Pengaruh Faktor Psikologis (Motivasi,Persepsi, dan Sikap Konsumen) terhadap Keputusan Pembelian Produk Minuman PT Ultrajaya (Ultramilk) pada Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha.

(1)

1 Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor psikologis (motivasi, persepsi, dan sikap) terhadap keputusan pembelian konsumen untuk produk susu Ultra.

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian korelasional dan kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data dalam model penelitian survei. Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel bebas yaitu motivasi, persepsi, dan sikap; serta satu variabel terikat yaitu keputusan pembelian konsumen. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa/i Universitas Kristen Maranatha dengan mengambil 100 orang mahasiswa/i sebagai sampel. Teknik pengolahan data menggunakan skala Likert untuk mengukur penilaian dari hasil kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis koefisisen korelasi dan analisis regresi berganda.

Dari penelitian tersebut didapatkan kesimpulan yaitu motivasi, persepsi, dan sikap terhadap keputusan pembelian cukup berpengaruh, hal ini terbukti bahwa terdapat pengaruh sebesar 0,578 atau 57,8 % terhadap keputusan pembelian.

(2)

2 Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

The purpose of this research is to identify and analyze psichology factors (motivation, perception, and attitudes) which affect consumer’s buying decision. This kind of research is correlation analysis and questioner is used as data collecting tools. There are three independent variables of this research: motivation, perception, attitudes, and one dependent variables is consumer’s buying decision. University students of Maranatha Christian University are used as population of this research. The population of this research is students of Maranatha Christian University which 100 respondent is used as samples. Likert scale is used in data processing method to measure a judgment of questioner result. Coefficient correlations analysis and multiple regression analysis is used in data analysis method. There is a conclusion of this research that motivation, perception, attitudes to consumer’s buying decision is quite influence. It’s proved that there is influence as big as 57,8% about buying decision.

(3)

3 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ... i

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR TABEL ... xiii

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Identifikasi Masalah... 3

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 4

1.4 Kegunaan Penelitian ... 4

1.5 Sistematika Penulisan ... 5

BAB II KAJIAN PUSTAKA KERANGKA PEMIKIRAN dan PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Pemasaran ... 7

2.1.1 Pengertian Pemasaran ... 7

2.1.2 Manajemen Pemasaran ... 8

2.2 Bauran Pemasaran ... 9

(4)

4 Universitas Kristen Maranatha

2.3 Promosi ... 14

2.3.1 Pengertian Promosi ... 14

2.3.2 Tujuan Promosi ... 15

2.3.3 Bauran Promosi ... 16

2.4 Hierarki Tanggapan Konsumen ... 17

2.4.1 Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Membeli Konsumen ... 20

2.4.2 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ... 26

2.5 Pengaruh dan Hubungan Motivasi, Persepsi, dan Sikap terhadap Keputusan Pembelian ... 32

2.5.1 Motivasi ... 32

2.5.2 Persepsi ... 33

2.5.4 Sikap ... 33

2.6 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis ... 34

BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian ... 38

3.1.1 Definisi Variabel ... 38

3.1.2 Operasional Variabel ... 40

3.2 Populasi dan Sampel ... 42

3.2.1 Populasi ... 42

3.2.2 Sampel ... 42

3.2.3 Kerangka Sampling ... 43

3.2.4 Teknik Sampling ... 44

(5)

5 Universitas Kristen Maranatha

3.4 Metode Analisis Data ... 46

3.4.1 Uji Validitas ... 47

3.4.2 Uji Reliabilitas ... 48

3.4.3 Analisis Regresi Berganda ... 50

3.4.4 Kriteria Pengujian Hipotesis ... 52

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penelitian ... 53

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 53

4.1.2 Kegiatan Usaha PT Ultrajaya ... 54

4.1.3 Lokasi Pabrik PT Ultrajaya ... 56

4.1.4 Jaringan Distribusi PT Ultrajaya ... 56

4.1.5 Riwayat Permodalan PT Ultrajaya ... 57

4.1.6 Visi & Misi Perusahaan ... 57

4.1.7 Struktur Organisasi Perusahaan ... 58

4.2Analisis Profil Responden dan Tanggapan Responden ... 59

4.2.1 Analisis Profil Responden ... 59

4.2.2 Analisis Tanggapan Responden atas Tiap-tiap Variabel ... 61

4.3 Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas ... 96

4.3.1 Analisis Uji Validitas ... 96

4.3.2 Analisis Uji Reliabilitas ... 100

4.4 Analisis Hasil Perhitungan Korelasi dan Regresi ... 103

4.4.1 Analisis Korelasi ... 103

(6)

