Komunikasi Antarpribadi Pasien Dan Dokter (Studi Kasus Komunikasi Antarpribadi Pasien Dan Dokter Di Poli Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan)

  Lampiran 1 : Catatan Bimbingan Skripsi

DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

  

Jl. Dr. A. Sofyan No. 1 Telp. (061) 8217168

LEMBARAN CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI

NAMA : Adinda Syafitri NIM : 110922012 PEMBIMBING : Dr. Nurbani, M.Si No Tanggal Pembahasan Paraf Pertemuan Pembimbing

  1 Pengecekan Lembar Wawancara

  2 Acc Pedoman wawancara

  3 Penyerahan Bab 1-3 Skripsi

  4 Periksa Bab 1-3 Skripsi

  5 Revisi Bab 1-3 Skripsi

  6 Penyerahan bab 1-5 Skripsi Revisi Bab 4 Skripsi

  7 Revisi Bab 4 Skripsi

  8 Pemeriksaan Bab 1- 4 dan Penyerahan Bab 5

  9 Penyerahan Revisi Bab 1-5

  10 Acc Sidang Meja Hijau

  Lampiran 2. Surat Penelitian

  Lampiran3. Pedoman Wawancara

Pedoman Wawancara dengan Pasien Poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam

Malik Medan

  Nama : Data Singkat Informan Umur : Jumlah Kunjungan : Tanggal Wawancara : Tempat wawancara : 1.

  Sudah berapa kali Anda berobat ke poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan? 2. Mengapa Anda memilih Poli Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan dibandingkan RS Pemerintah lainnya?

  Bagaimana pelayanan RSUP H. Adam Malik Medan terutama dokter poli RSUP

  H. Adam Malik? 5. Sudah berapa kali Anda berkonsultasi dengan dokter Spesialis orthopaedi RSUP

  H. Adam Malik Medan? 6. Bagaimana kesan anda dengan sikap dokter yang menangani anda? 7.

  Bagaimana perhatian dokter saat anda sedang berkonsultas? 8. Bagaimana penjelasan yang dokter berikan tentang keluhan Anda? Apakah

  Anda cukup mengerti dengan penjelasan yang dokter berikan? 9. Berapa lama anda dapat berkonsultasi dengan dokter tersebut? 10.

  Bagaimana komunikasi selama anda berkonsultasi dengan dokter spesialis orthopaedi? Apakah selalu dokter yang bertanya? Atau anda yang selalu menjelaskan tanpa diminta oleh dokter tersebut? 11. Apakah anda mengikuti saran dan anjuran dokter? Mengapa?

  

DRAFT WAWANCARA DENGAN PASIEN (INFORMAN) DI POLI

ORTHOPAEDI RSUP H. ADAM MALIK MEDAN

  Nama : Radiah Data Singkat Informan 1 Jenis Kelamin : Perempuan Tanggal Lahir : 07-11-1950 Agama : Islam RM pasien : 57.47.72 Alamat : Jl. Murni V No. 06, Medan Diagnosa : Ostheoartritis Lama Berobat : 1 tahun 6 bulan Tanggal Wawancara : 14 Agustus 2013 Tempat wawancara : Poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan 1.

  Sudah berapa kali Ibu berobat ke poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan? Sudah lebih tahun ini. Kira-kira awal 2013. Ibu lupa tepatnya kapan.

  2. Mengapa Ibu memilih Poli Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan dibandingkan RS Pemerintah lainnya?

  Soalnya dokter yang saya tuju praktek disini. Kemarin suami saya pasien dr. Otman juga, tapi dulu, waktu dokter masih praktek di RS Haji Medan, sekarang

sudah gak disana, saya tanya-tanya orang, ternyata dokter praktek disini.

  3. Selain berobat disini, kemana anda berobat?

  Saya cuma berobat ke dr. Otman saja. Gak berani saya ke tempat yang lain, apalagi ke tukang kusuk, takut nanti makin parah. Lagi pula, karena Bapak juga kemarin sembuh berobat ke dr. Otman, jadi saya ya berobat disini aja.

  4. Bagaimana pelayanan RSUP H. Adam Malik Medan terutama dokter poli RSUP

  H. Adam Malik?

  Ya namanya juga rumah sakit pemerintah, banyak prosedur yang harus dilewati. Apalagi peserta askes seperti saya. Daftar ke askes dulu. Antriannya panjang dek. Harus datang pagi-pagi.

