Pengaruh Pemasaran Rasional, Emosional, dan Spiritual Terhadap Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Mandiri Pada Civitas Akademika Universitas Sumatera Utara

4. Para karyawan Bank Syariah Mandiri diharapkan dapat meningkatkan
kepercayaan nasabah dengan memiliki kompetensi dan moral yang baik
sehingga tingkat kepercayaan para nasabah semakin meningkat. Hal tersebut
dapat menjadi nilai tambah (value added) bagi integritas Bank Syariah
Mandiri dan hal tersebut memungkinkan para nasabah merekomendasi
penggunaan jasa dan produk Bank Syariah Mandiri kepada orang lain.
5. Bagi peneliti lain diharapkan dapat menambah variabel lain yang dapat
mempengaruhi variabel kepercayaan nasabah yang telah dijelaskan pada bab
sebelumnya seperti kualitas pelayanan dan loyalitas merek. Selain itu peneliti
juga dapat menggunakan bank konvensional sebagai pembanding.

DAFTAR PUSTAKA

Chan, Syafruddin. 2003. Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran Yang Membuat
Pelanggan Bertekuk Lutut, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Kartajaya, 2004. Marketing 3.01
Kurniawan, Benny. 2012. Metodologi Penelitian. Jelajah Nusa, Tangerang.

Mussry, Jack, Michael Hermawan, Taufik, Yuswohady Hasan, Paul Patty, Suryo
Soekarno, dan Alexander Mulya, 2007. Markplus on Marketing, The
second Generation, Jakarta: PT Ikrar Mandiriabadi.

Sugiyono, 2012. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ke Enam Belas, Alfabeta,
Bandung.
Supramono, dan Jony Oktarum Haryanto, 2005. Desain Proposal Penelitian: Studi
Pemasaran, Penerbit Andi, Yogyakarta.
Noor,Juliansyah,2011.Metodologi
Penelitian:Skripsi,Tesis,Disertasi,dan
Ilmiah,Edisi 1,Kencana,Jakarta.

Karya

Supranto, dan Nandan Limakrisna, 2011.Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran.
Edisi Kedua,Mitra Wacana Media, Jakarta.
Arinda,Risha.2014. Pengaruh Pemasaran Rasional, Emosional, dan Spiritual Terhadap
Kepercayaan Nasabah Bank Muamalat Pada Civitas Akademika Universitas Sumatera
Utara.Penelitian.Penelitian, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera

Utara.
Rini, Endang Sulistya, dkk. 2013. Pengaruh Penerapan Strategi Pemasaran
Rasional, Emosional, Dan Spiritual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas

Nasabah PT Bank Sumut Syarah Cabang Medan. Penelitian, Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
Lubis, Astria Amelia. 2012. Pengaruh Pemasaran Rasional, Emosional, Dan
Spiritual Terhadap Keputusan Membeli Teh Botol Sosro Pada Mahasiswa FE
USU. Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-result/top-brand-index
(diakses pada tanggal 20 Juli 2016)
http://www.ojk.co.id(diakses pada tanggal 21 Juli 2016)