbagai tindakan atau perbuatan yang telah dilakukan di masa lalu.
272
Dari analisis diatas, dapat dilihat bahwa Bank BNI Syariah Cabang Surabaya atau lebih tepatnya pada unit penjualan telah
menerapkan perencanaan harian. Dari segi pengawasan, Sales Head menerapkan sistem pengawasan secara langsung dan tidak langsung.
Pengawasan secara langsung dilakukan dengan mengikuti kegiatan apa yang dilakukan oleh tim ketika beroperasi. Sedangkan
pengawasan secara tidak langsung, Sales Head memantau kinerja tim penjualan melalui laporan kegiatan.
7. Mengorganisasi untuk Efektifitas Perusahaan
Bank BNI Syariah Cabang Surabaya menerapkan sistem job rotatiton dalam menentukan posisi organisasi. Job Rotation adalah
271
Hasil wawancara dengan Ibu Dian selaku Sales Head di Bank BNI Syariah Cabang Surabaya pada 20 November 2015 Pukul 08.30 WIB
272
Siswandi, 2011, Aplikasi Manajemen Perusahaan: Analisis Kasus dan Pemecahannya, Mitra Wacana Media, Jakarta, hal. 192.
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
teknik pengembangan yang dilakukan dengan cara memindahkan peserta dari suatu jabatan ke jabatan lainnya secara periodik.
273
Job Rotatiton di Bank BNI Syariah Cabang Surabaya ditentukan oleh para
Penyelia.
274
Mbak Zidni mengatakan bahwa, “Kebetulan aku di taruh
di Administrasi. Tapi berjalannya waktu dianggap lebih cocok di Sales… Pertama, dilihat posisi yang kosong posisi apa… Kemudian
kemampuannya dimana”.
275
Maksudnya, hal yang menjadikan Rolling posisi terjadi adalah karena BNI Syariah mencoba untuk
mencocokkan posisi kerja dengan kemampuan perorangan yang sebenarnya. Namun sebelum itu, hal yang harus diperhatikan adalah
posisi yang kosong dan siap untuk diisi. Ini sesuai dengan prinsip apa dan siapa yang dibuat oleh Malayu, ia mengatakan bahwa,
“Pengadaan karyawan harus didasarkan pada prinsip apa baru siapa. Apa artinya kita harus terlebih dahulu menetapkan
pekerjaan-pekerjaannya berdasarkan uraian pekerjaan Job Description. Siapa artinya kita baru mencari orang-orang yang
tepat untuk menduduki jabatan tersebut berdasarkan spesifikasi pekerjaan Job Specipication
”.
276
Jika kebetulan unit yang terpilih dalam rolling adalah unit penjulan, maka langkah selanjutnya adalah penentuan tim. Tim
merupakan peleburan berbagai pribadi menjadi satu pribadi untuk
273
Malayu, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara, Jakarta, hal. 80.
274
Hasil wawancara dengan Mbak Ella selaku sales pendanaan di Bank BNI Syariah Cabang Surabaya pada 20 November 2015 Pukul 09.20 WIB
275
Hasil wawancara dengan Mbak Zidni selaku sales pendanaan dan pembiayaan cabang pembantu Bank BNI Syariah Cabang Surabaya pada 17 November 2015 Pukul 18.20 WIB
276
Malayu, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara, Jakarta, hal. 27
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
mencapai tujuan bersama.
277
Penentuan tim ditentukan sepenuhnya oleh Asisten Penjualan yang sudah lama bekerja. Jadi, Penyelia akan
bertanya kepada Asisten Penjualan yang lama, mana diantara anggota baru ini yang di pilih sebagai bagian dari timnya. Kemudian Asisten
Penjualan lama ini akan memutuskannya berdasarkan perasaan dan naluri, juga diskusi dengan staf sales yang lain.
278
Berdasarkan produk yang dijual, tim penjualan di Bank BNI Syariah Cabang Surabaya terbagi menjadi dua, yaitu:
279
a Tim Pendanaan; Terdiri dari dua jenis jabatan, yaitu Funding
Officer dan Funding Assistant. b
Tim Pembiayaan Konsumtif; Terdiri dari satu jenis jabatan, yaitu Sales Assistant.
