Hubungan Disiplin Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Branch Office Medan
TUGAS AKHIR
HUBUNGAN DISIPLIN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GARUDA
INDONESIA (PERSERO) TBK. BRANCH
OFFICEMEDAN
OLEH
VANIA QUAMILLA
122103140
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: VANIA QUAMILLA
NIM
: 122103140
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: HUBUNGAN DISIPLIN KERJA DAN GAYA
KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
PADA
PT.
GARUDA
INDONESIA (PERSERO) TBK. BRANCH
OFFICEMEDAN
Tanggal:
September 2015
KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)
NIP. 19741012 200003 2 003
Tanggal:
September 2015
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak.)
NIP. 19560407 198002 1 001
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: VANIA QUAMILLA
NIM
: 122103140
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: HUBUNGAN DISIPLIN KERJA DAN GAYA
KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
PADA
PT.
GARUDA
INDONESIA (PERSERO) TBK. BRANCH
OFFICE MEDAN
Medan,
September 2015
Menyetujui
Pembimbing
(Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM.)
NIP. 19741012 200003 2 003
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat ALLAH SWT yang telah
memberikan rahmat dan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas
Akhir yang berjudul “Hubungan Disiplin Kerja dan Gaya Kepemimpinan terhadap
Kinerja Karyawan pada PT.GARUDA INDONESIA (PERSERO) Tbk. Branch
Office Medan". Adapun penulisanini dilakukan sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar di Program Studi DIII-Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Selama penulisan Tugas Akhir ini berlangsung, penulis sadar bahwa
penulisan ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan kemampuan penulis.
Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada pihak yang telah membantu dalam penyelesaian penulisan Tugas Akhir
ini. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec.Ac selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Ketua Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara dan Dosen Pembimbing dari Tugas Akhir
Penulis.
i
4. Ibu Magdalena. L. L Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi
Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
5. Seluruh dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
6. PembimbingMagang pada PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Branch
Office Medan, Bapak Adi, Bapak Tjepi, Bapak Boby, Ibu Rizqi, Ibu Nico
serta seluruh karyawan/i PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Branch
Office Medan.
7. Ayahanda dan ibunda tercinta Ir. Kemas Riza Pahlevi dan Fitriani
Siregardan adik-adik. Terima kasih banyak atas dukungan kalian baik
materi, spirit, nasehat dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini.
8. Kepada sahabat-sahabat, teman-teman, khususnya teman-teman Grup C
DIII Kesekretariatan penulis yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara, yang telah memberikan semangat dan
dorongan dalam membantu menyelesaikan Tugas Akhir ini.
ii
Penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk
menyempurnakan isi Tugas Akhir ini. Akhir kata Penulis mengharapkan semoga
Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang berkeperluan
dan yang membaca.
Medan, 07 Oktober 2015
Penulis
Vania Quamilla
122103140
iii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ...................................................................................
i
DAFTAR ISI ..................................................................................................
iv
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
vii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN .........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
4
C. Tujuan Penulisan ......................................................................
4
D. Kegunaan Penulisan..................................................................
5
E. Metode Pengumpulan Data ......................................................
5
F. Tujuan Penelitian ......................................................................
5
G. Manfaat Penelitian ....................................................................
5
H. Jadwal Kegiatan........................................................................
6
I.
Sistemika Penulisan ..................................................................
7
PROFIL PERUSAHAAN ............................................................
8
A. Sejarah Perusahaan ...................................................................
8
1. Visi dan Misi Perusahaan .....................................................
17
2. Makna dan Arti Logo Perusahaan ........................................
18
B. Struktur Organisasi dan Job Description ..................................
19
C. Kinerja Usaha Terkini ..............................................................
23
iv
BAB III PEMBAHASAN .............................................................................
25
A. Disiplin Kerja ..........................................................................
25
1. Pengertian Disiplin Kerja .....................................................
25
2. Jenis-jenis Disiplin Kerja .....................................................
27
3. Usaha-usaha Dalam Meningkatkan Disiplin Karyawan.......
30
B. Kepemimpinan ........................................................................
30
1. Pengertian Kepemimpinan ...................................................
30
2. Peran Pimpinan ....................................................................
31
3. Gaya Kepemimpinan............................................................
33
4. Fungsi-fungsi Pimpinan .......................................................
36
5. Ciri-ciri Pimpinan Yang Baik ..............................................
39
C. Kinerja Karyawan ...................................................................
41
1. Pengertian Kinerja................................................................
41
2.Usaha-usaha Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan ........
43
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .....................................................
48
A. Kesimpulan ...............................................................................
48
B. Saran ........................................................................................
49
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
50
v
DAFTAR TABEL
No.
JudulHalaman
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan ...............................................................................
vi
6
DAFTAR GAMBAR
No.Judul
Halaman
Gambar II.1 Logo PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk..................................
