Menentukan Strategi Produk Strategi Produk

Menentukan Strategi Produk
Inti merek yang hebat adalah produk yang
hebat.Produk adalah elemen penting dalam
penawaran pasar.Pemimpin pasar biasanya
menawarkan produk dan jasa bermutu tinggi yang
memberikan nilai pelanggan yang paling unggul.
::Karakteristik dan Klasifikasi Produk::
Produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu
keinginan atau kebutuhan,termasuk barang fisik,
jasa, pengalaman ,acara,tempat, properti,
organisasi,informasi,dan ide.
Tingkat Produk : Hierarki Nilai Pelanggan
Ada 5 tingkatan hierarki nilai pelanggan,yaitu :
• Manfaat Inti (core benefit) : layanan yang benarbenar di beli pelanggan.
• Produk Dasar (basic product) : produk yang
ditambahkan sebagai pelengkap layanan
• Produk yang diharapkan (expected product)
:Sekelompok atribut dan kondisi yang

biasanya diharapkan pembeli ketika membeli

produk.
• Produk Tambahan (augmented product) : produk
yang melebihi harapan pelanggan.
• Produk Potensial (potential product) : produk
yang mempunyai tambahan dan tranformasi di
penawaran masa depan.
Klasifikasi Produk
Setiap jenis produk mempunyai strategi bauran
pemasaran :
Ketahanan (Durability) dan Keberwujudan
(Tangibility)
Ada 3 produk menurut ketahanan dan
keberwujudan :
• Barang-barang yang tidak tahan lama (nondurable
goods) adalah barang-barang berwujud yang
biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa
kali penggunaan seperti bir dan sabun.
• Barang tahan lama ( durable goods) adalah
barang-barang berwujud yang biasanya dapat
digunakan untuk waktu lama.contoh : kulkas

dan alat tulis.
• Jasa (Services) : produk yang tidak berwujud

bervariasi,tak terpisahkan,dan dapat
musnah.contoh : salon potong rambut.
Klasifikasi Barang Konsumen
Klasifikasinya terdiri dari barang yang di butuhkan
konsumen,yaitu :
• Barang Sehari-hari (convenience goods) : barang
yang tidak banyak pertimbangan dalam
melakukan pembelian.Biasanya berupa
kebutuhan pokok.
• Barang Belanja (Shopping Goods) : barang yang
banyak pertimbangan dalam melakukan
pembelian.Contoh : mobil,televisi,dll.
• Barang khusus (Specially goods) : barang yang di
butuhkan konsumen dengan pelayanan
tambahan.
• Barang yang tidak di cari (unsought goods) :
barang yang tidak terpikirkan untuk

membelinya di waktu sekarang.
Klasifikasi Barang Industri
Barang industri dapat diklasifikasikan berdasarkan
biaya relatif dan bagaimana memasuki proses
produksi,yang terdiri dari :
• Bahan dan suku cadang (materials and parts) :

barang yang seluruhnya menjadi bagian
produk produsen.
• Barang Modal (capital items) :barang tahan lama
yang memfasilitasi pengembangan atau
pengelolaan produk jadi.
• Layanan bisnis dan pasokan (supplies and
business services) : barang dan jasa jangka
pendek yang memfasilitasi pengembangan dan
pengelolaan produk jadi.
::Diferensiasi::
Diferensiasi produk adalah upaya dari sebuah
perusahaan untuk membedakan produknya dari
produk pesaing dalam suatu sifat yang

membuatnya lebih diinginkan. Beberapa produk
dibedakan dan produk pesaing oleh kualitasnya.
A.Diferensiasi Produk
• Bentuk
• Fitur
• Penyesuaian
• Kualitas Kinerja
• Kualitas Kesesuaian
• Ketahanan
• Keandalan
• Kemudahan Perbaikan
• Gaya
• Desain

Diferensiasi Jasa
• Kemudahan Pemesanan
• Pengiriman
• Instalasi
• Pelatihan Pelanggan
• Konsultasi Pelanggan

• Pemeliharaan dan Perbaikan
• Pengembalian
::Hubungan Produk dan Merek::
Setiap produk dapat dihubungkan dengan produk
lain untuk memastikan bahwa perusahaan
menawarkan dan memasarkan kumpulan produk
yang optimal.
Hierarki Produk
Ada enam tingkat hierarki produk :
• Kebutuhan Keluarga (Need Family)
• Produk Keluarga (product family)
• Kelas Produk (product class)
• Lini Product (product line)
• Jenis Produk (product type)
• Barang (item)/varian product (product varian)
Sistem & Bauran Produk

