Pengaruh Potensi Pegawai Dan Kepuasan Masyarakat Terhadap Implementasi Program Pelayanan Kesehatan Bpjs Di Kota Medan
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 KUESIO NER
PENGARUH POTENS I PEGAWAI DAN KEPUAS AN MAS YARAKAT
TERHADAP IMPLEMENTAS I PROGRAM PELAYAN AN KES EHATAN
BPJS
DI KOTA MEDAN
Bapak/ibu yang saya hormati
Saya M ahasiswi Universita Sumatra Utara, Fakultas Ekonomi dan Bisnis . Pada
kesempatan ini saya sedang melakukan penelitian mengenai “Program Pelayanan
Kesehatan BPJS” untuk itu saya :
Nama : YULI ANGGRAINI
NIM : 110503041
M emohon kesediaan bapak/ibu/sdr/i untuk mengisi kuesioner (daftar
pertanyaan) yang saya ajukan ini secara jujur dan terbuka.
Daftar pertanyaan ini saya ajukan semata-mata untuk keperluan penelitian
sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan jenjang Strata Satu (S1), Jurusan
Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Atas perhatian Bapak/Ibu/sdr/I dalam mengisi daftar pertanyaan / kuesioner
ini, saya ucapkan terima kasih.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
IDENTITAS RES PONDEN
Nomor responden : …………………………………………………..
Umur
: ……… tahun
Jenis Kelamin
: ………………………………………………….
Alamat
: ………………………………………………….
Pekerjaan
:
1. Pedagang
5. Ibu Rumah Tangaa
2. PNS
6. Swasta
3. TNI/POLRI
7. pelajar/mahasiswa
4. Buruh
8. Tidak Bekerja
Pendidikan Terakhir
1. Tidak sekolah
4. SM A
2. SD
5. D1-D3
3. SM P
6. S1-S2
I. KETENTUAN CARA PENGIS IAN
1. M ohon kuesioner ini diisi oleh Bapak/Ibu/sdr/i untuk menjawab
seluruh pernyataan yang ada.
2. Berikan tanda check list atau centang (√ ) pada kolom yang tersedia
dan pilih sesuai keadaan yang sebenarnya.
3. Ada 4 alternatif jawaban, yaitu:
SS : Sangat setuju
KS
: Kurang setuju
S : setuju
TS : Tidak setuju
STS : Sangat tidak
62
1. Pertanyaan Variabel Potensi Pegawai (X1)
No.
Pertanyaan
1
Tenaga
kesehatan
memberikan
pelayanan dengan cepat
Tenaga kesehatan memeriksa pasien
dengan seksama
Tenaga
kesehatan
memberikan
pengobatan kepada pasien dengan
tepat
Pasien dilayani sesuai dengan jadwal
yang telah
ditetapkan.
Tenaga kesehatan selalu ada sesuai
jadwal kerja
Alur pengobatan mudah diikuti oleh
pasien
Pasien sangat mudah mendapatkan
pelayanan
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
SS
S
KS
TS
S TS
Tenaga
kesehatan
memberikan
pertolongan yang cepat saat pasien
membutuhkan.
Pasien
merasakan
keluhannya
terselesaikan
Tenaga kesehatan memberikan pasien
informasi yang jelas.
Tenaga
kesehatan
memberikan
informasi pengobatan dengan bahasa
yang mudah dimengerti.
Tenaga kesehatan cepat tanggap
menyelesaikan keluhan pasien.
Pasien tidak menunggu lama untuk
mendapatkan
pelayanan.
Pasien merasa nyaman dalam
mendapatkan perawatan oleh tenaga
kesehatan.
Pasien merasa nyaman dalam
mendapatkan pengobatan.
Sumber : Dede Lesmana, 2014
63
2. Pertanyaan Variabel Kepuasan pasien (X2)
No.
Pertanyaan
1
Prosedur penerimaan pasien di bagian
administrasi mudah (tidak berbelitbelit)
Pendaftaran pasien dapat dilakukan
dengan cepat dan tepat
Waktu menunggu giliran untuk
diperiksa tidak lama (sebentar)
Waktu pelayanan dijalankan dengan
tepat sesuai dengan waktu yang
tertera di papan praktek
Dokter mampu mendiagnosa penyakit
dengan cepat dan tepat
Ada perbaikan kondisi (kesembuhan)
setelah pasien menerima tindakan dan
minum obat
Dokter segera tanggap terhadap atas
keluhan yang disampaikan pasien
Dokter
menjelaskan
hasil
pemeriksaan yang telah dilakukan
Dokter memberikan informasi yang
cukup jelas tentang penyakit yang
diderita pasien
Pelayanan tidak membedabedakan
antara pasien BPJS dan non BPJS
2
3
4
5
6
7
8
9
10
SS
S
KS TS
S TS
Sumber : Reizky Riyandi, (2015)
3. Pertanyaan
Variabel
Implementasi
Program
Pelayanan
S
TS
Kesehatan BPJS (Y)
No.
Pertanyaan
1
Program
BPJS sudah
sangat
membantu jaminan kesehatan
M asyarakat mendapat pelayanan
yang cukup memuaskan dengan
adanya program BPJS
2
SS
KS
S TS
64
No.
3
Pertanyaan
Iuran BPJS sangat terjangkau
4
5
Administrasi Pelayanan tidak susah
Semua jenis penyakit di tanggung
oleh BPJS
Persyaratan ke anggotaan BPJS tidak
rumit
Fasilitas ruangan pasien BPJS bersih
Tenaga medis melayani pasien BPJS
dengan baik dan ramah
Tindakan medis spesialistik sesuai
dengan indikasi medis
Semua masyarakat dapat mendaftar
keanggotaan BPJS dengan mudah
6
7
8
9
10
SS
S
KS
TS
S TS
Sumber : Pam mella
65
LAMPIRAN 2 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Case Processing Summary
N
Cases
%
Valid
a
Excluded
T otal
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.865
15
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
VAR00001
2.6000
.67466
30
VAR00002
2.3667
.66868
30
VAR00003
2.6667
.66089
30
VAR00004
2.7667
.72793
30
VAR00005
3.2000
1.09545
30
VAR00006
2.9667
1.09807
30
66
VAR00007
2.3333
.54667
30
VAR00008
2.3000
.65126
30
VAR00009
2.3333
.66089
30
VAR00010
2.3333
.84418
30
VAR00011
2.4333
.50401
30
VAR00012
2.5333
.57135
30
VAR00013
2.7333
.86834
30
VAR00014
2.3333
.66089
30
VAR00015
2.3333
.66089
30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item Corrected Item-T otal
Cronbach's Alpha if
Deleted
Deleted
Item Deleted
Correlation
VAR00001
35.6333
39.551
.403
.862
VAR00002
35.8667