18
Gambar II.2 Struktur Organisasi PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Branch
Office Medan ...................................................................................................
vii
21
HUBUNGAN DISIPLIN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GARUDA
INDONESIA (PERSERO) TBK. BRANCH
OFFICEMEDAN
OLEH
VANIA QUAMILLA
122103140
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: VANIA QUAMILLA
NIM
: 122103140
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: HUBUNGAN DISIPLIN KERJA DAN GAYA
KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
PADA
PT.
GARUDA
INDONESIA (PERSERO) TBK. BRANCH
OFFICEMEDAN
Tanggal:
September 2015
KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)
NIP. 19741012 200003 2 003
Tanggal:
September 2015
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak.)
NIP. 19560407 198002 1 001
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: VANIA QUAMILLA
NIM
: 122103140
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: HUBUNGAN DISIPLIN KERJA DAN GAYA
KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
PADA
PT.
GARUDA
INDONESIA (PERSERO) TBK. BRANCH
OFFICE MEDAN
Medan,
September 2015
Menyetujui
Pembimbing
(Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM.)
NIP. 19741012 200003 2 003
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat ALLAH SWT yang telah
memberikan rahmat dan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas
Akhir yang berjudul “Hubungan Disiplin Kerja dan Gaya Kepemimpinan terhadap
Kinerja Karyawan pada PT.GARUDA INDONESIA (PERSERO) Tbk. Branch
Office Medan". Adapun penulisanini dilakukan sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar di Program Studi DIII-Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Selama penulisan Tugas Akhir ini berlangsung, penulis sadar bahwa
penulisan ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan kemampuan penulis.
Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada pihak yang telah membantu dalam penyelesaian penulisan Tugas Akhir
ini. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec.Ac selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Ketua Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara dan Dosen Pembimbing dari Tugas Akhir
Penulis.
i
4. Ibu Magdalena. L. L Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi
Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
5. Seluruh dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
6. PembimbingMagang pada PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Branch
Office Medan, Bapak Adi, Bapak Tjepi, Bapak Boby, Ibu Rizqi, Ibu Nico
serta seluruh karyawan/i PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Branch
Office Medan.
7. Ayahanda dan ibunda tercinta Ir. Kemas Riza Pahlevi dan Fitriani
Siregardan adik-adik. Terima kasih banyak atas dukungan kalian baik
materi, spirit, nasehat dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini.
8. Kepada sahabat-sahabat, teman-teman, khususnya teman-teman Grup C
DIII Kesekretariatan penulis yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara, yang telah memberikan semangat dan
dorongan dalam membantu menyelesaikan Tugas Akhir ini.
ii
Penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk
menyempurnakan isi Tugas Akhir ini. Akhir kata Penulis mengharapkan semoga
Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang berkeperluan
dan yang membaca.
Medan, 07 Oktober 2015
Penulis
Vania Quamilla
122103140
iii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ...................................................................................
i
DAFTAR ISI ..................................................................................................
iv
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
vii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN .........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
4
C. Tujuan Penulisan ......................................................................
4
D. Kegunaan Penulisan..................................................................
5
E. Metode Pengumpulan Data ......................................................
5
F. Tujuan Penelitian ......................................................................
5
G. Manfaat Penelitian ....................................................................
5
H. Jadwal Kegiatan........................................................................
6
I.
Sistemika Penulisan ..................................................................
7
PROFIL PERUSAHAAN ............................................................
8
A. Sejarah Perusahaan ...................................................................
8
1. Visi dan Misi Perusahaan .....................................................
17
2. Makna dan Arti Logo Perusahaan ........................................
18
B. Struktur Organisasi dan Job Description ..................................
19
C. Kinerja Usaha Terkini ..............................................................
23
iv
BAB III PEMBAHASAN .............................................................................
25
A. Disiplin Kerja ..........................................................................
25
1. Pengertian Disiplin Kerja .....................................................
25
2. Jenis-jenis Disiplin Kerja .....................................................
27
3. Usaha-usaha Dalam Meningkatkan Disiplin Karyawan.......
30
B. Kepemimpinan ........................................................................
30
1. Pengertian Kepemimpinan ...................................................
30
2. Peran Pimpinan ....................................................................
31
3. Gaya Kepemimpinan............................................................
33
4. Fungsi-fungsi Pimpinan .......................................................
36
5. Ciri-ciri Pimpinan Yang Baik ..............................................
39
C. Kinerja Karyawan ...................................................................
41
1. Pengertian Kinerja................................................................
41
2.Usaha-usaha Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan ........
43
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .....................................................
48
A. Kesimpulan ...............................................................................
48
B. Saran ........................................................................................
49
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
50
v
DAFTAR TABEL
No.
JudulHalaman
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan ...............................................................................
vi
6
DAFTAR GAMBAR
No.Judul
Halaman
Gambar II.1 Logo PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk..................................
18
Gambar II.2 Struktur Organisasi PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Branch
Office Medan ...................................................................................................
vii
21