20 diri dapat dirumuskan dalam sikap bagaimana orang merasa, meyakini dan
mengetahui diri sendiri. Orang yang memiliki harga diri akan dapat merasakan dengan benar adanya kelebihan dan kekurangan yang ada pada dirinya, melihat
kekurangan dan kelebihan itu sebagai yang ada pada dirinya, sehingga akan mampu mengelolanya dengan baik. Interpretasi itu membuat seseorang yakin
akan kemampuannya sendiri sehingga mampu mandiri dan bertindak aktif dalam mengapai berbagai tujuan dari kehidupannya.
3.4. Populasi dan Sampel
3.4.1. Populasi
Populasi adalah keseluruhan unit atau individu dalam ruang lingkup yang ingin diteliti Sugiarto, 2003. Sementara menurut Winarsunu 2002 mengatakan
bahwa populasi adalah seluruh individu yang dimaksudkan untuk diteliti dan yang akan dikenai generalisasi. Generalisasi adalah suatu cara pengambilan kesimpulan
terhadap kelompok individu yang lebih luas jumlahnya berdasarkan data yang diperoleh dari sekelompok individu yang sedikit jumlahnya. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh karyawan Grand Wahid Hotel yang berjumlah 101 orang.
3.4.2 Sampel
Sampel adalah sebagian dari populasi yang ingin diteliti, yang ciri-ciri keberadaannya diharapkan mampu mewakili atau menggambarkan ciri-ciri
keberadaan populasi yang sebenarnya. Karena itu sampel juga disebut sebagai wakil dari populasi. Dalam menentukan sampel, peneliti menggunakan teknik judgment
sampling. Judgment sampling merupakan salah satu bentuk dari purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan mempertimbangkan
21 kriteria-kriteria tertentu yang telah dibuat terhadap objek penelitian. Dalam
penelitian ini, kriteria-kriteria tersebut ditentukan oleh penilaian peneliti bahwa dia adalah pihak yang paling baik untuk dijadikan sebagai sampel penelitiannya. Karena
itu disebut sebagai Judgment sampling. Dalam penelitian ini sampel penelitian diambil secara purposive sampling
yaitu metode dimana pemilihan sampel pada karakteristik populasi yang sudah diketahui sebelumnya dengan kriteria karyawan yang berhubungan secara langsung
dengan pengunjung hotel yaitu bagian front office yang berjumlah 10 dan bagian house keeping berjumlah 21, sehingga total sampel 31 karyawan.
Tabel 3.1. Sampel Penelitian
Etnis Frekuensi
Prosentase
Jawa 21
67.7 Tionghoa
5 16.1
Sunda 3
9.7 Batak
2 6.5
Total 31
100
3.5. Teknik Pengumpulan Data