38.051
.597
.853
VAR00003
35.5667
38.737
.517
.857
VAR00004
35.4667
37.499
.605
.852
VAR00005
35.0333
36.171
.460
.864
VAR00006
35.2667
36.754
.411
.867
VAR00007
35.9000
39.403
.543
.857
VAR00008
35.9333
37.168
.735
.847
VAR00009
35.9000
38.300
.573
.854
VAR00010
35.9000
37.817
.472
.859
VAR00011
35.8000
38.786
.699
.852
VAR00012
35.7000
38.562
.640
.853
VAR00013
35.5000
36.672
.571
.854
VAR00014
35.9000
39.817
.380
.863
VAR00015
35.9000
39.610
.406
.862
Scale Statistics
Mean
38.2333
Variance
43.426
Std. Deviation
6.58987
N of Items
15
67
Case Processing Summary
N
Cases
%
Valid
a
Excluded
T otal
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.870
10
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
VAR00016
2.3333
.84418
30
VAR00017
2.2000
.80516
30
VAR00018
2.5333
.57135
30
VAR00019
2.7333
.86834
30
VAR00020
2.4333
.56832
30
VAR00021
2.5000
.68229
30
VAR00022
2.3667
.55605
30
VAR00023
2.5667
.62606
30
VAR00024
2.6333
.85029
30
VAR00025
2.4333
.56832
30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item Corrected Item-T otal
Cronbach's Alpha if
Deleted
Deleted
Item Deleted
Correlation
VAR00016
22.4000
18.662
.492
.868
VAR00017
22.5333
19.637
.375
.877
VAR00018
22.2000
19.545
.612
.857
VAR00019
22.0000
17.034
.722
.846
68
VAR00020
22.3000
19.252
.679
.853
VAR00021
22.2333
19.013
.585
.858
VAR00022
22.3667
19.689
.600
.858
VAR00023
22.1667
19.868
.484
.865
VAR00024
22.1000
16.990
.749
.843
VAR00025
22.3000
18.976
.740
.849
Scale Statistics
Mean
Variance
24.7333
Std. Deviation
22.961
N of Items
4.79176
10
Case Processing Summary
N
Cases
%
Valid
a
Excluded
T otal
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.894
10
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
VAR00026
3.2667
.86834
30
VAR00027
3.2333
.72793
30
VAR00028
3.3333
.80230
30
VAR00029
3.6333
.71840
30
VAR00030
3.4000
.72397
30
VAR00031
3.2667
.78492
30
VAR00032
3.3333
.66089
30
69
VAR00033
3.4333
.81720
30
VAR00034
3.2333
.72793
30
VAR00035
3.2000
.76112
30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item Corrected Item-T otal
Cronbach's Alpha if
Deleted
Deleted
Item Deleted
Correlation
VAR00026
30.0667
22.892
.718
.877
VAR00027
30.1000
24.162
.687
.880
VAR00028
30.0000
23.310
.730
.876
VAR00029
29.7000
24.493
.647
.882
VAR00030
29.9333
24.478
.643
.883
VAR00031
30.0667
25.030
.505
.892
VAR00032
30.0000
24.552
.706
.879
VAR00033
29.9000
23.886
.633
.883
VAR00034
30.1000
24.921
.572
.887
VAR00035
30.1333
24.947
.537
.890
Scale Statistics
Mean
33.3333
Variance
29.609
Std. Deviation
5.44143
N of Items
10
70
LAMPIRAN 3 DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN
NO A B C D
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
2
2
2
2
1
1
1
2
1
2
1
2
2
2
2
1
2
2
1
1
1
2
2
2
2
1
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
5
6
6
3
6
6
6
6
4
4
6
6
2
6
4
6
6
4
4
4
6
1
2
6
4
6
6
6
6
6
4
6
6
6
6
6
4
6
6
4
3
2
3
5
5
5
1
3
1
4
1
3
2
4
5
4
3
1
3
5
3
4
1
3
5
1
5
5
4
5
3
1
2
4
5
2
3
4
3
4
4
4
3
3
3
5
2
4
2
5
4
4
4
3
4
4
2
2
3
2
4
4
4
3
4
6
6
3
3
4
4
2
3
3
4
4
2
1
3
3
2
3
2
3
4
3
3
4
4
2
4
2
3
2
3
4
3
2
2
2
3
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
3
4
3
2
3
4
2
4
2
3
3
3
3
4
3
2
4
2
3
2
2
4
2
2
2
3
2
2
1
2
1
3
2
2
2
2
2
2
2
4
3
4
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2
2
3
4
3
3
2
4
2
3
4
3
2
2
5
3
1
1
4
3
3
2
3
3
2
2
4
2
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
1
3
3
3
3
3
4
3
1
2
1
2
1
1
3
3
3
2
2
3
2
2
4
2
4
4
4
3
5
3
3
2
3
2
4
4
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
2
4
2
3
3
2
2
2
3
2
2
2
3
3
2
2
2
2
3
4
4
2
POTENSI PEGAWAI (X1)
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
3 2 4 3 3
3
3 4
4 3
3 2 3 3 3
4
4 2
3 3
2 2 2 1 3
2
1 2
3 2
3 3 3 3 3
3
3 4
4 4
3 3 3 3 4
3
3 3
3 3
3 3 3 3 3
3
2 3
3 3
3 3 3 2 4
3
4 3
3 3
3 3 3 3 3
3
3 3
4 4
3 4 3 3 3
2
4 4
4 4
2 3 3 3 3
3
3 3
3 4
3 3 3 3 3
3
4 4
4 4
2 3 3 3 2
3
3 3
2 3
3 3 2 2 3
2
3 4
3 3
4 2 2 3 3
2
3 3
3 3
3 4 3 4 3
2
3 3
4 4
2 2 3 3 1
2
2 2
2 2
2 3 3 2 4
3
3 3
3 3
3 3 4 2 4
3
3 4
4 2
3 3 3 2 4
2
3 3
3 4
2 2 2 1 2
2
3 3
2 4
3 3 3 3 4
4
3 3
4 4
3 2 2 1 3
3
3 4
2 4
2 2 2 3 2
2
4 2
2 3
2 1 1 5 3
2
3 3
2 4
2 2 2 1 2
2
2 2
1 4
2 2 2 2 2
2
2 1
2 4
2 2 2 1 2
2
2 3
2 4
2 3 3 1 2
2
2 1
2 4
2 2 2 1 2
2
1 1
2 4
2 2 2 1 3
3
2 4
2 4
2 2 2 2 2
2
2 3
2 4
2 3 3 3 3
3
3 3
2 3
2 3 3 3 3
3
3 3
2 3
2 3 2 1 4
3
3 4
4 4
2 2 2 2 3
3
3 3
4 4
3 4 4 4 4
2
4 3
4 3
4 4 2 1 4
4
4 4
4 4
3 3 3 1 4
4
2 4
4 3
2 2 2 2 3
3
3 3
3 3
71
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
6
6
6
6
6
6
4
6
6
4
6
6
6
4
4
4
4
6
6
6
6
6
6
4
5
6
4
6
6
4
6
6
6
6
6
4
6
6
6
6
6
4
3
1
1
3
1
1
1
3
1
4
4
3
4
3
1
5
5
4
1
2
4
2
5
1
5
5
4
2
1
3
5
1
5
5
4
5
3
1
2
4
1
3
2
4
2
4
4
4
4
3
4
2
3
3
4
1
6
3
2
3
4
5
3
2
2
4
2
3
4
4
4
4
3
4
6
6
3
3
4
4
2
3
4
4
2
2
3
2
2
3
2
2
2
2
3
3
3
2
3
2
4
2
3
3
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3
2
2
1
3
2
2
2
3
3
3
2
2
3
2
4
2
3
2
2
2
2
3
4
2
3
2
2
3
3
2
4
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
2
3
1
2
4
2
2
2
4
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
2
2
3
4
3
3
2
2
4
2
2
3
2
3
3
4
4
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
2
4
2
1
3
3
3
3
4
3
2
3
3
4
3
2
2
4
3