  5. Sudah berapa kali Anda berkonsultasi dengan dokter Spesialis orthopaedi RSUP

  H. Adam Malik Medan? Sudah berapa kali ya, sudah banyak, sudah lebih setahun soalnya.

  6. Bagaimana kesan anda dengan sikap dokter yang menangani anda? Apakah dokter yang menangani anda interaktif dengan pasien?

  Dr. Otman baik dan ramah kalau dengan pasien. Mau ngobrol dan humoris juga. Murah senyum.

  7. Bagaimana perhatian dokter saat anda sedang berkonsultas?

  Kalau saya cerita tentang penyakit saya dr. Otman dengerin dan kasi perhatian dengan penyakit saya. Sopan lagi orangnya.

  8. Bagaimana penjelasan yang dokter berikan tentang keluhan Anda? Apakah Anda cukup mengerti dengan penjelasan yang dokter berikan?

  Penjelasannya cukup jelas gak ribet. Jadi kita, apalagi ibu ya, sudah tua, ngerti sama penjelasannya. Kalau kita gak ngerti juga dokter mau jelasin sampai ngerti.

  9. Berapa lama anda dapat berkonsultasi dengan dokter tersebut? Sekitar 20menit dek.

  10. Bagaimana komunikasi selama anda berkonsultasi dengan dokter spesialis orthopaedi? Apakah selalu dokter yang bertanya? Atau anda yang selalu menjelaskan tanpa diminta oleh dokter tersebut?

  Saat pertama saya datang, dokter bertanya tentang gejala yg saya rasakan, bagaimana sakit yang saya rasakan, dimana letak sakitnya, perhatian la sama

  pasien. Dia juga selalu mengingatkan kita ya sebagai manusia tetap harus berusaha untuk kesembuhan. Data Singkat Informan2 Nama : Riahma Br. Purba Jenis Kelamin : Perempuan Tanggal Lahir : 20-12-1943 RM Pasien : 50.80.65 Alamat : Jl. Anyelir III No. 98, Perumahan Helvetia, Medan Diagnosa : LBP Lama Berobat : 3 tahun Tempat wawancara : Poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan 1.

  Sudah berapa kali Anda berobat ke poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan?

  Sudah hampir tiga tahun 2.

  Mengapa Anda memilih Poli Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan dibandingkan RS Pemerintah lainnya?

  Sebenarnya saya pasien dokter itu di prakteknya yang di RS Setia Budi Medan, tapi karena saya ada Askes, dokter saranin saya berobat dan operasi ke adam malik biar gratis.

  3. Selain berobat disini, kemana anda berobat?

  Belum pernah kedokter mana pun. Soalnya anak saya yang saranin dr. Otman, yang ahlinya tulang belakang kata anak saya.

  4. Bagaimana pelayanan RSUP H. Adam Malik Medan terutama dokter poli RSUP

  H. Adam Malik?

  Dokter yang ada di polinya baik-baik, walaupun pelayanannya agak kurang, ya namanya juga RS Pemerintah jadi maklum aja. Kalau kurangnya sih mungkin karena harus banyak yang diurus, kayak daftarnya, surat-surat, mengantrinya lagi. Panjang.

  5. Sudah berapa kali Anda berkonsultasi dengan dokter Spesialis orthopaedi RSUP

  H. Adam Malik Medan?

  Kalau di poliklinik sini saya baru 3 kali, selebihnya saya lebih suka konsul di RS Setia Budi Medan. Pelayanannya baik, cepat dan ramah.

  6. Bagaimana kesan anda dengan sikap dokter yang menangani anda?

  Orangnya baik, pintar, lugas, kerja cepat tapi cekatan. Keliatan dia sudah ahli di bidangnya. Ramah orangnya.

  7. Bagaimana perhatian dokter saat anda sedang berkonsultas?

  Dia sangat perhatian ketika mendengar keluhan saya, dia dengerin cerita saya dengan seksama. Kalau saya yang diam malah dia yang berusaha nanya. “Ada lagi yang mau ditanya, bu Purba?” Dia kasih saya semangat biar saya semangat untuk sembuh.

  8. Bagaimana penjelasan yang dokter berikan tentang keluhan Anda? Apakah Anda cukup mengerti dengan penjelasan yang dokter berikan?

