PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA PADA PT.YAMAHA BAHANA CAHAYA SEJATI BANDUNG
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh Citra Merek dan Kualitas
Produk Dalam Menentukan Proses Keputusan Pembelian Konsumen di
PT.Yamaha Bahana Cahaya Bandung. Berdasarkan hasil penelitian dan
pembahasannya maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Citra Merek Sepeda motor Yamaha dibenak konsumen sudah baik. Citra yang
dimilikioleh Yamaha sebagai motor yang aman dan memperhatikan
keselamatan penggunanya dengan melengkapi produk mereka dengan fitur
keselamatan, juga produk sepeda motor Yamaha memiliki akselaris yang cepat
dibanding para pesaingnya dengan teknologi Injection, namun konsumen juga
menilai produk sepeda motor Yamaha sebagai produk sepeda motor yang boros
konsumsi bahan bakar disbanding dengan produk pesaingnya. Hal tersebut
turut mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen pada PT.Yamaha
Bahana Cahaya Sejati.
Kualitas Produk Sepeda motor Yamaha sudah baik menurut para
konsumen.Produk Sepeda motor Yamaha dinilai memiliki getaran dan suara
mesin yang halus ,hal ini membuat konsumen merasa nyaman ketika
mengendarai produk sepeda motor Yamaha, selanjutnya produk sepeda motor
Yamaha mudah untuk di perbaiki,Spare part mudah di dapatkan ,selain itu
waktu tunggu pada saat konsumen membawa sepeda motor mereka untuk di
service tidak memakan waktu yang terlalu lama ,namun konsumen merasa
kekurangan yang dimiliki produk sepeda motor Yamaha adalah beberapa dari
suku cadang yang merupakan bagian dari mesin terasa cepat sekali habis masa
pakainya dan perlu diganti. Selain itu bahwa mesin dari sepeda motor Yamaha
cepat mengalami perubahan suhu mesin, artinya mesin sepeda motor Yamaha
cepat panas, yang menyebabkan performa motor menjadi terganggu dan
menghambat perjalanan .
90
91
Proses keputusan pembelian konsumen di PT.Yamaha Bahana Cahaya
Sejati dipengaruhi oleh pengalaman pribadi yang sudah dirasakan oleh
konsumen ,banyak dari konsumen yang memiliki produk sepeda motor
Yamaha lebih dari satu ,pengalaman yang berkesan terhadap produk sepeda
motor Yamaha dirasakan oleh konsumen menjadi suatu pengaruh dalam proses
keputusan pembelian, selain itu adanya rekomendasi dari teman atau kerabat
konsumen yang sebelumnya pernah melakukan pembelian di PT.Yamaha
Bahana Cahaya Sejati menjadi factor dalam mempengaruhi proses keputusan
pemebelian konsumen di PT.Yamaha Bahana Cahaya Sejati.
2. Hasil penelitian menunjukan Citra merek memiliki pengaruh yang signifikan
dan positif terhadap proses keputusan pembelian di PT. Yamaha Bahana
Cahaya Sejati, seluruh pernyataan memenuhi kriteria sebesar 3,67 dan berada
pada interval 3,40 – 4,19 yang berarti Baik. Nilai rata-rata terbesar adalah 4,05
yang berarti menurut responden Produk sepeda motor Yamaha merupakan produk
sepeda motor yang aman , konsumen menilai bahwa produk sepeda motor yamaha
sudah aman dan sudah dilengkapi dengan fitur keselamatan yang baik, Pengaruh citra
merek terhadap proses keputusan pembelian sebesar 42 % berdasarkan data yang
dapat diperoleh oleh peneliti dan sisanya 58 % tidak diteliti.
3. Hasil penelitian menunjukan Kualitas Produk memiliki pengaruh yang
signifikan dan positif terhadap proses keputusan pembelian di PT. Yamaha
Bahana Cahaya Sejati. seluruh pernyataan memenuhi kriteria sebesar 3.62 dan
berada pada interval 3,40 – 4,19 yang berarti baik. Nilai rata-rata terbesar
adalah 4,02 yang berarti menurut responden produk sepeda motor Yamaha
memiliki suara dan getaran yang tenang konsumen menilai bahwa produk
sepeda motor Yamaha memiliki suara dan getaran yang tenang dan tidak
terlalu ribut, hal ini dirasakan dalam penggunaan sehari-hari, Pengaruh
kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian sebesar 52%
berdasarkan data yang diperoleh oleh peneliti dan sisanya 48 % tidak diteliti,
hal ini menunjukan bahwa kualitas produk lebih berpengaruh terhadap proses
keputusan pembelian terhadap proses keputusan pembelian di bandingkan
dengan citra merek.