4
3
2
4
2
3
3
4
2
4
4
4
3
2
2
4
3
3
2
2
3
3
2
3
2
2
4
3
2
2
2
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
4
2
3
2
2
2
4
4
4
2
2
3
4
2
2
2
2
3
3
2
2
2
2
4
3
3
3
3
3
2
3
2
2
4
2
4
2
3
2
2
3
2
2
2
3
3
2
2
3
4
3
2
2
2
4
2
2
2
3
3
2
2
2
3
2
2
2
3
2
3
3
2
2
2
3
3
2
2
2
3
3
3
3
2
4
1
3
2
2
2
3
3
3
2
3
2
3
2
2
3
4
3
2
3
3
3
2
4
2
2
3
3
4
2
2
3
3
3
2
2
2
4
2
4
4
2
3
2
4
3
3
2
4
4
3
2
3
2
4
3
3
3
3
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
4
3
2
2
2
2
3
2
2
2
4
2
3
3
2
4
1
2
3
3
1
4
3
4
4
2
3
3
3
2
2
3
3
2
3
2
4
2
4
3
3
2
4
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
2
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
1
2
1
3
2
2
3
4
2
3
3
3
2
2
2
4
3
2
2
3
3
4
3
2
3
3
3
2
2
2
3
3
4
4
3
3
4
3
2
3
3
3
2
2
2
3
3
3
2
4
3
4
3
3
2
2
3
3
2
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
4
3
3
2
2
3
3
4
2
4
3
1
1
3
3
3
2
4
3
4
3
3
4
2
4
2
3
4
2
3
3
4
3
4
2
4
4
4
4
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
2
1
3
4
2
2
3
3
3
3
2
4
3
3
3
3
2
4
3
2
2
2
4
2
3
3
2
2
3
2
3
4
3
2
4
3
3
4
3
3
4
3
1
4
2
4
3
4
4
3
2
3
3
4
4
2
2
3
4
3
3
4
2
3
4
4
1
4
4
2
3
2
4
4
3
3
3
3
3
3
3
2
4
3
4
3
2
72
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
1
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
1
1
1
3
3
2
4
3
3
3
3
4
3
4
2
3
4
2
2
4
4
4
2
KEPUASAN PASIEN (X2)
3 4 5 6 7 8 9 10
3 4 3 3 3 3 3
3
4 2 3 2 3 3 3
4
1 2 3 2 2 2 2
2
3 4 3 4 3 3 3
4
3 3 3 4 3 4 3
3
2 3 3 4 2 4 3
3
4 3 3 4 3 2 4
3
3 3 3 3 4 4 4
3
4 4 4 3 4 3 3
3
3 3 4 3 4 3 3
3
4 4 3 4 4 4 3
3
3 3 3 3 3 3 2
3
3 4 3 3 4 3 2
2
3 3 2 4 3 2 2
3
3 3 4 3 2 4 3
3
2 2 3 4 2 4 3
3
3 3 3 4 4 4 4
3
3 4 3 4 3 3 3
4
3 3 2 3 4 4 4
3
3 3 3 4 4 2 2
2
2
3
3
1
3
3
3
3
3
4
4
4
2
4
3
2
1
4
3
3
4
6
6
6
6
6
4
6
6
6
6
6
4
6
6
6
6
6
6
6
5
1
5
5
4
5
3
1
2
4
5
2
3
4
3
1
1
5
5
3
4
6
6
3
3
4
4
2
3
3
4
4
2
2
4
2
3
3
3
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
4
2
2
3
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
3
3
2
3
2
1
2
2
3
2
4
4
2
4
4
4
4
2
4
2
3
4
4
2
1
2
2
3
1
2
4
4
4
2
2
2
2
1
2
3
4
4
1
4
4
4
3
2
2
4
4
4
2
2
4
4
2
2
4
4
4
2
4
4
4
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
5
2
2
4
4
2
2
1
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
2
4
3
3
3
2
3
2
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
4
4
3
2
3
3
2
4
3
4
4
4
2
4
2
4
3
4
2
4
1
2
2
2
3
3
2
3
2
2
2
3
2
2
3
3
4
3
2
1
3
4
3
4
2
2
2
2
4
2
4
2
2
2
3
2
3
2
1
2
4
2
4
2
4
2
4
4
4
4
4
2
2
2
2
2
4
4
2
2
3
3
4
2
4
2
2
2
2
2
3
2
3
2
2
1
4
2
2
2
3
2
2
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
IMPLEMENTASI (Y)
3 4 5 6 7 8
3 3 3 4 4 3
3 4 2 4 4 2
3 2 3 2 2 3
4 4 3 1 1 3
3 4 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3
3 4 3 3 3 2
4 3 3 2 2 3
3 3 3 4 4 4
3 3 4 3 3 3
4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4
3 4 3 2 2 4
2 4 1 1 1 3
3 3 4 3 3 3
3 4 3 3 3 3
3 4 3 2 2 2
2 4 4 3 3 4
3 4 3 1 1 1
2 2 2 1 1 1
3
2
4
4
4
2
4
4
4
4
3
2
2
4
2
2
1
3
2
9
4
3
3
2
3
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
4
2
2
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
3
4
1
2
2
3
4
2
2
2
2
2
2
4
2
4
2
2
2
2
4
1
2
2
10
4
2
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
1
2
2
2
3
73
3
4
3
3
2
2
2
2
3
2
2
3
3
4
3
4
4
4
3
4
2
2
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
2
2
2
3
2
2
3
3
4
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
4
2
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
2
3
3
3
4
3
2
2
2
2
1
2
2
3
3
3
3
4
4
2
3
3
3
3
2
4
3
4
3
3
2
2
3
3
2
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
4
2
3
2
1
3
1
1
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
2
4
3
4
3
3
4
2
4
2
3
4
2
3
3
4
3
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
2
2
3
4
3
2
2
4
2
4
4
4
3
4
2
2
4
3
2
3
3
2
3
3
2
2
2
3
2
3
2
2
3
2
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
2
2
4
2
4
4
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
3
4
2
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
2
4
3
3
3
3
3
4
2
4
2
4
2
3
2
4
4
4
3
2
3
4
3
4
2
4
2
3
2
2
2
2
2
2
2
4
3
4
4
4
3
4
4
4
2
4
3
3
3
3
3
2
2
3
3
4
2
3
4
3
3
3
3
2
3
4
2
4
2
3
2
2
2
3
2
2
2
4
3
4
4
4
3
3
4
4
3
3
2
3
3
4
2
4
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
2
3
2
3
4
2
3
2
2
2
4
3
2
2
4
2
4
4
4
3
3
4
2
3
3
3
4
4
3
3
3
2
2
2
3
3
4
3
3
4
2
3
2
3
4
4
4
4
4
2
2
3
4
3
2
2
4
2
4
4
4
3
4
2
2
4
3
2
3
3
2
3
3
2
2
2
3
2
3
2
2
3
2
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
2
2
4
2
4
4
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
3
2
2
4
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
2
2
4
4
3
2
4
2
3
4
3
4
3
4
2
2
3
3
2
2
3
4
2
4
2
4
4
1
3
3
2
2
2
4
4
4
4
4
4
3
3
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
2
4
3
3
2
4
4
3
2
2
2
3
3
4
3
4
4
2
1
3
2
1
1
4
2
4
1
2
2
2
2
4
3
3
3
4
3
4
2
2
2
4
3
3
3
3
2
2
3
3
4
3
4
4
3
3
3
2
4
2
1
5
1
5
2
4
1
4
4
4
3
2
2
4
5
4
2
3
3
4
2
5
3
3
2
3
1
2
2
2
2
3
2
2
3
3
2
4
2
1
4
2
1
5
1
5
2
4
1
4
4
4
3
2
2
4
5
4
2
3
3
4
2
5
3
3
2
3
1
2
2
2
2
3
2
2
3
3
2
4
2
1
4
2
4
4
2
4
4
4
4
3
4
5
3
2
2
2
4
1
1
2
3
2
2
4
3
4
2
3
2
3
2
2
3
3
4
2
2
4
2
3
3
1
4
2
3
3
4
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
2
2
4
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
74
3
2
2