  Saya ngerti dengan apa yang disampaikan dokter..kalo gak ngerti saya tanya lagi ke dia, dia juga jelasin sampai saya ngerti dan jelas. Kayak dulu waktu saya takut mau dioperasi, malah dia jelasin sama saya, dia jelasin pake gambar yang dia buat. Dia suruh anak saya untuk buka internet cari tau soal penyakit saya.

  9. Berapa lama anda dapat berkonsultasi dengan dokter tersebut?

  Bisa sampai setengah jam. Kadang keenakan cerita sama dokter. Cerita-cerita soal kerjaan, soal sawah, banyakla, enak diajak cerita.

  10. Bagaimana komunikasi selama anda berkonsultasi dengan dokter spesialis orthopaedi? Apakah selalu dokter yang bertanya? Atau anda yang selalu menjelaskan tanpa diminta oleh dokter tersebut?

  Pertama berobat dokternya tanya tentang penyakit saya, bagaimana rasa sakitnya, udah berapa lama sakitnya dan uda minum obat apa aja. Kalau sekarang lebih gimana saya sehari-hari, kegiatan apa yang harus saya sesuaikan dengan kondisi saya sekarang.

  

Iya.. Kalau disuruh minum obat ya saya minum, kalau disuruh terapi ya saya terapi karena mau cepat sembuh dari penyakit. Dia bilang saya gak boleh banyak membungkuk, harus pakai tongkat, kalau ada keluhan lagi saya langsung aja sampaikan kepada dia (dokter). Data Singkat Informan3 Informan III (pasien) Nama : Marolop Sihotang Jenis Kelamin : Laki-laki Tanggal Lahir : 16-05-1971 Alamat : Jl. Bersama, Desa Muliorejo Kecamatan Sunggal Jenis Penyakit : Open Tibia Fibula Fracture Lama Berobat : 2 tahun Tanggal Wawancara : 19 Agustus 2013 Tempat wawancara : Poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan 1.

  Sudah berapa lama Bapak berobat ke poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan? Sejak tahun 2012 kemarin.

  2. Mengapa Bapak memilih Poli Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan dibandingkan RS Pemerintah lainnya?

  Saya gak kenal dr. Otman, tapi waktu berobat kesini, dirujuknya ke dr. Otman. Lebih dekat kerumah saya juga.

  3. Selain berobat disini, kemana anda berobat?

  Sebelum berobat kesini, saya sempat berobat kedukun patah satu tahun tapi gak ada perubahan, makin parah malah. Sama istri saya dipaksa berobat ke RS Adam Malik pakai jamkesmas.

  4. Bagaimana pelayanan RSUP H. Adam Malik Medan terutama dokter poli RSUP

  H. Adam Malik?

  Kalau pelayanan rumah sakitnya lama, harus antri dari pagi, saya uda dari jam 8 tadi disini tapi belum dipanggil-panggil sampai sekarang.

  5. Sudah berapa kali Anda berkonsultasi dengan dokter Spesialis orthopaedi RSUP

  H. Adam Malik Medan? Sudah sering la dek, sudah hampir 2 tahun.

  6. Bagaimana kesan anda dengan sikap dokter yang menangani anda? Apakah dokter yang menangani anda interaktif dengan pasien?

  Dia (dr. Otman Siregar) baik, nanya saya sakit seperti apa yang saya rasakan, lokasinya dimana, pengobatan yang udah saya dapatkan, pintar.

  7. Bagaimana perhatian dokter saat anda sedang berkonsultas?

  Dia (dr. Otman Siregar) dengarin sampai habis kalau saya lagi cerita tentang penyakit saya. Ramah.

  8. Bagaimana penjelasan yang dokter berikan tentang keluhan Anda? Apakah Anda cukup mengerti dengan penjelasan yang dokter berikan?

  Ngerti. Soalnya dokter selalu jelasin sampai saya mengerti. Walau saya banyak tanya, dokter selalu jawab.

  9. Berapa lama anda dapat berkonsultasi dengan dokter tersebut?

  Tergantung masalahnya dek, kalau ada ganti perban bisa sampai setengah jam, kalau cuma control biasa paling 10 menit.

  10. Bagaimana komunikasi selama anda berkonsultasi dengan dokter spesialis orthopaedi? Apakah selalu dokter yang bertanya? Atau anda yang selalu menjelaskan tanpa diminta oleh dokter tersebut?