Gambar 4.5 Struktur organisasi unit sales
Berikut ini job description unit sales di Bank BNI Syariah Cabang Surabaya:
280
277
Kementerian Agama:
Balai Diklat
Keagamaan Bandung,
dalam http:bdkbandung.kemenag.go.idjurnal233-kerjasama-tim-peningkatan-kinerja-pegawai, diakses
pada 25 November 2015
278
Hasil wawancara dengan Mbak Ella selaku sales pendanaan di Bank BNI Syariah Cabang Surabaya pada 20 November 2015 Pukul 09.20 WIB
279
Hasil wawancara dengan Mbak Ratna selaku Administrasi Assistant Bank BNI Syariah Cabang Surabaya pada 23 Desember 2015 Pukul 10.00 WIB
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
a Funding Officer
1 Pemasaran produk dana jasa kepada nasabah institusi dan
perorangan sesuai limit dan ketentuan. 2
Pembinaan hubungan, pemantauan perkembangan dan aktivitas cross up selling nasabah existing, khususnya
nasabah institusi kerjasama lembaga. b
Sales Assistant 1
Pemasaran produk pembiayaan konsumer. 2
Produk verifikasi awal permohonan pembiayaan konsumer. 3
Proses permohonan pembiayaan talangan haji. c
Funding Assistant 1
Pemasaran produk dana kepada nasabah perorangan sesuai limit dan kewenangan.
2 Pembinaan hubungan, pemantauan perkembangan dan
aktivitas cross up selling nasabah existing, khususnya nasabah institusi kerjasama lembaga.
Dalam Islam, organisasi di ibaratkan seperti sebuah bangunan yang saling menguatkan. Hal ini telah tertuang di dalam Alquran surat
Asshaff ayat 4:
ُ ٌصوُصْرَم ٌناَيْ ُ ب ْمُه نَأَك افَص ِهِليِبَس ِِ َنوُلِتاَقُ ي َنيِذلا بُُِ ََا نِإ ٤
280
BNI Syariah, “Kantor Cabang Fungsi Pokok”
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
Artinya: “Sesungguhnya Allah mencintai orang-orang yang
berperang dijalan-Nya dalam barisan yang teratur, mereka seakan- akan seperti suatu bangunan yang tersusun kokoh.”
281
Jika dihubungkan dengan manajemen penjualan, maka ayat tersebut menjelaskan bahwa untuk membangun sebuah tim yang hebat, maka
diperlukanlah sebuah
pengorganisasian yang
benar tepat.
Pengorganisasian di sini di bahasakan oleh Allah dengan makna “barisan yang teratur”. Grant Stewart mengutarakan bahwa
pengorganisasian ini dilakukan agar organisasi menjadi fungsional, yaitu berjalan sesuai dengan fungsi.
282
BNI Syariah Cabang Surabaya tidak menentukan kapankah proses rekrutmen dilakukan. Jadi, proses rekrutmen diadakan hanya
ketika dibutuhkan saja.
283
Ibu Dian, selaku Sales Head yang mengatakan bahwa, “Proses perekrutan tergantung kebutuhan saja...
Proses rolli ng pun... tidak ada waktu yang menentukan”.
284
Maksudnya, disamping proses rekrutmen, rolling atau job rotation juga memiliki waktu yang tidak menentu.
Dari hasil analisis di atas, maka proses pengorganisasian di Bank BNI Syariah Cabang Surabaya adalah dengan sistem Job
Rotatian. Ini sesuai dengan Prinsip pengorganisasian yang baik, yaitu
281
Alquran, Asshaff: 4
282
Grant Stewart, 2005, Sukses Manajemen Penjualan, terj. Bob Sabran, Erlangga, Jakarta, hal. 79.
283
Hasil wawancara dengan Mas Fahmi selaku sales pembiayaan di Bank BNI Syariah Cabang Surabaya pada 17 November 2015 Pukul 18.00 WIB
284
Hasil wawancara dengan Ibu Dian selaku Sales Head di Bank BNI Syariah Cabang Surabaya pada 20 November 2015 Pukul 08.30 WIB
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
organisasi harus menjadi fungsional.
285
Penyesuaian terhadap jabatan yang dimasuki sangatlah penting.
8. Merekrut Staf Penjualan yang Sangat Baik