6 Universitas Kristen Maranatha

4.5 Analisis Pengujian Hipotesis ... 106

4.5.1 Hipotesis Pertama Motivasi ... 107

4.5.2 Hipotesis Kedua Persepsi ... 107

4.5.3 Hipotesis Ketiga Sikap ... 108

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1Kesimpulan ... 109

5.2Saran ... 110

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

(7)

7 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Hierarki Nilai Pelanggan ... 11

Gambar 2.2 Empat Komponen Pemasaran dalam Bauran Pemasaran ... 14

Gambar 2.3 Model Perilaku Konsumen ... 19

Gambar 2.4 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Membeli Konsumen ... 25

Gambar 2.5 Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap ... 27

Gambar 2.6 Tahapan Antara Evaluasi Alternatif dan Keputusan Pembelian ... 29

(8)

8 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Operasional Variabel... 35

Tabel 3.2 Arti Pembobotan dengan Skala Likert ... 41

Tabel 4.1 Komposisi Responden Berdasarkan Usia Responden ... 52

Tabel 4.2 Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Responden ... 52

Tabel 4.3 Tanggapan Responden Terhadap PT Ultrajaya merupakan industri makanan & minuman yang baik ... 53

Tabel 4.4 Tanggapan Responden Terhadap susu Ultra mempunyai kualitas terjamin ... 54

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap pembelian susu Ultra berdasarkan referensi orang lain ... 54

Tabel 4.6 Tanggapan Responden Terhadap susu Ultra merupakan minuman susu siap saji ... 55

Tabel 4.7 Tanggapan Responden Terhadap harga yang ekonomis ... 56

Tabel 4.8 Tanggapan Responden Terhadap merek yang terkenal ... 57

Tabel 4.9 Tanggapan Responden Terhadap susu Ultra dapat ditemukan dimana saja ... 57

Tabel 4.10 Tanggapan Responden Terhadap susu Ultra memenuhi kebutuhan akan 4 sehat 5 sempurna ... 58

Tabel 4.11 Tanggapan Responden Terhadap susu Ultra minuman susu yang sehat ... 59

(9)

9 Universitas Kristen Maranatha

Tabel 4.13 Tanggapan Responden Terhadap minuman susu yang higienis ... 60 Tabel 4.14 Tanggapan Responden Terhadap volume susu ultra sesuai dengan

kebutuhan konsumen ... 61

Tabel 4.15 Tanggapan Responden Terhadap susu Ultra minuman susu yang praktis ... 61 Tabel 4.16 Tanggapan Responden Terhadap susu Ultra minuman susu yang tahan

lama ... 62

Tabel 4.17 Tanggapan Responden Terhadap susu Ultra minuman susu yang

berkualitas baik ... 63

Tabel 4.18 Tanggapan Responden Terhadap Harga Susu Ultra sesuai dengan Produk ... 63 Tabel 4.19 Tanggapan Responden Terhadap Susu Ultra merupakan Merek Yang

Terpercaya ... 64

Tabel 4.20 Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Susu Ultra Diterima di

Masyarakat ... 65

Tabel 4.21 Tanggapan Responden Terhadap Mengkonsumsi Susu Ultra sesuai

dengan Gaya Hidup Sehat ... 65

Tabel 4.22 Tanggapan responden terhadap mengkonsumsi susu ultra sesuai dengan

kepribadian modern dan praktis ... 66 Tabel 4.23 Tanggapan responden terhadapmengkonsumsi susu ultra sesuai dengan

kebiasaan masyarakat Indonesia ... 67 Tabel 4.24 Tanggapan responden terhadap mengkonsumsi susu ultra karena sesuai

(10)

10 Universitas Kristen Maranatha

Tabel 4.25 Tanggapan responden terhadap susu ultra dikonsumsi oleh berbagai kelas

sosial ... 69

Tabel 4.26 Tanggapan responden terhadap keluarga/kerabat mempengaruhi keinginan konsumen untuk mengkonsumsi susu ultra ... 70

Tabel 4.27 Tanggapan responden terhadap peran & status sosial berpengaruh pada keinginan konsumen untuk membeli susu ultra ... 71