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
2
2
2
3
2
4
4
4
4
4
2
4
2
4
4
2
2
2
1
1
4
4
2
2
3
2
3
3
3
4
2
2
4
4
3
2
3
4
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
4
2
2
1
4
2
3
2
2
2
3
4
3
3
2
2
3
3
4
2
4
3
1
1
3
3
3
4
2
2
2
4
4
4
2
2
2
2
4
2
2
1
2
2
4
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
2
1
3
3
2
4
2
4
2
4
4
2
2
2
2
2
4
3
2
1
2
2
2
3
1
3
4
4
4
4
2
2
3
3
3
3
3
4
2
2
3
2
3
4
4
4
4
4
4
2
2
2
4
4
4
2
4
1
3
2
3
2
3
4
4
3
4
4
3
2
4
3
3
2
4
3
4
2
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
4
4
2
2
4
3
4
1
4
2
2
2
2
3
3
3
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
2
2
2
4
3
2
2
4
2
2
4
4
4
2
2
2
4
2
4
1
3
2
3
2
4
4
3
3
3
3
2
1
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
4
2
2
4
4
2
4
4
2
4
2
1
4
4
1
1
4
4
3
3
2
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
3
2
4
4
2
3
2
2
4
4
2
2
3
2
4
2
1
2
2
4
3
2
4
4
4
4
2
3
2
2
2
2
2
4
2
2
2
2
3
3
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
3
2
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
4
2
2
3
3
3
3
3
4
2
2
3
2
3
4
2
3
4
2
4
2
2
4
2
3
4
4
4
1
2
2
3
3
4
4
4
3
4
4
3
2
4
3
3
2
4
3
4
2
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
2
1
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
2
4
3
2
4
2
2
2
2
2
4
4
2
4
2
2
4
3
4
4
3
4
3
3
2
2
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
2
4
4
2
4
3
3
4
3
4
3
4
2
2
3
3
3
4
2
4
4
2
3
3
3
2
2
2
4
3
3
2
2
3
3
2
3
3
1
2
4
4
4
3
3
3
3
4
3
4
2
3
1
3
1
3
1
3
2
1
2
2
3
1
2
3
4
2
2
2
2
3
3
2
2
3
2
2
4
4
4
3
3
3
3
4
3
4
2
3
1
3
1
3
1
3
2
1
2
2
3
1
2
2
4
2
2
2
3
3
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
3
3
1
3
4
3
2
2
2
4
2
4
1
3
2
2
2
2
3
2
3
2
3
2
2
3
4
3
2
3
3
2
3
3
2
2
2
1
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
2
4
2
2
2
4
4
2
2
2
2
2
2
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
2
3
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
3
2
4
2
4
2
4
75
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS BCOV R ANOVA COLLIN TOL
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT IMPLEMENTASI
/METHOD=ENTER POTENSI KEPUASAN
/SCATTERPLOT=(*ZPRED ,*SRESID)
/RESIDUALS HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID)
/SAVE RESID.
Regression
Variables Entered/Removed
Model
Variables Entered
1
KEPUAS AN,
POTENSI
a
Variables Removed
Method
. Enter
b
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
b. All requested variables entered.
b
Model Summary
Model
R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate
.505
1
a
.255
.239
3.50327
a. Predictors: (Constant), KEPUASAN, POT ENSI
b. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
a
ANOV A
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
406.527
2
203.264
Residual
1190.473
97
12.273
T otal
1597.000
99
Regression
F
Sig.
16.562
.000
b
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
b. Predictors: (Constant), KEPUASAN, POT ENSI
76
Coefficients
Model
Unstandardized Coefficients
B
1
a
Standardized
Std. Error
(Constant)
14.079
2.609
POT ENSI
.201
.080
KEPUASAN
.225
.100
t
Collinearity
Collinearity
Coefficients
Statistics
Beta
T olerance
Coefficients
Model
Sig.
5.397
.000
.293
2.517
.013
.568
.261
2.244
.027
.568
a
Fraction Missing Info.
Relative Increase Variance
Relative Efficiency
Statistics
VIF
1
(Constant)
POT ENSI
1.762
KEPUASAN
1.762
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
Coefficient Correlations
Model
1
a
KEPUASAN
Correlations
Covariances
POT ENSI
KEPUASAN
1.000
-.658
POT ENSI
-.658
1.000
.010
-.005
-.005
.006
KEPUASAN
POT ENSI
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
Collinearity Diagnostics
Model
Dimension
Eigenvalue
Condition Index
a
Variance Proportions
(Constant)
1
POT ENSI
KEPUASAN
1
2.980
1.000
.00
.00
.00
2
.013
15.366
.89
.04
.36
3
.007
20.191
.11
.96
.64
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
77
Residuals Statistics
Minimum
Maximum
a
Mean
Std. Deviation
N
23.5452
33.4722
28.9000
2.02641
100
-2.643
2.256
.000
1.000
100
.355
1.743
.572
.203
100
22.0787
33.6996
28.8712
2.07326
100
-7.51948
7.83425
.00000
3.46771
100
Std. Residual
-2.146
2.236
.000
.990
100
Stud. Residual
-2.164
2.260
.004
1.007
100
-7.64649
8.00148
.02878
3.58869
100
-2.207
2.310
.005
1.013
100
Mahal. Distance
.029
23.528
1.980
2.801
100
Cook's Distance
.000
.236
.012
.028
100
Centered Leverage Value
.000
.238
.020
.028
100
Predicted Value
Std. Predicted Value
Standard Error of Predicted Value
Adjusted Predicted Value
Residual
Deleted Residual
Stud. Deleted Residual
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
Charts
78
79
NPAR TESTS
/K-S(NORMAL)=RES_1
/MISSING ANALYSIS.
NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
100
N
a,b
Normal Parameters
Mean
Std. Deviation
Most Extreme Differences
0E-7
3.46770524
Absolute
.080
Positive
.080
Negative
-.049
Kolmogorov-Smirnov Z
.805
Asymp. Sig. (2-tailed)
.537
a. T est distribution is Normal.
b. Calculated from data.
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT IMPLEMENTASI
/METHOD=ENTER POTENSI KEPUASAN
/SCATTERPLOT=(*SRESID ,*ZPRED)
/SAVE RESID.
Regression
Charts
80
Coefficients
Model
Unstandardized Coefficients
a
Standardized
t
Sig.
