Pengaruh Green Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pertamax Series (Studi Pada Konsumen Spbu Jl. Imam Bonjol, Plonia, Medan)
PENGARUH GREEN MARKETING DAN BRAND IMAGE
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PERTAMAX SERIES
(Studi Pada Konsumen SPBU Jl. Imam Bonjol, Plonia, Medan)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
CINDY NOVIA
130907190
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama
NIM
Program Studi
Judul
: CINDY NOVIA
: 130907190
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
:Pengaruh Green Marketing dan Brand Image Terhadap
Keputusan Pembelian Pertamax Series (Studi Pada SPBU
Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan)
Medan, Maret 2017
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 19590816 198611 1 003
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 19590816 198611 1 003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si
NIP: 19740930 200501 1 002
Universitas Sumatera Utara
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: CINDY NOVIA
NIM
: 130907190
Menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul:
Pengaruh Green Marketing dan Brand Image Terhadap Keputusan
Pembelian Pertamax Series (Studi Pada SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia,
Medan). Merupakan hasil karya dan pekerjaan saya sendiri serta seluruh
sumber yang dikutip maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan
benar dan sesuai dengan ketentuan.Apabila terbukti tidak demikian, saya
bersedia menerima sanksi yang berlaku.
Medan, Maret 2017
Cindy Novia
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH GREEM MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PERTAMAX SERIES
(Studi Pada SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan)
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Cindy Novia
: 130907190
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
green marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian Pertamax Series
(Studi pada SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan).
Penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel penelitian dan
teknik penentuan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling dengan
metode multi stage sampling yang terdiri atas purposive sampling dan insidental
sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif
yaitu meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier
berganda, pengujian hipotesis melalui uji-t, uji F, dan uji koefisien determinasi
(uji R2).
Data yang telah memenuhi uji valditas, uji reliabilitas, dan uji asumsi
klasik diolah sehingga menghasilkan persamaan regresisebagai berikut:
Y = 8,551+0,902X1+0,575X2+e
Dimana variabel Keputussan Pembelian (Y), Green Marketing (X1) dan Brand
Image (X2). Pengujian hipotesis uji-t dan uji F menunjukkan bahwa green
marketing dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Uji koefisien determinasi (R2) yang terlihat pada R Square sebesar 0,656
menunjukkan bahwa 65,6% keputusan pembelian Pertamax Series dapat
dijelaskan oleh variabel green marketing dan brand image, sedangkan sisanya
34,4% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel yang tidak diteliti pada penelitian
ini.
Kata kunci: Keputusan Pembelian, Green Marketing dan Brand Image
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF GREEN MARKETING AND BRAND IMAGE ON
PURCHASE DECISION TO PERTAMAX SERIES
(Study On SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan)
Name
NIM
Departement
Faculty
Advisor
:Cindy Novia
:130907167
: Business Administration
: Political and Social Science
: Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
The research aims to identify and analyze the effects of green marketing
and brand image on purchasing decision Pertamax Series (Studi On SPBU
Jl.Imam Bonjol, Polonia, Medan).
This research uses 100 respondents as samples and sampling technique
using nonprobability sampling with methods multi stage sampling consisting of
purposive sampling and incidental sampling. Data analysis method used is
quantitative analysis methods which include validity test, reliability test, classic
assumption test, multiple linear regression analysis, hypothesis testing by t-test, F
test, and test the coefficient of determination (R2 test).
Data that has fulfilled valditas testing, reliability testing, and classical
assumption is processed to produce a regression equation as follows:
Y = 8,551+0,902X1+0,575X2+e
Where the Decree of Purchase Decision (Y), Green Marketing (X1) and Brand
Imagr (X2). Hypothesis testing t-test and F test showed that green marketing and
brand image positive and significant impact on the purchasing decision.
The coefficient of determination test (R2) looks on R Square of 0.656
indicates that 65.6% purchasing decision to Pertamax Series can be explained by
green marketing and brand image variable while the remaining 34.4% can be
explained by variables not examined in this research.
Key Word: Purchase Decision, Green Marketing and Brand Image.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, dimana
berkat Rahmat dan Ridho-Nya yang selalu menyertai penulis selama menjalani
masa perkuliahan di Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP
Universitas Sumatera Utara, hingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini dengan judul untuk “Pengaruh Green Marketing dan Brand
Image Terhadap Keputusan Pembelian Pertamax Series (Studi Pada SPBU Jl.
