Hubungan Kerja Antara Kantor Depan Dengan Bagian Tata Graha Dalam Pelayanan Tamu Se Menginap Di Hotel Santika Premiere Dyandra Medan

ABSTRAK
Pariwisata juga salah satu cara untuk mempromosikan satu negara kepada negara
lainnya. faktor-faktor yang mempengaruhinya hal ini menjadi suatu tantangan bagi
pihak manajemen Hotel Santika Premiere Dyandra Medan untuk bisa lebih
mengefektifkan serta mengefisienkan waktu yang ada dalam memberikan pelayanan
kepada tamu. Diantaranya pelayanan kantor depan sangatlah penting karena proses
tamu mulai dari memesan kamar, tamu tiba, tamu menginap, sampai tamu
meninggalkan hotel, dan pelayanan tata graha juga sangat penting karena tata graha
menyiapkan kamar, membersihkan kamar, dan area hotel dengan bersih dan tertata
rapi agar tamu mendapatkan kepuasaan selama menginap. Semua kegiatan ini
dilakukan melalui bagian kantor depan dan tata graha departemen. Hampir semua
kegiatan yang ada di kantor depan dan tata graha berhubungan dengan tamu, baik
secara langsung maupun tidak langsung. Kantor depan dan tata graha departemen
dituntut bekerja secara profesional dalam menjalankan tugasnya, terlebih lagi dalam
melakukan penjualan kamar dan pelayanan kamar terhadap tamu. Untuk itu hubungan
kerjasama kantor depan dan tata graha dihotel Santika Premiere Dyandra Medan
berjalan baik dan harmonis agar terciptanya suasana yang menyenangkan dalam
bekerja.
KeyWord : Hubungan Kerja, Kantor Depan, Tata Graha, Pelayanan Tamu.

i