92
4. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Citra Merek dan Kualitas Produk
berpengaruh signifikan dan positif secara simultan terhadap Proses keputusan
pembelian konsumen pada PT. Yamaha Bahana Cahaya Sejati. Berdasarkan
hasil yang diperoleh dari Uji F menggunakan SPSS.20 adalah nilai F hitung sebesar
64.891 dengan tingkat signifikansi 0.000. kemudian nilai Ftabel
pada tingkat
signifikansi 5% dan derajat bebas sebesar 2 dan 97 adalah sebesar 3,09. Karena F hitung
sebesar 64.891 lebih besar (>) dari Ftabel sebesar 3,90. Dan dari hasil koefisien
determinasi besarnya R Square adalah 0.569 hasil perhitungan statistic ini
menunjukan bahwa pengaruh Citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian sebesar 57% dan sisanya sebesar 43% dipengaruhi oleh variabel lain
diluar citra merek dan kualitas produk.
5.2 Saran
Berdasarkan dari kesimpulan yang telah dibahas dan adanya beberapa
tanggapan yang dianggap kurang, maka penulis mencoba menyampaikan
beberapa saran sebagai bahan pertimbangan diantaranya adalah:
1. Meningkatkan citra merek dan kualitas produk agar dapat menghilangkan
kesan sebagai produk sepeda motor yang boros denga melakukan inovasi
terkait dengan masalah konsumsi bahan bakar, Yamaha bisa melakukan riset
dengan menciptakan mesin yang irit dalam mengkonsumsi bahan bakar ,atau
menambahkan teknologi untuk mengontrol konsumsi bahan bakar pada produk
sepeda
motor Yamaha, dengan cara
mendapatkan kepuasan yang lebih
tersebut
diharapkan
konsumen
sehingga akan mengurangi tingkat
perpindahan merek yang dilakukan oleh konsumen. juga dapat menghilangkan
citra merek Yamaha yang buruk dibenak konsumen sebagai sepeda motor yang
boros dalam kosnumsi bahan bakar.
2. Meningkatkan daya tahan mesin juga suku cadang mesin dengan cara
melakukan pengujian daya tahan mesin sehingga Yamaha dapat mengetahui
batas kemampuan mesin Yamaha ,dengan informasi yang sudah diperoleh
Yamaha dapat melakukan perbaikan dan meningkatkan daya tahan mesin, juga
93
memilih material yang berkualitas untuk membuat spare part mesin produk
sepeda motor Yamaha.
3. Melengkapi produk sepeda motor Yamaha dengan teknologi yang dapat
mengontrol suhu mesin ,dengan cara melakukan riset terhadap karakteristik
mesin sehingga dapat menyesuaikan dengan material atau teknologi yang akan
diberikan kepada produk sepeda motor Yamaha .
4. Lebih meningkatkan lagi kualitas produknya dengan cara megeluarkan produk
terbaru dengan dilengkapi teknologi dan fitur yang lebih baik dari produk
pesaing .
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh Citra Merek dan Kualitas
Produk Dalam Menentukan Proses Keputusan Pembelian Konsumen di
PT.Yamaha Bahana Cahaya Bandung. Berdasarkan hasil penelitian dan
pembahasannya maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Citra Merek Sepeda motor Yamaha dibenak konsumen sudah baik. Citra yang
dimilikioleh Yamaha sebagai motor yang aman dan memperhatikan
keselamatan penggunanya dengan melengkapi produk mereka dengan fitur
keselamatan, juga produk sepeda motor Yamaha memiliki akselaris yang cepat
dibanding para pesaingnya dengan teknologi Injection, namun konsumen juga
menilai produk sepeda motor Yamaha sebagai produk sepeda motor yang boros
konsumsi bahan bakar disbanding dengan produk pesaingnya. Hal tersebut
turut mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen pada PT.Yamaha
Bahana Cahaya Sejati.
Kualitas Produk Sepeda motor Yamaha sudah baik menurut para
konsumen.Produk Sepeda motor Yamaha dinilai memiliki getaran dan suara
mesin yang halus ,hal ini membuat konsumen merasa nyaman ketika
mengendarai produk sepeda motor Yamaha, selanjutnya produk sepeda motor
Yamaha mudah untuk di perbaiki,Spare part mudah di dapatkan ,selain itu
waktu tunggu pada saat konsumen membawa sepeda motor mereka untuk di
service tidak memakan waktu yang terlalu lama ,namun konsumen merasa
kekurangan yang dimiliki produk sepeda motor Yamaha adalah beberapa dari
suku cadang yang merupakan bagian dari mesin terasa cepat sekali habis masa
pakainya dan perlu diganti. Selain itu bahwa mesin dari sepeda motor Yamaha
cepat mengalami perubahan suhu mesin, artinya mesin sepeda motor Yamaha
cepat panas, yang menyebabkan performa motor menjadi terganggu dan
menghambat perjalanan .
90
91
Proses keputusan pembelian konsumen di PT.Yamaha Bahana Cahaya
Sejati dipengaruhi oleh pengalaman pribadi yang sudah dirasakan oleh
konsumen ,banyak dari konsumen yang memiliki produk sepeda motor
Yamaha lebih dari satu ,pengalaman yang berkesan terhadap produk sepeda
motor Yamaha dirasakan oleh konsumen menjadi suatu pengaruh dalam proses
keputusan pembelian, selain itu adanya rekomendasi dari teman atau kerabat
konsumen yang sebelumnya pernah melakukan pembelian di PT.Yamaha
Bahana Cahaya Sejati menjadi factor dalam mempengaruhi proses keputusan
pemebelian konsumen di PT.Yamaha Bahana Cahaya Sejati.