Coefficients
B
1
Std. Error
Beta
(Constant)
3.870
1.400
POT ENSI
-.059
.043
.049
.054
KEPUASAN
2.764
.007
-.183
-1.373
.173
.121
.908
.366
a. Dependent Variable: ABSUT
81
LAMPIRAN 1 KUESIO NER
PENGARUH POTENS I PEGAWAI DAN KEPUAS AN MAS YARAKAT
TERHADAP IMPLEMENTAS I PROGRAM PELAYAN AN KES EHATAN
BPJS
DI KOTA MEDAN
Bapak/ibu yang saya hormati
Saya M ahasiswi Universita Sumatra Utara, Fakultas Ekonomi dan Bisnis . Pada
kesempatan ini saya sedang melakukan penelitian mengenai “Program Pelayanan
Kesehatan BPJS” untuk itu saya :
Nama : YULI ANGGRAINI
NIM : 110503041
M emohon kesediaan bapak/ibu/sdr/i untuk mengisi kuesioner (daftar
pertanyaan) yang saya ajukan ini secara jujur dan terbuka.
Daftar pertanyaan ini saya ajukan semata-mata untuk keperluan penelitian
sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan jenjang Strata Satu (S1), Jurusan
Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Atas perhatian Bapak/Ibu/sdr/I dalam mengisi daftar pertanyaan / kuesioner
ini, saya ucapkan terima kasih.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
IDENTITAS RES PONDEN
Nomor responden : …………………………………………………..
Umur
: ……… tahun
Jenis Kelamin
: ………………………………………………….
Alamat
: ………………………………………………….
Pekerjaan
:
1. Pedagang
5. Ibu Rumah Tangaa
2. PNS
6. Swasta
3. TNI/POLRI
7. pelajar/mahasiswa
4. Buruh
8. Tidak Bekerja
Pendidikan Terakhir
1. Tidak sekolah
4. SM A
2. SD
5. D1-D3
3. SM P
6. S1-S2
I. KETENTUAN CARA PENGIS IAN
1. M ohon kuesioner ini diisi oleh Bapak/Ibu/sdr/i untuk menjawab
seluruh pernyataan yang ada.
2. Berikan tanda check list atau centang (√ ) pada kolom yang tersedia
dan pilih sesuai keadaan yang sebenarnya.
3. Ada 4 alternatif jawaban, yaitu:
SS : Sangat setuju
KS
: Kurang setuju
S : setuju
TS : Tidak setuju
STS : Sangat tidak
62
1. Pertanyaan Variabel Potensi Pegawai (X1)
No.
Pertanyaan
1
Tenaga
kesehatan
memberikan
pelayanan dengan cepat
Tenaga kesehatan memeriksa pasien
dengan seksama
Tenaga
kesehatan
memberikan
pengobatan kepada pasien dengan
tepat
Pasien dilayani sesuai dengan jadwal
yang telah
ditetapkan.
Tenaga kesehatan selalu ada sesuai
jadwal kerja
Alur pengobatan mudah diikuti oleh
pasien
Pasien sangat mudah mendapatkan
pelayanan
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
SS
S
KS
TS
S TS
Tenaga
kesehatan
memberikan
pertolongan yang cepat saat pasien
membutuhkan.
Pasien
merasakan
keluhannya
terselesaikan
Tenaga kesehatan memberikan pasien
informasi yang jelas.
Tenaga
kesehatan
memberikan
informasi pengobatan dengan bahasa
yang mudah dimengerti.
Tenaga kesehatan cepat tanggap
menyelesaikan keluhan pasien.
Pasien tidak menunggu lama untuk
mendapatkan
pelayanan.
Pasien merasa nyaman dalam
mendapatkan perawatan oleh tenaga
kesehatan.
Pasien merasa nyaman dalam
mendapatkan pengobatan.
Sumber : Dede Lesmana, 2014
63
2. Pertanyaan Variabel Kepuasan pasien (X2)
No.
Pertanyaan
1
Prosedur penerimaan pasien di bagian
administrasi mudah (tidak berbelitbelit)
Pendaftaran pasien dapat dilakukan
dengan cepat dan tepat
Waktu menunggu giliran untuk
diperiksa tidak lama (sebentar)
Waktu pelayanan dijalankan dengan
tepat sesuai dengan waktu yang
tertera di papan praktek
Dokter mampu mendiagnosa penyakit
dengan cepat dan tepat
Ada perbaikan kondisi (kesembuhan)
setelah pasien menerima tindakan dan
minum obat
Dokter segera tanggap terhadap atas
keluhan yang disampaikan pasien
Dokter
menjelaskan
hasil
pemeriksaan yang telah dilakukan
Dokter memberikan informasi yang
cukup jelas tentang penyakit yang
diderita pasien
Pelayanan tidak membedabedakan
antara pasien BPJS dan non BPJS
2
3
4
5
6
7
8
9
10
SS
S
KS TS
S TS
Sumber : Reizky Riyandi, (2015)
3. Pertanyaan
Variabel
Implementasi
Program
Pelayanan
S
TS
Kesehatan BPJS (Y)
No.
Pertanyaan
1
Program
BPJS sudah
sangat
membantu jaminan kesehatan
M asyarakat mendapat pelayanan
yang cukup memuaskan dengan
adanya program BPJS
2
SS
KS
S TS
64
No.
3
Pertanyaan
Iuran BPJS sangat terjangkau
4
5
Administrasi Pelayanan tidak susah
Semua jenis penyakit di tanggung
oleh BPJS
Persyaratan ke anggotaan BPJS tidak
rumit
Fasilitas ruangan pasien BPJS bersih
Tenaga medis melayani pasien BPJS
dengan baik dan ramah
Tindakan medis spesialistik sesuai
dengan indikasi medis
Semua masyarakat dapat mendaftar
keanggotaan BPJS dengan mudah
6
7
8
9
10
SS
S
KS
TS
S TS
Sumber : Pam mella
65
LAMPIRAN 2 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Case Processing Summary
N
Cases
%
Valid
a
Excluded
T otal
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.865
15
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
VAR00001
2.6000
.67466
30
VAR00002
2.3667
.66868
30
VAR00003
2.6667
.66089
30
VAR00004
2.7667
.72793
30
VAR00005
3.2000
1.09545
30
VAR00006
2.9667
1.09807
30
66
VAR00007
2.3333
.54667
30
VAR00008
2.3000
.65126
30
VAR00009
2.3333
.66089
30
VAR00010
2.3333
.84418
30
VAR00011
2.4333
.50401
30
VAR00012
2.5333
.57135
30
VAR00013
2.7333
.86834
30
VAR00014
2.3333
.66089
30
VAR00015
2.3333
.66089
30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item Corrected Item-T otal
Cronbach's Alpha if
Deleted
Deleted
Item Deleted
Correlation
VAR00001
35.6333
39.551
.403
.862
VAR00002
35.8667
38.051
.597
.853
VAR00003