Tabel 4.28 Tanggapan responden terhadap akan tetap mengkonsumsi susu ultra pada usianya yang sekarang... 72

Tabel 4.29 Tanggapan responden terhadap akan tetap mengkonsumsi susu ultra apapun jenis pekerjaannya ... 73

Tabel 4.30 Tanggapan responden terhadap mengkonsumsi susu ultra karena sesuai dengan keadaan ekonomi konsumen ... 74

Tabel 4.31 Tanggapan responden terhadap mengkonsumsi susu ultra sebagai bagian dari gaya hidup konsumen ... 75

Tabel 4.32 Tanggapan responden terhadap akan mengkonsumsi susu ultra karena sesuai dengan kepribadian dan konsep diri konsumen ... 76

Tabel 4.33 Tanggapan responden terhadap akan termotivasi untuk mencoba jika susu ultra mengeluarkan varian/jenis baru ... 77

Tabel 4.34 Tanggapan responden terhadap kemasan susu ultra baik ... 78

Tabel 4.35 Tanggapan responden terhadap kemasan susu ultra menarik ... 78

Tabel 4.36 Tanggapan responden terhadap kemasan susu ultra praktis ... 79

Tabel 4.37 Tanggapan responden terhadap kualitas susu ultra secara keseluruhan baik ... 80

(11)

11 Universitas Kristen Maranatha

Tabel 4.38 Tanggapan responden terhadap pengalaman dengan susu ultra membuat

konsumen akan tetap membelinya ... 81

Tabel 4.39 Tanggapan responden terhadap akan tetap mengkonsumsi susu ultra karena yakin susu ultra akan memberikan yang terbaik untuk konsumen ... 82

Tabel 4.40 Tanggapan responden terhadap mudah untuk mendapatkan susu ultra dimana saja ... 83

Tabel 4.41 Tanggapan responden terhadap mendapatkan manfaat yang baik dari susu ultra ... 83

Tabel 4.42 Tanggapan responden terhadap dalam 1 bulan konsumen membeli susu ultra lebih dari satu kali ... 84

Tabel 4.43 Tanggapan responden terhadap selain susu ultra konsumen mengkonsumsi produk sejenis ... 85

Tabel 4.44 Hasil Uji Validitas Kuesioner Motivasi Konsumen ... 86

Tabel 4.45 Hasil Uji Validitas Kuesioner Persepsi Konsumen... 87

Tabel 4.46 Hasil Uji Validitas Kuesioner Sikap Konsumen ... 88

Tabel 4.47 Hasil Uji Validitas Kuesioner Keputusan Pembelian ... 88

Tabel 4.48 Kriteria Indeks Kofiesien Reliabilitas ... 91

Tabel 4.49 Correlations ... 92

Tabel 4.50 Model Summaryb ... 93

Tabel 4.51 ANOVAb ... 94

(12)

Universitas Kristen Maranatha 1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

Perkembangan dunia usaha saat ini telah membawa pebisnis memasuki persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan konsumen. Berbagai pendekatan dilakukan untuk mendapatkan simpati masyarakat melalui peningkatan sarana dan prasarana berfasilitas teknologi tinggi maupun dengan pengembangan sumber daya manusia. Persaingan untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen telah menempatkan konsumen sebagai pengambil keputusan. Semakin banyaknya perusahaan sejenis yang beroperasi dengan berbagai produk/jasa yang ditawarkan, membuat masyarakat dapat menentukan pilihan sesuai dengan kebutuhannya.

Banyak perusahaan menggunakan berbagai macam strategi pemasaran untuk mendapatkan konsumen dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Salah satu strategi pemasaran yang sudah banyak dikenal adalah bauran pemasaran, dimana bauran pemasaran terbagi menjadi dua yaitu produk dan jasa. Bauran pemasaran produk terdiri dari 4P yaitu product (produk), price (harga), place (tempat), dan promotion (promosi). Untuk bauran pemasaran jasa ditambah dengan process (proses), people (orang), dan physical evidence.