Imam Bonjol, Polonia, Medan)”. Penulisan skripsi ini merupakan tugas akhir dan
dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Administrasi Bisnis pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas
Sumatera Utara Medan.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua
orang tua tercinta, Ayahanda Adi Wijaya dan Ibunda Ani Susilawati atas
dukungan, kasih sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus
untuk penulis.
Pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin
mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Runtung, SH, M.Hum selaku Rektor USU.
2. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan FISIP USU.
3. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU dan selaku Dosen pembimbing
yang telah berkenan meluangkan waktu, tenaga, pikirannya juga
memberikan saran dan masukan untuk membantu penulis sampai dengan
selesainya skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Beti Nasution, M.Si selaku sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU.
5. Kak Siswati. S.Sos, M.SP dan Bang Farid selaku staff pegawai Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang berperan dan membantu
penulis selama masa perkuliahan dan penyusunan skripsi ini.
6. Seluruh Staff Pengajar Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang
selama ini telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis.
7. Kepada Bapak Marga Syahputra selaku Manajer serta seluruh staff
maupun karyawan SPBU COCO 11.201.106 Jl. Imam Bonjol, Polonia,
Medan.
8. Adik-adik saya Nikita Dwi Jayanti dan Agung Setiabudi Wijaya.
Terimakasih atas doa, nasihat, dukungan dan motivasi yang telah
diberikan selama ini.
9. Seluruh keluarga besar penulis, terimakasih atas doa dan semangatnya
yang tidak henti menyemangati agar sukses dikemudian hari.
10. Sahabat-sahabat saya yang selalu menemani dikala sedih maupun duka
dari awal menjejakan kaki ke kampus tercinta Intan Mutia Sari, Nina
Fania Putri, Sofia Ramadhani Isma dan Bitri Audinta. Terimakasih karena
sudah selalu setia, selalu sayang, selalu sabar dan selalu kasih semangat.
11. Teman–teman seperjuangan Fatmawati Dewi Muti dan Andar Joshua yang
banyak membantu menyelesaikan skripsi ini. Semoga kita selalu bahagia.
12. Teman-teman seperjuangan kelas C Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP
USU.
iv
Universitas Sumatera Utara
13. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah
dengan tulus ikhlas memberikan doa dan dukungan hingga dapat
terselesainya skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Administrasi Bisnis. Semoga Allah SWT
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan
balasan kepada pihak – pihak yang telah bersedia membantu penulis
menyelesaikan skripsi ini. Amin.
Medan, Maret 2017
Penulis
Cindy Novia
Nim: 130907190
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ................................................................................................................ i
ABSTRACT .............................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. iii
DAFTAR ISI .............................................................................................................vi
DAFTAR TABEL ...................................................................................................viii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ix
BAB I
PENDAHULUAN .....................................................................................1
1.1 Latar Belakang .....................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................3
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................4
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................................4
BAB II KERANGKA TEORI ...............................................................................6
2.1 Pemasaran .............................................................................................6
2.2 Pemasaran 3.0 .......................................................................................6
2.3 Green Marketing (Pemasaran Hijau)....................................................8
2.3.1 Pengertian Green Marketing .....................................................8
2.3.2 Green Marketing Mix ................................................................10
2.4 Brand Image (Citra Merek) ..................................................................18
2.4.1 Pengertian Brand (Merek) ........................................................18
2.4.2 Pengertian Brand Image (Citra Merek) ....................................20
2.4.3 Konsep Brand Image.................................................................21
2.4.4 Komponen Brand Image ...........................................................22
2.4.5 Strategi Pemasaran Brand Image ..............................................27
2.5 Keputusan Pembelian ...........................................................................28
2.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian .............................................28
2.5.2 Model Keputusan Pembelian Konsumen ..................................29
2.5.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Konsumen .................................................................................31
2.6 Kerangka Konseptual ............................................................................37
2.7 Penelitian Terdahulu .............................................................................37
BAB III METODE PENELITIAN .........................................................................42
3.1 Bentuk Penelitian ..................................................................................42
3.2 Lokasi danWaktu Penelitian .................................................................42
3.2.1 Lokasi Penelitian .......................................................................42
3.2.2 Waktu Penelitian .......................................................................42
3.3 Populasi dan Sampel Penelitia .............................................................42
3.3.1 Populasi Penelitian ....................................................................42
3.3.2 Sampel Penelitian ......................................................................43
3.4 Hipotesis ...............................................................................................44
3.5 Defenisi Konsep ...................................................................................45
3.6 Defenisi Operasional ............................................................................46
vi
Universitas Sumatera Utara
3.7 Teknik Pengumpulan data ....................................................................47
3.7.1 Sumber Data ..............................................................................48
3.7.2 Skala Pengukuran ......................................................................48
3.8 Teknik Analisis data .............................................................................48
3.8.1 Uji Instrumen ............................................................................48
3.8.1.1 Uji Validitas ...............................................................48
3.8.1.2 Uji Reliabilitas ...........................................................49
3.8.2 Uji Asumsi Klasik .....................................................................49
3.8.2.1 Uji Normalitas ............................................................49
3.8.2.2 Uji Multikolonieritas ..................................................50
3.8.2.3 Uji Heterokedastisitas ................................................50