35.5667
38.737
.517
.857
VAR00004
35.4667
37.499
.605
.852
VAR00005
35.0333
36.171
.460
.864
VAR00006
35.2667
36.754
.411
.867
VAR00007
35.9000
39.403
.543
.857
VAR00008
35.9333
37.168
.735
.847
VAR00009
35.9000
38.300
.573
.854
VAR00010
35.9000
37.817
.472
.859
VAR00011
35.8000
38.786
.699
.852
VAR00012
35.7000
38.562
.640
.853
VAR00013
35.5000
36.672
.571
.854
VAR00014
35.9000
39.817
.380
.863
VAR00015
35.9000
39.610
.406
.862
Scale Statistics
Mean
38.2333
Variance
43.426
Std. Deviation
6.58987
N of Items
15
67
Case Processing Summary
N
Cases
%
Valid
a
Excluded
T otal
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.870
10
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
VAR00016
2.3333
.84418
30
VAR00017
2.2000
.80516
30
VAR00018
2.5333
.57135
30
VAR00019
2.7333
.86834
30
VAR00020
2.4333
.56832
30
VAR00021
2.5000
.68229
30
VAR00022
2.3667
.55605
30
VAR00023
2.5667
.62606
30
VAR00024
2.6333
.85029
30
VAR00025
2.4333
.56832
30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item Corrected Item-T otal
Cronbach's Alpha if
Deleted
Deleted
Item Deleted
Correlation
VAR00016
22.4000
18.662
.492
.868
VAR00017
22.5333
19.637
.375
.877
VAR00018
22.2000
19.545
.612
.857
VAR00019
22.0000
17.034
.722
.846
68
VAR00020
22.3000
19.252
.679
.853
VAR00021
22.2333
19.013
.585
.858
VAR00022
22.3667
19.689
.600
.858
VAR00023
22.1667
19.868
.484
.865
VAR00024
22.1000
16.990
.749
.843
VAR00025
22.3000
18.976
.740
.849
Scale Statistics
Mean
Variance
24.7333
Std. Deviation
22.961
N of Items
4.79176
10
Case Processing Summary
N
Cases
%
Valid
a
Excluded
T otal
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.894
10
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
VAR00026
3.2667
.86834
30
VAR00027
3.2333
.72793
30
VAR00028
3.3333
.80230
30
VAR00029
3.6333
.71840
30
VAR00030
3.4000
.72397
30
VAR00031
3.2667
.78492
30
VAR00032
3.3333
.66089
30
69
VAR00033
3.4333
.81720
30
VAR00034
3.2333
.72793
30
VAR00035
3.2000
.76112
30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item Corrected Item-T otal
Cronbach's Alpha if
Deleted
Deleted
Item Deleted
Correlation
VAR00026
30.0667
22.892
.718
.877
VAR00027
30.1000
24.162
.687
.880
VAR00028
30.0000
23.310
.730
.876
VAR00029
29.7000
24.493
.647
.882
VAR00030
29.9333
24.478
.643
.883
VAR00031
30.0667
25.030
.505
.892
VAR00032
30.0000
24.552
.706
.879
VAR00033
29.9000
23.886
.633
.883
VAR00034
30.1000
24.921
.572
.887
VAR00035
30.1333
24.947
.537
.890
Scale Statistics
Mean
33.3333
Variance
29.609
Std. Deviation
5.44143
N of Items
10
70
LAMPIRAN 3 DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN
NO A B C D
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
2
2
2
2
1
1
1
2
1
2
1
2
2
2
2
1
2
2
1
1
1
2
2
2
2
1
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
5
6
6
3
6
6
6
6
4
4
6
6
2
6
4
6
6
4
4
4
6
1
2
6
4
6
6
6
6
6
4
6
6
6
6
6
4
6
6
4
3
2
3
5
5
5
1
3
1
4
1
3
2
4
5
4
3
1
3
5
3
4
1
3
5
1
5
5
4
5
3
1
2
4
5
2
3
4
3
4
4
4
3
3
3
5
2
4
2
5
4
4
4
3
4
4
2
2
3
2
4
4
4
3
4
6
6
3
3
4
4
2
3
3
4
4
2
1
3
3
2
3
2
3
4
3
3
4
4
2
4
2
3
2
3
4
3
2
2
2
3
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
3
4
3
2
3
4
2
4
2
3
3
3
3
4
3
2
4
2
3
2
2
4
2
2
2
3
2
2
1
2
1
3
2
2
2
2
2
2
2
4
3
4
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2
2
3
4
3
3
2
4
2
3
4
3
2
2
5
3
1
1
4
3
3
2
3
3
2
2
4
2
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
1
3
3
3
3
3
4
3
1
2
1
2
1
1
3
3
3
2
2
3
2
2
4
2
4
4
4
3
5
3
3
2
3
2
4
4
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
2
4
2
3
3
2
2
2
3
2
2
2
3
3
2
2
2
2
3
4
4
2
POTENSI PEGAWAI (X1)
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
3 2 4 3 3
3
3 4
4 3
3 2 3 3 3
4
4 2
3 3
2 2 2 1 3
2
1 2
3 2
3 3 3 3 3
3
3 4
4 4
3 3 3 3 4
3
3 3
3 3
3 3 3 3 3
3
2 3
3 3
3 3 3 2 4
3
4 3
3 3
3 3 3 3 3
3
3 3
4 4
3 4 3 3 3
2
4 4
4 4
2 3 3 3 3
3
3 3
3 4
3 3 3 3 3
3
4 4
4 4
2 3 3 3 2
3
3 3
2 3
3 3 2 2 3
2
3 4
3 3
4 2 2 3 3
2
3 3
3 3
3 4 3 4 3
2
3 3
4 4
2 2 3 3 1
2
2 2
2 2
2 3 3 2 4
3
3 3
3 3
3 3 4 2 4
3
3 4
4 2
3 3 3 2 4
2
3 3
3 4
2 2 2 1 2
2
3 3
2 4
3 3 3 3 4
4
3 3
4 4
3 2 2 1 3
3
3 4
2 4
2 2 2 3 2
2
4 2
2 3
2 1 1 5 3
2
3 3
2 4
2 2 2 1 2
2
2 2
1 4
2 2 2 2 2
2
2 1
2 4
2 2 2 1 2
2
2 3
2 4
2 3 3 1 2
2
2 1
2 4
2 2 2 1 2
2
1 1
2 4
2 2 2 1 3
3
2 4
2 4
2 2 2 2 2
2
2 3
2 4
2 3 3 3 3
3
3 3
2 3
2 3 3 3 3
3
3 3
2 3
2 3 2 1 4
3
3 4
4 4
2 2 2 2 3
3
3 3
4 4
3 4 4 4 4
2
4 3
4 3
4 4 2 1 4
4
4 4
4 4
3 3 3 1 4
4
2 4
4 3
2 2 2 2 3
3
3 3
3 3
71
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
6
6
6
6
6
6
4
6
6
4
6
6
6
4
4
4
4
6
6
6
6
6
6
4
5
6
4
6
6
4
6
6
6
6
6
4
6
6
6
6
6
4
3
1
1
3
1
1
1
3
1
4
4
3
4
3
1
5
5
4
1
2
4
2
5
1
5
5
4
2
1
3
5
1
5
5
4
5
3
1
2
4
1
3
2
4
2
4
4
4
4
3
4
2
3
3
4
1
6
3
2
3
4
5
3
2
2
4
2
3
4
4
4
4
3
4
6
6
3
3
4
4
2
3
4
4
2
2
3
2
2
3
2
2
2
2
3
3
3
2
3
2
4
2
3
3
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3
2
2
1
3
2
2
2
3
3
3
2
2
3
2
4
2
3
2
2
2
2
3
4
2
3
2
2
3
3
2
4
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
2
3
1
2
4
2
2
2
4
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
2
2
3
4
3
3
2
2
4
2
2
3
2
3
3
4
4
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
2
4
2
1
3
3
3
3
4
3
2
3
3
4
3
2
2
4
3
4
3
2
4
2
3
3
4
2
4
4
4
3
2
2
4
3
3
2
2
3
3
2
3
2
2
4
3
2
2
2