• Sistem Produk adalah kelompok barang yang
berbeda tapi berhubungan dan berfungsi
dengan cara yang kompatibel.Contoh : Telpon

genggam dilengkapi dengan produk yang
dapat dipasang seperti headset,kamera,pemutar
musik,dan perekam suara.
• Bauran Produk adalah kumpulan semua produk
dan barang yang di tawarkan untuk dijual oleh
penjual tertentu.Contoh : Seagate membuat 29
jenis drive yang penting bagi serve,PC,dan
produk elektronik seperti video
games,DVR,dan kamera.
Empat dimensi bauran produk :
ü Lebar bauran produk : mengacu pada berapa
banyak lini produk berbeda yang dijual perusahaan.
ü Panjang bauran produk : mengcau pada jumlah
total produk dalam bauran.
ü Kedalaman bauran produk : mengacu pada
banyaknya varian yang ditawarkan masing-masing
produk dalam lini.
ü Konsistensi bauran produk : mengacu seberapa
dekat hubungan dari berbagai lini produk pada
pengguna akhir.


Analisis Lini Produk
Dalam menawarkan lini produk,perusahaan
biasanya mengembangkan kerangka dasar dan
modul yang dapat ditambahkan untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan yang berbeda.Pendekatan ini
memungkinkan perusahaan menawarkan
keragaman dan menurunkan biaya produksi.
Penjualan dan Laba
Kedua variabel diatas harus sangat di perhatikan
oleh manajer lini produk karena jika kedua item ini
tiba-tiba dilukai pesaing ,penjualan dan
profitabilitas lini bisa jatuh.Item-item ini harus di
amati secara cermat dan dilindungi.Manajer lini
juga harus bisa mempertimbangkan untuk
membuang item yang di anggap kurang
menguntungkan.
Panjang Lini Produk
Tujuan perusahaan mempengaruhi panjang lini
produk salah satunya adalah menciptakan lini

produk untuk mendorong penjualan ke atas.tujuan
lainnya adalah menciptakan lini produk yang
memfasilitasi penjualan silang.

Lini produk cenderung memanjang sepanjang
waktu.kapasitas manufaktur yang berlebihan
memberikan tekanan pada manajer lini produk
untuk mengembangkan item baru.
Perusahaan memperpanjang lini produknya dengan
dua cara :
• Perpanjangan Lini
Hal ini terjadi ketika perusahaan memperpanjang
lini produknyadi luar kisarannya saat
ini.Perusahaan dapat memperpanjang lininya ke
bagian bawah pasar,atas pasar,atau keduanya.
• Pengisian Lini
Perusahaan dapat memperpanjang lini produknya
dengan menambahkan lebih banyak barang dalam
kisaran saat ini.Ada beberapa motif untuk
pengisian lini yaitu :

ü Menghasilkan laba tambahan
ü Berusaha memuaskan penyalur yang mengeluh
kehilangan penjualan karena item tidak tersedia
dalam lini.

ü Berusaha menggunakan kelebihan kapasitas
ü Berusaha menjadi perusahaan lini penuh
terkemuka
ü Berusaha menambal lubang untuk
menyingkirkan pesaing
Moderenisasi,Penampilan,dan pengurangan lini
Lini produk harus di modernisasi.Namun
masalahnya apakah akan memperbaiki sedikit demi
sedikit atau semua sekaligus.Pendekatan yang
sedikit demi sedikit memungkinkan perusahaan
bisa melihat respon dari pelanggan dan penyalur
terhadap gaya baru.Pendekatan ini juga tidak begitu
menguras kas perusahaan,tapi memungkinkan juga
para pesaing melihat perubahan dan mulai
memperbaiki lini mereka.

Pengurangan lini produk adalah kegiatan
mengurangi merek yang penjualannya lambat dan
tidak menghasilkan keuntungan yang besar.Hal ini
sangat bermanfaat bagi merek yang tersisa untuk
semakin berkembang.

Penetapan harga bauran produk
Dalam penetapan harga bauran produk,perusahaan
mencari sekumpulan harga yang memaksimalkan
laba keseluruhan bauran.Penetapan harga itu sulit
karena berbagai produk mempunyai permintaan
dan biaya yang saling terkait dan terpapar pada
berbagai tingkat persaingan.
Berikut enam situasi yang membutuhkan penetapan
harga bauran produk :
• Penetapan harga lini produk
Perusahaan biasanya menggunakan lini produk
alih-alih mengembangkan produk tunggal serta
memperkenalkan jenjang harga.Dalam banyak lini
perdagangan,penjual menggunakan titik harga yang

telah ditentukan untuk produk dari lini mereka
sendiri.
• Penetapan Harga Fitur Opsional
Banyak perusahaan yang menawarkan produk
opsional,fitur,dan layanan beserta produk utama
mereka.Namun penetapan harga adalah suatu
masalah yang sulit,karena perusahaan harus
memutuskan item mana yang akan dimasukan
dalam harga standar dan mana yang ditawarkan