3.8.3 Analisis Regresi Linier Berganda .............................................51
3.8.4 Uji Hipotesis ..............................................................................51
3.8.4.1 Uji Parsial (Uji-t)........................................................51
3.8.4.2 Uji Simultan (Uji-F) ...................................................52
3.8.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ..................................52
BAB IV HASIL PENELITIAN ...............................................................................54
4.1 Sejarah PT. Pertamina ...........................................................................54
4.2 Visi dan Misi PT. Pertamina .................................................................55
4.3 Tata Nilai PT. Pertamina .......................................................................56
4.4 Analisis Deskripstif ...............................................................................57
4.4.1 Karakteristik Responden .............................................................57
4.4.2 Deskripsi Variabel Penelitian......................................................63
4.5 Uji Instrumen .........................................................................................76
4.5.1 Uji Validitas ................................................................................76
4.5.2 Uji Reliabilitas ............................................................................78
4.6 Uji Asumsi Klasik .................................................................................78
4.6.1 Uji Normalitas .............................................................................78
4.6.2 Uji Multikolonieritas ...................................................................81
4.6.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................................81
4.7 Analisis Regresi Linier Berganda ..........................................................82
4.8 Uji Hipotesis ..........................................................................................84
4.8.1 Uji Parsial (Uji-t).........................................................................84
4.8.2 Uji Simultan (Uji-F) ....................................................................85
4.8.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................................86
4.9 Pembahasan ...........................................................................................86
4.9.1 Pengaruh Green Marketing Terhadap Keputusan Pembelian .....87
4.9.2 Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian............87
4.9.3Pengaruh Green Marketing dan Brand Image Terhadap
Keputusan Pembelian..................................................................88
BAB V PENUTUP ....................................................................................................90
5.1 Kesimpulan ............................................................................................90
5.2 Saran ......................................................................................................91
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Perbedaan Pemasaran Tradisional dan Pemasaran Hijau ........................12
Defenisi Operasional ................................................................................46
Skala Likert ..............................................................................................48
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................58
Karakteristik Responden Berdasarkan usia..............................................59
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ....................................60
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Perbulan .................61
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pertamax Series yang
digunakan .................................................................................................62
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Berkunjung di SPBU
Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan ............................................................63
Tabel 4.7 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Green Marketing (X1) .........64
Tabel 4.8 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Brand Image (X2)................67
Tabel 4.9 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Keputusan Pembelian (Y) ...71
Tabel 4.10 Uji Validitas Item Pernyataan Pada Variabel Green Marketing (X1) ......76
Tabel 4.11 Uji Validitas Item Pernyataan Pada Variabel Brand Image (X2) ............77
Tabel 4.12 Uji Validitas Item Pernyataan Pada Variabel Keputusan Pembelian (Y) 77
Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................78
Tabel 4.14 Hasil Uji Normalitas ................................................................................79
Tabel 4.15 Hasil Uji Multikolonieritas ......................................................................81
Tabel 4.16 Hasil Uji regresi Linier Berganda ............................................................83
Tabel 4.17 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ..........................................................84
Tabel 4.18 Hasil Uji Simultan (Uji-F) .......................................................................85
Tabel 4.19 Hasil Koefisien Determinasi (R2) ............................................................86
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1
Gambar 2.1
Gambar 2.2
Gambar 2.3
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Halaman
Grafik Penjualan Pertamax Series .........................................................4
Kerangka Ekuitas Merek Berbasis Komponen ....................................25
Proses Keputusan Pembelian Konsumen .............................................33
Kerangka Konseptual ...........................................................................36
Histogram Variabel X1 dan X2 Terhadap Keputusan Pembelian .........80
Normal P-Plot Variabel X1 dan X2 Terhadap Keputusan Pembelian...80
Hasil Uji Heteroskedastisitas ...............................................................82
ix
Universitas Sumatera Utara
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PERTAMAX SERIES
(Studi Pada Konsumen SPBU Jl. Imam Bonjol, Plonia, Medan)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
CINDY NOVIA
130907190
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama
NIM
Program Studi
Judul
: CINDY NOVIA
: 130907190
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
:Pengaruh Green Marketing dan Brand Image Terhadap
Keputusan Pembelian Pertamax Series (Studi Pada SPBU
Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan)
Medan, Maret 2017
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 19590816 198611 1 003
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 19590816 198611 1 003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si
NIP: 19740930 200501 1 002
Universitas Sumatera Utara
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: CINDY NOVIA
NIM
: 130907190
Menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul:
Pengaruh Green Marketing dan Brand Image Terhadap Keputusan
Pembelian Pertamax Series (Studi Pada SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia,
Medan). Merupakan hasil karya dan pekerjaan saya sendiri serta seluruh
sumber yang dikutip maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan
benar dan sesuai dengan ketentuan.Apabila terbukti tidak demikian, saya
bersedia menerima sanksi yang berlaku.