2. Hasil penelitian menunjukan Citra merek memiliki pengaruh yang signifikan
dan positif terhadap proses keputusan pembelian di PT. Yamaha Bahana
Cahaya Sejati, seluruh pernyataan memenuhi kriteria sebesar 3,67 dan berada
pada interval 3,40 – 4,19 yang berarti Baik. Nilai rata-rata terbesar adalah 4,05
yang berarti menurut responden Produk sepeda motor Yamaha merupakan produk
sepeda motor yang aman , konsumen menilai bahwa produk sepeda motor yamaha
sudah aman dan sudah dilengkapi dengan fitur keselamatan yang baik, Pengaruh citra
merek terhadap proses keputusan pembelian sebesar 42 % berdasarkan data yang
dapat diperoleh oleh peneliti dan sisanya 58 % tidak diteliti.
3. Hasil penelitian menunjukan Kualitas Produk memiliki pengaruh yang
signifikan dan positif terhadap proses keputusan pembelian di PT. Yamaha
Bahana Cahaya Sejati. seluruh pernyataan memenuhi kriteria sebesar 3.62 dan
berada pada interval 3,40 – 4,19 yang berarti baik. Nilai rata-rata terbesar
adalah 4,02 yang berarti menurut responden produk sepeda motor Yamaha
memiliki suara dan getaran yang tenang konsumen menilai bahwa produk
sepeda motor Yamaha memiliki suara dan getaran yang tenang dan tidak
terlalu ribut, hal ini dirasakan dalam penggunaan sehari-hari, Pengaruh
kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian sebesar 52%
berdasarkan data yang diperoleh oleh peneliti dan sisanya 48 % tidak diteliti,
hal ini menunjukan bahwa kualitas produk lebih berpengaruh terhadap proses
keputusan pembelian terhadap proses keputusan pembelian di bandingkan
dengan citra merek.
92
4. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Citra Merek dan Kualitas Produk
berpengaruh signifikan dan positif secara simultan terhadap Proses keputusan
pembelian konsumen pada PT. Yamaha Bahana Cahaya Sejati. Berdasarkan
hasil yang diperoleh dari Uji F menggunakan SPSS.20 adalah nilai F hitung sebesar
64.891 dengan tingkat signifikansi 0.000. kemudian nilai Ftabel
pada tingkat
signifikansi 5% dan derajat bebas sebesar 2 dan 97 adalah sebesar 3,09. Karena F hitung
sebesar 64.891 lebih besar (>) dari Ftabel sebesar 3,90. Dan dari hasil koefisien
determinasi besarnya R Square adalah 0.569 hasil perhitungan statistic ini
menunjukan bahwa pengaruh Citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian sebesar 57% dan sisanya sebesar 43% dipengaruhi oleh variabel lain
diluar citra merek dan kualitas produk.
5.2 Saran
Berdasarkan dari kesimpulan yang telah dibahas dan adanya beberapa
tanggapan yang dianggap kurang, maka penulis mencoba menyampaikan
beberapa saran sebagai bahan pertimbangan diantaranya adalah:
1. Meningkatkan citra merek dan kualitas produk agar dapat menghilangkan
kesan sebagai produk sepeda motor yang boros denga melakukan inovasi
terkait dengan masalah konsumsi bahan bakar, Yamaha bisa melakukan riset
dengan menciptakan mesin yang irit dalam mengkonsumsi bahan bakar ,atau
menambahkan teknologi untuk mengontrol konsumsi bahan bakar pada produk
sepeda
motor Yamaha, dengan cara
mendapatkan kepuasan yang lebih
tersebut
diharapkan
konsumen
sehingga akan mengurangi tingkat
perpindahan merek yang dilakukan oleh konsumen. juga dapat menghilangkan
citra merek Yamaha yang buruk dibenak konsumen sebagai sepeda motor yang
boros dalam kosnumsi bahan bakar.
2. Meningkatkan daya tahan mesin juga suku cadang mesin dengan cara
melakukan pengujian daya tahan mesin sehingga Yamaha dapat mengetahui
batas kemampuan mesin Yamaha ,dengan informasi yang sudah diperoleh
Yamaha dapat melakukan perbaikan dan meningkatkan daya tahan mesin, juga
93
memilih material yang berkualitas untuk membuat spare part mesin produk
sepeda motor Yamaha.
3. Melengkapi produk sepeda motor Yamaha dengan teknologi yang dapat
mengontrol suhu mesin ,dengan cara melakukan riset terhadap karakteristik
mesin sehingga dapat menyesuaikan dengan material atau teknologi yang akan
diberikan kepada produk sepeda motor Yamaha .
4. Lebih meningkatkan lagi kualitas produknya dengan cara megeluarkan produk
terbaru dengan dilengkapi teknologi dan fitur yang lebih baik dari produk
pesaing .