sebagai pilihan.
• Penetapan Harga Produk Terikat
Beberapa produk harus menggunakan produk
tambahan atau produk terikat. contohnya : AT&T
bisa memberi telepon seluler gratis jika seseorang
bersedia membeli layanan telepon selama dua
tahun.
• Penetapan harga dua bagian
Dua bagian ini terdiri dari biaya tetap yang
ditambah biaya penggunaan variabel.Masalahnya
adalah seberapa besar biaya yang dikenakan untuk
jasa dasar dan seberapa besar biaya variabel.Biaya
tetap harus cukup rendah untuk menghasilkan
pembelian jasa,lalu laba dihasilkan dari fee
penggunaan.
• Penetapan harga produk sampingan
Jika produk sampingan mempunyai nilai bagi
pelanggan,produk sampingan tersebut harus
ditetapkan harganya berdasarkan nilainya.Semua
laba yang dihasilkan produk sampingan akan
mempermudah perusahaan untuk menjual produk
utamanya lebih murah dari para pesaingnya.
• Penetapan harga paket produk

Terdiri dari dua jenis :
ü Pemaketan murni : terjadi ketika perusahaan
menawarkan produknya hanya sebagai paket.
ü Pemaketan campuran : penjual menawarkan
barang baik secara individu atau dalam satu
paket.Biasanya harga yang dikenakan akan lebih
murah.
Co-Branding dan Penetapan Merek Bahan
Baku
• Co-Branding adalah penetapan merek bersama
atau penetapan dua merek (gabungan) menjadi
satu produk bersama atau dipasarkan bersama
dalam beberapa cara.
Jenis-jenis Co-Branding yaitu :
ü Co-branding perusahaan yang sama
ü Co-branding usaha patungan
ü Co-branding multisponsor
ü Co-branding eceran

Kelebihan Co-branding :
ü Produk dapat diposisikan secara meyakinkan
melalui kelebihan berbagai merek lainnya.
ü Menghasilkan penghasilan yang lebih besar
ü Membuka peluang tambahan bagi konsumen dan
saluran baru
ü Mengurangi biaya peluncuran produk
Kekurangan Co-branding :
ü Resiko dan kurangnya kendali untuk
berhubungan denga merek lain dalam pemikiran
konsumen.
ü Kinerja yang tidak bagus akan berdampak pada
kedua merek
ü Paparan yanh berlebihan dapat mendilusi
pentransferan setiap asosiasi
ü Kurang fokus terhadap merek yang ada

• Penetapan merek bahan baku
Penetapan ini menciptakan ekuitas merek bagi
bahan,komponen,suku cadang yang selalu
terkandung dalam produk bermerek lainnya.
Merek bahan baku berusaha menciptakan
kesadaran dan prefensi yang cukup kuat untuk
produk mereka sehingga konsumen tidak akan
membeli produk “induk”yang tidak mengandung
bahan tersebut.
::Pengemasan , Pelabelan , Jaminan , dan
Garansi::
• Pengemasan
Defnisi dari pengemesan adalah semua kegiatan
merancang dan memproduksi wadah untuk sebuah
produk.Kemasan yang dirancang dengan baik akan
dapat membangun ekuitas merek dan mendorong
penjualan.
Empat faktor yang mempunyai kontribusi terhadap
semakin banyaknya penggunaan kemasan sebagai
alat pemasaran :
ü Swalayan

Kini semakin banyak produk yang dijual dengan
prinsip swalayan.kemasan yang efektif harus
melaksanakan banyak tugas penjualan
:menarik,menggambarkan fitur
produk,menciptakan keyakinan konsumen,kesan
menyenangkan.
ü Kekayaan konsumen
Peningkatan kekayaan konsumen berarti konsumen
rela membayar sedikit lebih besar untuk
kenyamanan,penampilan,keandalan,gengsi
kemasan yang lebih baik.
ü Perusahaan dan citra merek
Kemasan mempunyai andil dalam pengakuan
segera atas merek atau perusahaan.
ü Peluang inovasi
Kemasan inovatif dapat memberikan manfaat besar
bagi konsumen dan laba bagi produsen.
• Pelabelan
Label bisa membawa nama merek saja atau

sejumlah besar informasi bahkan jika penjual
memilih label sederhana hukum mungkin
mensyaratkan lebih banyak.
Beberapa fungsi label :
ü Label mengidentifikasi produk atau merek
ü Label dapat mempromosikan produk melalui
grafis yang menarik
• Garansi dan Jaminan
Semua penjual bertanggung jawab secara hukum
untuk memenuhi harapan normal atau rasional
pembeli.
ü Jaminan adalah pernyataan resmi kinerja produk
yang akan diharapkan oleh produsen
ü Garansi menunjukan bahwa produk itu bermutu
tinggi dan kinerja perusahaan dapat di
andalkan.Garansi dapat membantu saat perusahaan
atau produk tidak begitu terkenal tidak lebih unggul
dari pesaing.