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
4
2
3
2
2
2
4
4
4
2
2
3
4
2
2
2
2
3
3
2
2
2
2
4
3
3
3
3
3
2
3
2
2
4
2
4
2
3
2
2
3
2
2
2
3
3
2
2
3
4
3
2
2
2
4
2
2
2
3
3
2
2
2
3
2
2
2
3
2
3
3
2
2
2
3
3
2
2
2
3
3
3
3
2
4
1
3
2
2
2
3
3
3
2
3
2
3
2
2
3
4
3
2
3
3
3
2
4
2
2
3
3
4
2
2
3
3
3
2
2
2
4
2
4
4
2
3
2
4
3
3
2
4
4
3
2
3
2
4
3
3
3
3
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
4
3
2
2
2
2
3
2
2
2
4
2
3
3
2
4
1
2
3
3
1
4
3
4
4
2
3
3
3
2
2
3
3
2
3
2
4
2
4
3
3
2
4
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
2
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
1
2
1
3
2
2
3
4
2
3
3
3
2
2
2
4
3
2
2
3
3
4
3
2
3
3
3
2
2
2
3
3
4
4
3
3
4
3
2
3
3
3
2
2
2
3
3
3
2
4
3
4
3
3
2
2
3
3
2
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
4
3
3
2
2
3
3
4
2
4
3
1
1
3
3
3
2
4
3
4
3
3
4
2
4
2
3
4
2
3
3
4
3
4
2
4
4
4
4
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
2
1
3
4
2
2
3
3
3
3
2
4
3
3
3
3
2
4
3
2
2
2
4
2
3
3
2
2
3
2
3
4
3
2
4
3
3
4
3
3
4
3
1
4
2
4
3
4
4
3
2
3
3
4
4
2
2
3
4
3
3
4
2
3
4
4
1
4
4
2
3
2
4
4
3
3
3
3
3
3
3
2
4
3
4
3
2
72
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
1
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
1
1
1
3
3
2
4
3
3
3
3
4
3
4
2
3
4
2
2
4
4
4
2
KEPUASAN PASIEN (X2)
3 4 5 6 7 8 9 10
3 4 3 3 3 3 3
3
4 2 3 2 3 3 3
4
1 2 3 2 2 2 2
2
3 4 3 4 3 3 3
4
3 3 3 4 3 4 3
3
2 3 3 4 2 4 3
3
4 3 3 4 3 2 4
3
3 3 3 3 4 4 4
3
4 4 4 3 4 3 3
3
3 3 4 3 4 3 3
3
4 4 3 4 4 4 3
3
3 3 3 3 3 3 2
3
3 4 3 3 4 3 2
2
3 3 2 4 3 2 2
3
3 3 4 3 2 4 3
3
2 2 3 4 2 4 3
3
3 3 3 4 4 4 4
3
3 4 3 4 3 3 3
4
3 3 2 3 4 4 4
3
3 3 3 4 4 2 2
2
2
3
3
1
3
3
3
3
3
4
4
4
2
4
3
2
1
4
3
3
4
6
6
6
6
6
4
6
6
6
6
6
4
6
6
6
6
6
6
6
5
1
5
5
4
5
3
1
2
4
5
2
3
4
3
1
1
5
5
3
4
6
6
3
3
4
4
2
3
3
4
4
2
2
4
2
3
3
3
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
4
2
2
3
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
3
3
2
3
2
1
2
2
3
2
4
4
2
4
4
4
4
2
4
2
3
4
4
2
1
2
2
3
1
2
4
4
4
2
2
2
2
1
2
3
4
4
1
4
4
4
3
2
2
4
4
4
2
2
4
4
2
2
4
4
4
2
4
4
4
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
5
2
2
4
4
2
2
1
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
2
4
3
3
3
2
3
2
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
4
4
3
2
3
3
2
4
3
4
4
4
2
4
2
4
3
4
2
4
1
2
2
2
3
3
2
3
2
2
2
3
2
2
3
3
4
3
2
1
3
4
3
4
2
2
2
2
4
2
4
2
2
2
3
2
3
2
1
2
4
2
4
2
4
2
4
4
4
4
4
2
2
2
2
2
4
4
2
2
3
3
4
2
4
2
2
2
2
2
3
2
3
2
2
1
4
2
2
2
3
2
2
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
IMPLEMENTASI (Y)
3 4 5 6 7 8
3 3 3 4 4 3
3 4 2 4 4 2
3 2 3 2 2 3
4 4 3 1 1 3
3 4 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3
3 4 3 3 3 2
4 3 3 2 2 3
3 3 3 4 4 4
3 3 4 3 3 3
4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4
3 4 3 2 2 4
2 4 1 1 1 3
3 3 4 3 3 3
3 4 3 3 3 3
3 4 3 2 2 2
2 4 4 3 3 4
3 4 3 1 1 1
2 2 2 1 1 1
3
2
4
4
4
2
4
4
4
4
3
2
2
4
2
2
1
3
2
9
4
3
3
2
3
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
4
2
2
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
3
4
1
2
2
3
4
2
2
2
2
2
2
4
2
4
2
2
2
2
4
1
2
2
10
4
2
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
1
2
2
2
3
73
3
4
3
3
2
2
2
2
3
2
2
3
3
4
3
4
4
4
3
4
2
2
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
2
2
2
3
2
2
3
3
4
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
4
2
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
2
3
3
3
4
3
2
2
2
2
1
2
2
3
3
3
3
4
4
2
3
3
3
3
2
4
3
4
3
3
2
2
3
3
2
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
4
2
3
2
1
3
1
1
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
2
4
3
4
3
3
4
2
4
2
3
4
2
3
3
4
3
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
2
2
3
4
3
2
2
4
2
4
4
4
3
4
2
2
4
3
2
3
3
2
3
3
2
2
2
3
2
3
2
2
3
2
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
2
2
4
2
4
4
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
3
4
2
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
2
4
3
3
3
3
3
4
2
4
2
4
2
3
2
4
4
4
3
2
3
4
3
4
2
4
2
3
2
2
2
2
2
2
2
4
3
4
4
4
3
4
4
4
2
4
3
3
3
3
3
2
2
3
3
4
2
3
4
3
3
3
3
2
3
4
2
4
2
3
2
2
2
3
2
2
2
4
3
4
4
4
3
3
4
4
3
3
2
3
3
4
2
4
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
2
3
2
3
4
2
3
2
2
2
4
3
2
2
4
2
4
4
4
3
3
4
2
3
3
3
4
4
3
3
3
2
2
2
3
3
4
3
3
4
2
3
2
3
4
4
4
4
4
2
2
3
4
3
2
2
4
2
4
4
4
3
4
2
2
4
3
2
3
3
2
3
3
2
2
2
3
2
3
2
2
3
2
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
2
2
4
2
4
4
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
3
2
2
4
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
2
2
4
4
3
2
4
2
3
4
3
4
3
4
2
2
3
3
2
2
3
4
2
4
2
4
4
1
3
3
2
2
2
4
4
4
4
4
4
3
3
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
2
4
3
3
2
4
4
3
2
2
2
3
3
4
3
4
4
2
1
3
2
1
1
4
2
4
1
2
2
2
2
4
3
3
3
4
3
4
2
2
2
4
3
3
3
3
2
2
3
3
4
3
4
4
3
3
3
2
4
2
1
5
1
5
2
4
1
4
4
4
3
2
2
4
5
4
2
3
3
4
2
5
3
3
2
3
1
2
2
2
2
3
2
2
3
3
2
4
2
1
4
2
1
5
1
5
2
4
1
4
4
4
3
2
2
4
5
4
2
3
3
4
2
5
3
3
2
3
1
2
2
2
2
3
2
2
3
3
2
4
2
1
4
2
4
4
2
4
4
4
4
3
4
5
3
2
2
2
4
1
1
2
3
2
2
4
3
4
2
3
2
3
2
2
3
3
4
2
2
4
2
3
3
1
4
2
3
3
4
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
2
2
4
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
74
3
2
2
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
2
2
2
3
2
4
4
4
4
4
2
4
2
4
4
2
2
2
1
1
4
4
2
2
3
2
3
3
3