Keberhasilan perusahaan dalam memperkenalkan produknya hingga konsumen tertarik untuk membeli dan mengkonsumsi produknya tergantung pada promosi yang dilakukan perusahaan tersebut. Promosi yang dilakukan perusahaan akan menimbulkan tanggapan konsumen. Tanggapan konsumen bisa diteliti dengan berbagai macam cara, salah satunya dengan menggunakan konsep AIDA. Konsep

(13)

Universitas Kristen Maranatha

AIDA terdiri dari attention (perhatian), interest (ketertarikan), desire (keinginan), action (tindakan). Dari konsep AIDA dapat terlihat bagaimana proses untuk mendapatkan perhatian konsumen sehingga konsumen tertarik dan ada keinginan untuk membeli dan diakhiri dengan suatu tindakan.

Dalam proses tersebut terdapat faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, salah satunya faktor psikologis yang terdiri dari motivasi, persepsi, sikap. Motivasi adalah pengaruh yang mendorong dan mendasari seseorang untuk melakukan keputusan pembelian. Disamping itu, maka akan dipengaruhi juga oleh persepsinya terhadap apa yang diinginkannya. Konsumen akan menampakkan perilakunya setelah melakukan persepsi terhadap keputusan apa yang akan diambil dalam membeli suatu produk. Selain persepsi akan muncul juga sikap seseorang dalam menilai suatu objek yang akan diminati dan untuk dimiliki.

PT Ultrajaya Milk Industry & Trading Company Tbk. Merupakan salah satu perusahaan yang saat ini terus berupaya mempertahankan konsumen yang sudah ada dan berusaha memperoleh konsumen yang baru. Hal ini dikarenakan perusahaan merupakan salah satu perusahaan yang sudah cukup lama bergerak dalam bidang usaha yang ditekuninya, yaitu makanan dan minuman, sementara banyak pula perusahaan lain yang bergerak di bidang yang sama. PT Ultrajaya telah berdiri sejak tahun 1971, sehingga di bidang produksi makanan dan minuman dapat dikatakan bahwa PT Ultrajaya merupakan salah satu perusahaan pelopor. Di bidang makanan PT Ultrajaya memproduksi rupa-rupa mentega (butter), susu bubuk (powder milk), dan susu kental manis (sweetened condensed milk). Di bidang minuman PT Ultrajaya memproduksi minuman aseptik yang diproses dengan teknologi UHT (Ultra High Temperature) dan dikemas dalam kemasan karton seperti minuman susu,

(14)

Universitas Kristen Maranatha

sari buah, teh, minuman tradisional, dan minuman untuk kesehatan. Perusahaan juga memproduksi teh celup (tea bags) dan konsentrat buah-buahan tropis (tropical fruit juice concentrate).

Jika dikaitkan dengan teori – teori diatas, maka salah satu cara yang dapat ditempuh PT Ultrajaya untuk mendapatkan konsumen, adalah dengan mempelajari faktor – faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk PT Ultrajaya. Berkaitan dengan uraian di atas, penulis bermaksud menganalisis pengaruh motivasi, persepsi dan sikap terhadap keputusan pembelian pada konsumen PT Ultrajaya. Hasil penelitian akan dituliskan dalam skripsi berjudul “Pengaruh

Faktor Psikologis (Motivasi, Persepsi, dan Sikap Konsumen) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Minuman PT Ultrajaya (Ultramilk) pada

mahasiswa/i Universitas Kristen Maranatha, Bandung”.

1.2. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka beberapa pokok permasalahan dapat diidentifikasikan sebagai berikut:

1. Apakah faktor psikologis, motivasi (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk PT Ultrajaya?

2. Apakah faktor psikologis, persepsi (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk PT Ultrajaya?

3. Apakah faktor psikologis, sikap konsumen (X3) berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk PT Ultrajaya?

(15)

Universitas Kristen Maranatha

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian

Maksud diadakannya penelitian ini diantaranya adalah untuk:

1. Mendapatkan data dan informasi mengenai kegiatan usaha yang dilakukan oleh PT Ultrajaya sebagai bahan yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini.

2. Melengkapi salah satu syarat guna memenuhi sidang sarjana pada Fakultas Ekonomi jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha, sedangkan tujuan penelitian adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor psikologis motivasi terhadap keputusan pembelian produk PT Ultrajaya.

2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor psikologis persepsi terhadap keputusan pembelian produk PT Ultrajaya.

3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor psikologis sikap konsumen terhadap keputusan pembelian produk PT Ultrajaya.