Medan, Maret 2017
Cindy Novia
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH GREEM MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PERTAMAX SERIES
(Studi Pada SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan)
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Cindy Novia
: 130907190
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
green marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian Pertamax Series
(Studi pada SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan).
Penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel penelitian dan
teknik penentuan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling dengan
metode multi stage sampling yang terdiri atas purposive sampling dan insidental
sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif
yaitu meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier
berganda, pengujian hipotesis melalui uji-t, uji F, dan uji koefisien determinasi
(uji R2).
Data yang telah memenuhi uji valditas, uji reliabilitas, dan uji asumsi
klasik diolah sehingga menghasilkan persamaan regresisebagai berikut:
Y = 8,551+0,902X1+0,575X2+e
Dimana variabel Keputussan Pembelian (Y), Green Marketing (X1) dan Brand
Image (X2). Pengujian hipotesis uji-t dan uji F menunjukkan bahwa green
marketing dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Uji koefisien determinasi (R2) yang terlihat pada R Square sebesar 0,656
menunjukkan bahwa 65,6% keputusan pembelian Pertamax Series dapat
dijelaskan oleh variabel green marketing dan brand image, sedangkan sisanya
34,4% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel yang tidak diteliti pada penelitian
ini.
Kata kunci: Keputusan Pembelian, Green Marketing dan Brand Image
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF GREEN MARKETING AND BRAND IMAGE ON
PURCHASE DECISION TO PERTAMAX SERIES
(Study On SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan)
Name
NIM
Departement
Faculty
Advisor
:Cindy Novia
:130907167
: Business Administration
: Political and Social Science
: Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
The research aims to identify and analyze the effects of green marketing
and brand image on purchasing decision Pertamax Series (Studi On SPBU
Jl.Imam Bonjol, Polonia, Medan).
This research uses 100 respondents as samples and sampling technique
using nonprobability sampling with methods multi stage sampling consisting of
purposive sampling and incidental sampling. Data analysis method used is
quantitative analysis methods which include validity test, reliability test, classic
assumption test, multiple linear regression analysis, hypothesis testing by t-test, F
test, and test the coefficient of determination (R2 test).
Data that has fulfilled valditas testing, reliability testing, and classical
assumption is processed to produce a regression equation as follows:
Y = 8,551+0,902X1+0,575X2+e
Where the Decree of Purchase Decision (Y), Green Marketing (X1) and Brand
Imagr (X2). Hypothesis testing t-test and F test showed that green marketing and
brand image positive and significant impact on the purchasing decision.
The coefficient of determination test (R2) looks on R Square of 0.656
indicates that 65.6% purchasing decision to Pertamax Series can be explained by
green marketing and brand image variable while the remaining 34.4% can be
explained by variables not examined in this research.
Key Word: Purchase Decision, Green Marketing and Brand Image.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, dimana
berkat Rahmat dan Ridho-Nya yang selalu menyertai penulis selama menjalani
masa perkuliahan di Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP
Universitas Sumatera Utara, hingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini dengan judul untuk “Pengaruh Green Marketing dan Brand
Image Terhadap Keputusan Pembelian Pertamax Series (Studi Pada SPBU Jl.