  Pertama saya datang dokter Tanya sakit saya, dimana, sudah berapa lama, jatuh dari mana, disuruh jalan didepan dia. Dia kasi tau tentang penyakit saya, dia gambarin dikertas, terus dia bilang tulang saya perlu diperbaiki, yaitu operasi. Saya sempat takut, tapi dokter jelasi lagi keadaannya, resikonya bila

operasi, resikonya kalau gak dioperasi. Dokter juga kasi saya waktu untuk pikir-

pikir dulu.

  11. Apakah anda mengikuti saran dan anjuran dokter? Mengapa? Iya dek. Kan biar bisa jalan lagi. Biar sembuh la, biar bisa kerja lagi. Data Singkat Informan4 Nama : Novita Sari Tanggal Lahir : 16-05-2007 Alamat : Desa gintong, kec.gorong-gorong Jenis Penyakit : Spondilitis TB Lama Berobat : 8 bulan Tanggal Wawancara : Agustus 2013 Tempat wawancara : Poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan Wawancara dilakukan kepada ibu pasien.

  1. Sudah berapa kali Anda berobat ke poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan? Sejak bulan Juni yang lalu. Sekitar 5 kali.

  2. Mengapa Anda memilih Poli Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan dibandingkan RS Pemerintah lainnya?

  Saya dirujuk dari rumah sakit daerah ditempat tinggal saya, dirujuknya kesini.

  3. Selain berobat disini, kemana anda berobat? Cuma ke dokter umum saja, lalu dirujuk kesini.

  4. Bagaimana pelayanan RSUP H. Adam Malik Medan terutama dokter poli RSUP

  H. Adam Malik?

  Susah ketemu sama dokternya langsung. Biasanya seminggu hanya bisa sekali ketemu. Lebih sering ketemu asistennya.

  5. Sudah berapa kali Anda berkonsultasi dengan dokter Spesialis orthopaedi RSUP

  H. Adam Malik Medan? Selama 8 bulan terakhir ini, biasanya ketemu dr. otman Cuma 3 kali.

  6. Bagaimana kesan anda dengan sikap dokter yang menangani anda? Dia orangnya baik, pintar, sigap, baiklah.

  7. Bagaimana perhatian dokter saat anda sedang berkonsultas?

  Perhatian, saya cerita soal penyakit anak saya didengarin sampai habis, kalau saya diam, dokter tanya “ada lagi yang mau ditanyakan bu?” .

  8. Bagaimana penjelasan yang dokter berikan tentang keluhan Anda? Apakah Anda cukup mengerti dengan penjelasan yang dokter berikan? Mengerti, kalau gak ngerti saya tanya lagi dengan asistennya .

  9. Berapa lama anda dapat berkonsultasi dengan dokter tersebut?

  Gak lama dek, palingan Cuma 5 sampai 10 menit. Dia lihat sebentar lalu kasi obat.

  10. Bagaimana komunikasi selama anda berkonsultasi dengan dokter spesialis orthopaedi? Apakah selalu dokter yang bertanya? Atau anda yang selalu menjelaskan tanpa diminta oleh dokter tersebut?

  Diawal-awal, selalu dokter yang bertanya, sama anak saya juga baik, dia coba ajak anak saya bicara.

  11. Apakah anda mengikuti saran dan anjuran dokter? Mengapa?

Iya..karena dia kan dokter ahli, dan biar anak saya cepat sembuh dari penyakit.

  Pedoman Wawancara dengan Pasien Poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan

  Lampiran4. Kegiatan di Poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan

  Lampiran5. Biodata Peneliti

  DAFTAR RIWAYAT HIDUP NAMA : ADINDA SYAFITRI TEMPAT/TANGGAL LAHIR : MEDAN, 01 SEPTEMBER 1990 JENIS KELAMIN : PEREMPUAN AGAMA : ISLAM ALAMAT : JL. MADURA NO.60

  KEL. KEBUN LADA BINJAI ORANGTUA Ayah : H. Syahril Nasution Ibu : Hj. Suraiya JUMLAH SAUDARA : Ilham Syahputra Nasution, S.Kom

  Zulfi Ardiansyah Nasution, S.T PENDIDIKAN 1996-2002 : SD YAYASAN TUNAS PELITA, BINJAI 2002-2005 : SMPN 6, BINJAI 2005-2008 : SMAN 2 BINJAI 2008-2011 : DIPLOMA 3, UNIV. SUMATERA UTARA (USU)