1.4. Kegunaan Penelitian

1. Bagi PT Ultrajaya, hasil penelitian ini dapat memberikan informasi tentang seberapa kuat motivasi, persepsi, dan sikap konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk PT Ultrajaya. Informasi tersebut dapat dipergunakan untuk menentukan strategi yang harus ditempuh perusahaan untuk meningkatkan penjualannya.

2. Bagi Universitas Kristen Maranatha, hasil penelitian ini dapat menambah referensi bagi pengembangan ilmu pengetahuan khususnya mengenai perilaku konsumen.

(16)

Universitas Kristen Maranatha

3. Bagi Peneliti, penelitian ini dapat digunakan untuk menerapkan ilmu yang diperoleh di bangku kuliah di lapangan dan untuk mempertajam pengetahuan mengenai perilaku konsumen.

4. Bagi Peneliti Lain, hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dalam penelitian mengenai aspek-aspek sejenis.

1.5. Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah pemahaman skripsi ini, penulis membaginya ke dalam 5 bab, tiap bab terdiri dari sub-sub bab. Secara singkat pembagiannya dapat dikemukakan sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini menguraikan tentang latar belakang yang mendasari penulis melakukan penelitian, yang dilanjutkan dengan perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan diakhiri dengan sistematika penulisan skripsi ini.

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

Bab ini menjelaskan secara rinci tentang tinjauan pustaka terhadap berbagai teori dan definisi. Mulai dari pengertian pemasaran hingga bauran pemasaran. Dilanjutkan dengan tinjauan pustaka tentang promosi hingga bauran promosi. Akhirnya dibahas pengertian tentang motivasi, persepsi, dan sikap konsumen terhadap perilaku membeli konsumen. berdasarkan kajian teori maka dirumuskan kerangka berpikir.

(17)

Universitas Kristen Maranatha

BAB III METODE PENELITIAN

Bab ini menguraikan tentang jenis metode penelitian, model dan teknik pengembangan instrumen penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data dan pengelolaan data, waktu dan tempat penelitian, teknik analisis data, serta pengujian hipotesis.

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang gambaran umum objek penelitian, penyajian data serta analisis hasil penelitian.

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini merupakan bagian penutup yang memuat kesimpulan skripsi ini, serta saran-saran yang berhubungan dengan penulisan skripsi ini.

(18)

Universitas Kristen Maranatha 109

BAB V

SIMPULAN dan SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan pada hasil analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Nilai signifikansi (α) pada motivasi yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.001, yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi (α) dari faktor motivasi nilainya < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa motivasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen produk minuman PT Ultrajaya (susu ULTRA) di Universitas Kristen Maranatha, Bandung.

2. Nilai signifikansi (α) pada persepsi konsumen yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0,094, yang berarti Ho diterima karena nilai signifikansi (α) dari faktor sikap nilainya > 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa persepsi konsumen tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen produk minuman PT Ultrajaya (susu ULTRA) di Universitas Kristen Maranatha, Bandung.

3. Nilai signifikansi (α) pada sikap yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.000, yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi (α) dari faktor motivasi nilainya < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa sikap berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen produk minuman PT Ultrajaya (susu ULTRA) di Universitas Kristen Maranatha, Bandung.

(19)

Universitas Kristen Maranatha

4. Pengaruh motivasi, persepsi, sikap terhadap keputusan pembelian produk minuman PT Ultrajaya (susu ULTRA) cukup berpengaruh, hal ini terbukti bahwa terdapat pengaruh sebesar 0.578 atau 57.8% terhadap keputusan pembelian.

5.2 Saran

Berdasarkan analisis dan interpretasi data yang telah dilakukan sebelumnya, serta kesimpulan yang telah dirumuskan, maka saran-saran yang dapat dikemukakan adalah sebagai berikut:

1. Perusahaan diharapkan dapat menjaga tingkat faktor psikologis yang terdiri dari motivasi, dan sikap konsumen untuk produk susu Ultra, karena berdasarkan hasil analisis data pada penelitian ini telah terbukti bahwa variabel motivasi dan sikap berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

2. Banyaknya produk pesaing mengharuskan PT Ultrajaya untuk lebih meningkatkan kualitas produknya agar dapat bersaing dengan produk-produk pesaing lainnya. Perusahaan diharapkan dapat lebih mempengaruhi keputusan pembelian konsumen yaitu dengan lebih memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen khususnya persepsi, berdasarkan hasil analisis data diketahui bahwa faktor tersebut tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