Imam Bonjol, Polonia, Medan)”. Penulisan skripsi ini merupakan tugas akhir dan
dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Administrasi Bisnis pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas
Sumatera Utara Medan.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua
orang tua tercinta, Ayahanda Adi Wijaya dan Ibunda Ani Susilawati atas
dukungan, kasih sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus
untuk penulis.
Pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin
mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Runtung, SH, M.Hum selaku Rektor USU.
2. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan FISIP USU.
3. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU dan selaku Dosen pembimbing
yang telah berkenan meluangkan waktu, tenaga, pikirannya juga
memberikan saran dan masukan untuk membantu penulis sampai dengan
selesainya skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Beti Nasution, M.Si selaku sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU.
5. Kak Siswati. S.Sos, M.SP dan Bang Farid selaku staff pegawai Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang berperan dan membantu
penulis selama masa perkuliahan dan penyusunan skripsi ini.
6. Seluruh Staff Pengajar Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang
selama ini telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis.
7. Kepada Bapak Marga Syahputra selaku Manajer serta seluruh staff
maupun karyawan SPBU COCO 11.201.106 Jl. Imam Bonjol, Polonia,
Medan.
8. Adik-adik saya Nikita Dwi Jayanti dan Agung Setiabudi Wijaya.
Terimakasih atas doa, nasihat, dukungan dan motivasi yang telah
diberikan selama ini.
9. Seluruh keluarga besar penulis, terimakasih atas doa dan semangatnya
yang tidak henti menyemangati agar sukses dikemudian hari.
10. Sahabat-sahabat saya yang selalu menemani dikala sedih maupun duka
dari awal menjejakan kaki ke kampus tercinta Intan Mutia Sari, Nina
Fania Putri, Sofia Ramadhani Isma dan Bitri Audinta. Terimakasih karena
sudah selalu setia, selalu sayang, selalu sabar dan selalu kasih semangat.
11. Teman–teman seperjuangan Fatmawati Dewi Muti dan Andar Joshua yang
banyak membantu menyelesaikan skripsi ini. Semoga kita selalu bahagia.
12. Teman-teman seperjuangan kelas C Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP
USU.
iv
Universitas Sumatera Utara
13. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah
dengan tulus ikhlas memberikan doa dan dukungan hingga dapat
terselesainya skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Administrasi Bisnis. Semoga Allah SWT
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan
balasan kepada pihak – pihak yang telah bersedia membantu penulis
menyelesaikan skripsi ini. Amin.
Medan, Maret 2017
Penulis
Cindy Novia
Nim: 130907190
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ................................................................................................................ i
ABSTRACT .............................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. iii
DAFTAR ISI .............................................................................................................vi
DAFTAR TABEL ...................................................................................................viii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ix
BAB I
PENDAHULUAN .....................................................................................1
1.1 Latar Belakang .....................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................3
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................4
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................................4
BAB II KERANGKA TEORI ...............................................................................6
2.1 Pemasaran .............................................................................................6
2.2 Pemasaran 3.0 .......................................................................................6
2.3 Green Marketing (Pemasaran Hijau)....................................................8
2.3.1 Pengertian Green Marketing .....................................................8
2.3.2 Green Marketing Mix ................................................................10
2.4 Brand Image (Citra Merek) ..................................................................18
2.4.1 Pengertian Brand (Merek) ........................................................18
2.4.2 Pengertian Brand Image (Citra Merek) ....................................20
2.4.3 Konsep Brand Image.................................................................21
2.4.4 Komponen Brand Image ...........................................................22
2.4.5 Strategi Pemasaran Brand Image ..............................................27
2.5 Keputusan Pembelian ...........................................................................28
2.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian .............................................28
2.5.2 Model Keputusan Pembelian Konsumen ..................................29
2.5.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Konsumen .................................................................................31
2.6 Kerangka Konseptual ............................................................................37
2.7 Penelitian Terdahulu .............................................................................37
BAB III METODE PENELITIAN .........................................................................42
3.1 Bentuk Penelitian ..................................................................................42
3.2 Lokasi danWaktu Penelitian .................................................................42
3.2.1 Lokasi Penelitian .......................................................................42
3.2.2 Waktu Penelitian .......................................................................42
3.3 Populasi dan Sampel Penelitia .............................................................42
3.3.1 Populasi Penelitian ....................................................................42
3.3.2 Sampel Penelitian ......................................................................43
3.4 Hipotesis ...............................................................................................44
3.5 Defenisi Konsep ...................................................................................45
3.6 Defenisi Operasional ............................................................................46
vi
Universitas Sumatera Utara
3.7 Teknik Pengumpulan data ....................................................................47
3.7.1 Sumber Data ..............................................................................48
3.7.2 Skala Pengukuran ......................................................................48