4
2
2
4
4
3
2
3
4
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
4
2
2
1
4
2
3
2
2
2
3
4
3
3
2
2
3
3
4
2
4
3
1
1
3
3
3
4
2
2
2
4
4
4
2
2
2
2
4
2
2
1
2
2
4
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
2
1
3
3
2
4
2
4
2
4
4
2
2
2
2
2
4
3
2
1
2
2
2
3
1
3
4
4
4
4
2
2
3
3
3
3
3
4
2
2
3
2
3
4
4
4
4
4
4
2
2
2
4
4
4
2
4
1
3
2
3
2
3
4
4
3
4
4
3
2
4
3
3
2
4
3
4
2
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
4
4
2
2
4
3
4
1
4
2
2
2
2
3
3
3
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
2
2
2
4
3
2
2
4
2
2
4
4
4
2
2
2
4
2
4
1
3
2
3
2
4
4
3
3
3
3
2
1
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
4
2
2
4
4
2
4
4
2
4
2
1
4
4
1
1
4
4
3
3
2
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
3
2
4
4
2
3
2
2
4
4
2
2
3
2
4
2
1
2
2
4
3
2
4
4
4
4
2
3
2
2
2
2
2
4
2
2
2
2
3
3
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
3
2
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
4
2
2
3
3
3
3
3
4
2
2
3
2
3
4
2
3
4
2
4
2
2
4
2
3
4
4
4
1
2
2
3
3
4
4
4
3
4
4
3
2
4
3
3
2
4
3
4
2
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
2
1
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
2
4
3
2
4
2
2
2
2
2
4
4
2
4
2
2
4
3
4
4
3
4
3
3
2
2
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
2
4
4
2
4
3
3
4
3
4
3
4
2
2
3
3
3
4
2
4
4
2
3
3
3
2
2
2
4
3
3
2
2
3
3
2
3
3
1
2
4
4
4
3
3
3
3
4
3
4
2
3
1
3
1
3
1
3
2
1
2
2
3
1
2
3
4
2
2
2
2
3
3
2
2
3
2
2
4
4
4
3
3
3
3
4
3
4
2
3
1
3
1
3
1
3
2
1
2
2
3
1
2
2
4
2
2
2
3
3
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
3
3
1
3
4
3
2
2
2
4
2
4
1
3
2
2
2
2
3
2
3
2
3
2
2
3
4
3
2
3
3
2
3
3
2
2
2
1
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
2
4
2
2
2
4
4
2
2
2
2
2
2
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
2
3
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
3
2
4
2
4
2
4
75
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS BCOV R ANOVA COLLIN TOL
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT IMPLEMENTASI
/METHOD=ENTER POTENSI KEPUASAN
/SCATTERPLOT=(*ZPRED ,*SRESID)
/RESIDUALS HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID)
/SAVE RESID.
Regression
Variables Entered/Removed
Model
Variables Entered
1
KEPUAS AN,
POTENSI
a
Variables Removed
Method
. Enter
b
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
b. All requested variables entered.
b
Model Summary
Model
R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate
.505
1
a
.255
.239
3.50327
a. Predictors: (Constant), KEPUASAN, POT ENSI
b. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
a
ANOV A
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
406.527
2
203.264
Residual
1190.473
97
12.273
T otal
1597.000
99
Regression
F
Sig.
16.562
.000
b
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
b. Predictors: (Constant), KEPUASAN, POT ENSI
76
Coefficients
Model
Unstandardized Coefficients
B
1
a
Standardized
Std. Error
(Constant)
14.079
2.609
POT ENSI
.201
.080
KEPUASAN
.225
.100
t
Collinearity
Collinearity
Coefficients
Statistics
Beta
T olerance
Coefficients
Model
Sig.
5.397
.000
.293
2.517
.013
.568
.261
2.244
.027
.568
a
Fraction Missing Info.
Relative Increase Variance
Relative Efficiency
Statistics
VIF
1
(Constant)
POT ENSI
1.762
KEPUASAN
1.762
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
Coefficient Correlations
Model
1
a
KEPUASAN
Correlations
Covariances
POT ENSI
KEPUASAN
1.000
-.658
POT ENSI
-.658
1.000
.010
-.005
-.005
.006
KEPUASAN
POT ENSI
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
Collinearity Diagnostics
Model
Dimension
Eigenvalue
Condition Index
a
Variance Proportions
(Constant)
1
POT ENSI
KEPUASAN
1
2.980
1.000
.00
.00
.00
2
.013
15.366
.89
.04
.36
3
.007
20.191
.11
.96
.64
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
77
Residuals Statistics
Minimum
Maximum
a
Mean
Std. Deviation
N
23.5452
33.4722
28.9000
2.02641
100
-2.643
2.256
.000
1.000
100
.355
1.743
.572
.203
100
22.0787
33.6996
28.8712
2.07326
100
-7.51948
7.83425
.00000
3.46771
100
Std. Residual
-2.146
2.236
.000
.990
100
Stud. Residual
-2.164
2.260
.004
1.007
100
-7.64649
8.00148
.02878
3.58869
100
-2.207
2.310
.005
1.013
100
Mahal. Distance
.029
23.528
1.980
2.801
100
Cook's Distance
.000
.236
.012
.028
100
Centered Leverage Value
.000
.238
.020
.028
100
Predicted Value
Std. Predicted Value
Standard Error of Predicted Value
Adjusted Predicted Value
Residual
Deleted Residual
Stud. Deleted Residual
a. Dependent Variable: IMPLEMENT ASI
Charts
78
79
NPAR TESTS
/K-S(NORMAL)=RES_1
/MISSING ANALYSIS.
NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
100
N
a,b
Normal Parameters
Mean
Std. Deviation
Most Extreme Differences
0E-7
3.46770524
Absolute
.080
Positive
.080
Negative
-.049
Kolmogorov-Smirnov Z
.805
Asymp. Sig. (2-tailed)
.537
a. T est distribution is Normal.
b. Calculated from data.
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT IMPLEMENTASI
/METHOD=ENTER POTENSI KEPUASAN
/SCATTERPLOT=(*SRESID ,*ZPRED)
/SAVE RESID.
Regression
Charts
80
Coefficients
Model
Unstandardized Coefficients
a
Standardized
t
Sig.
Coefficients
B
1
Std. Error
Beta
(Constant)
3.870
1.400
POT ENSI
-.059
.043
.049
.054
KEPUASAN
2.764
.007
-.183
-1.373
.173
.121
.908
.366
a. Dependent Variable: ABSUT
81