3. Dapat dikatakan bahwa mengkonsumsi susu pada saat sekarang ini sudah bukanlah merupakan hal yang mewah tapi lebih merupakan sebuah kebutuhan, oleh sebab itu PT. Ultrajaya Milk Industry & Trading Company, tbk. sebagai produsen produk susu dalam kemasan diharapkan dapat memastikan bahwa

(20)

Universitas Kristen Maranatha

produknya ada dalam menu makanan sehat sehari-hari tiap keluarga. Hal ini dapat dilakukan dengan melakukan kegiatan promosi yang berkesinambungan agar faktor psikologis yang terdiri dari motivasi, persepsi, dan sikap dapat tetap terjaga, yang akhirnya akan terus memelihara pola perilaku konsumen untuk produk susu Ultra yang sudah baik.

Demikian hasil kesimpulan dan saran yang dapat dikemukakan dalam penelitian ini. Hal tersebut dilakukan sebagai masukkan, perbaikan, pengembangan, dan perbaikan terhadap PT. Ultrajaya Milk Industry & Trading Company, tbk..

(21)

Universitas Kristen Maranatha

112

DAFTAR PUSTAKA

Aprillia, Ariesya. 2006. Penilaian Sikap Terhadap Iklan, Sikap Terhadap Merek, Iklan Komparatif Tidak Langsung, Iklan Non Komparatif Serta Niat Beli. Unpublished Thesis S2, Universitas Gadjah Mada, Jogjakarta.

Nazir, 1998, Pengantar Metode Statistika Cetakan kesembilan, Lembaga Penelitian Pendidikan dan Penerangan Ekonomi dan Sosial, Jakarta.

Robbin, Stephen P.1991. Organizational Behaviour 5th edition. San Diego: Prentice Hall International, Inc.

Robbins, Stephen, 2006, Perilaku Organisasi, 2006 Perilaku Organisasi, PT Indeks, Kelompok Gramedia.

Santoso, Fandy (2002). “SPSS Mengolah Data Statsitik Secara Profesional”. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Santoso, S. (2000). Edisi 2. Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.

Sekaran, U. (2000). Edisi 3. Research Method for Business : A Skill-Building Approach. New York: John Wiley & Sons.

Simamora, Henry, 2002 Sumber Daya Manusia, STIE YKPN, Yogyakarta.

Soehardi, Sigit, 2002, Pemasaran Praktis, edisi ketiga, Yogyakarta, BPFE, Yogyakarta.

(22)

Universitas Kristen Maranatha

Solomon, Micahel R, Bamossy dan Elnora W, Askrgaard, 2002, Marketing Real People Real Choice, 2rd Edition, Prentice Hall Inc, Upper Saddle River, New Jersey.

Sugiyono (2004). Metode penelitian bisnis, edisi enam, Bandung: Alfabeta Cooper, D.R.,and Schindler, P.S.,(2003), Bussiness Research Method, 8thed., New York, Mc Graw Hill Irwin.

Swasta, Basu dan Handoko, T.Hani, 2000, Manajemen Permasaran Analisis Perilaku Konsumen, edisi kedua Liberty, Yogyakarta.

Syaifuddin, Azwar, 2001, Reliabilitas dan Validitas, Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Umar, Husein. Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. 2001

(1)

PENDAHULUAN 6

BAB III METODE PENELITIAN

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang gambaran umum objek penelitian, penyajian data serta analisis hasil penelitian.

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini merupakan bagian penutup yang memuat kesimpulan skripsi ini, serta saran-saran yang berhubungan dengan penulisan skripsi ini.

(2)

SIMPULAN dan SARAN

Universitas Kristen Maranatha 109

BAB V

SIMPULAN dan SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan pada hasil analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

(3)

SIMPULAN dan SARAN 110

5.2 Saran

Berdasarkan analisis dan interpretasi data yang telah dilakukan sebelumnya, serta kesimpulan yang telah dirumuskan, maka saran-saran yang dapat dikemukakan adalah sebagai berikut:

3. Dapat dikatakan bahwa mengkonsumsi susu pada saat sekarang ini sudah bukanlah merupakan hal yang mewah tapi lebih merupakan sebuah kebutuhan,

(4)

SIMPULAN dan SARAN

Universitas Kristen Maranatha 111