3.8 Teknik Analisis data .............................................................................48
3.8.1 Uji Instrumen ............................................................................48
3.8.1.1 Uji Validitas ...............................................................48
3.8.1.2 Uji Reliabilitas ...........................................................49
3.8.2 Uji Asumsi Klasik .....................................................................49
3.8.2.1 Uji Normalitas ............................................................49
3.8.2.2 Uji Multikolonieritas ..................................................50
3.8.2.3 Uji Heterokedastisitas ................................................50
3.8.3 Analisis Regresi Linier Berganda .............................................51
3.8.4 Uji Hipotesis ..............................................................................51
3.8.4.1 Uji Parsial (Uji-t)........................................................51
3.8.4.2 Uji Simultan (Uji-F) ...................................................52
3.8.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ..................................52
BAB IV HASIL PENELITIAN ...............................................................................54
4.1 Sejarah PT. Pertamina ...........................................................................54
4.2 Visi dan Misi PT. Pertamina .................................................................55
4.3 Tata Nilai PT. Pertamina .......................................................................56
4.4 Analisis Deskripstif ...............................................................................57
4.4.1 Karakteristik Responden .............................................................57
4.4.2 Deskripsi Variabel Penelitian......................................................63
4.5 Uji Instrumen .........................................................................................76
4.5.1 Uji Validitas ................................................................................76
4.5.2 Uji Reliabilitas ............................................................................78
4.6 Uji Asumsi Klasik .................................................................................78
4.6.1 Uji Normalitas .............................................................................78
4.6.2 Uji Multikolonieritas ...................................................................81
4.6.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................................81
4.7 Analisis Regresi Linier Berganda ..........................................................82
4.8 Uji Hipotesis ..........................................................................................84
4.8.1 Uji Parsial (Uji-t).........................................................................84
4.8.2 Uji Simultan (Uji-F) ....................................................................85
4.8.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................................86
4.9 Pembahasan ...........................................................................................86
4.9.1 Pengaruh Green Marketing Terhadap Keputusan Pembelian .....87
4.9.2 Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian............87
4.9.3Pengaruh Green Marketing dan Brand Image Terhadap
Keputusan Pembelian..................................................................88
BAB V PENUTUP ....................................................................................................90
5.1 Kesimpulan ............................................................................................90
5.2 Saran ......................................................................................................91
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Perbedaan Pemasaran Tradisional dan Pemasaran Hijau ........................12
Defenisi Operasional ................................................................................46
Skala Likert ..............................................................................................48
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................58
Karakteristik Responden Berdasarkan usia..............................................59
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ....................................60
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Perbulan .................61
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pertamax Series yang
digunakan .................................................................................................62
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Berkunjung di SPBU
Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan ............................................................63
Tabel 4.7 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Green Marketing (X1) .........64
Tabel 4.8 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Brand Image (X2)................67
Tabel 4.9 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Keputusan Pembelian (Y) ...71
Tabel 4.10 Uji Validitas Item Pernyataan Pada Variabel Green Marketing (X1) ......76
Tabel 4.11 Uji Validitas Item Pernyataan Pada Variabel Brand Image (X2) ............77
Tabel 4.12 Uji Validitas Item Pernyataan Pada Variabel Keputusan Pembelian (Y) 77
Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................78
Tabel 4.14 Hasil Uji Normalitas ................................................................................79
Tabel 4.15 Hasil Uji Multikolonieritas ......................................................................81
Tabel 4.16 Hasil Uji regresi Linier Berganda ............................................................83
Tabel 4.17 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ..........................................................84
Tabel 4.18 Hasil Uji Simultan (Uji-F) .......................................................................85
Tabel 4.19 Hasil Koefisien Determinasi (R2) ............................................................86
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1
Gambar 2.1
Gambar 2.2
Gambar 2.3
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Halaman
Grafik Penjualan Pertamax Series .........................................................4
Kerangka Ekuitas Merek Berbasis Komponen ....................................25
Proses Keputusan Pembelian Konsumen .............................................33
Kerangka Konseptual ...........................................................................36
Histogram Variabel X1 dan X2 Terhadap Keputusan Pembelian .........80
Normal P-Plot Variabel X1 dan X2 Terhadap Keputusan Pembelian...80
Hasil Uji Heteroskedastisitas ...............................................................82
ix
Universitas Sumatera Utara