Pengaruh Keadilan Organisasi terhadap Employee Engagement
PENGARUH KEADILAN ORGANISASI TERHADAP
EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA KARYAWAN
BANK BTN KCU MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
Oleh:
NOVILDA AZIZI
131301125
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
i
Universitas Sumatera Utara
ii
Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat
dan rahmat – Nya saya diberikan kesehatan dan kemudahan untuk dapat
menyelesaikan skripsi ini guna memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan
program sarjana psikologi di Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini berjudul
“Pengaruh Keadilan Organisasi terhadap Employee Engagement”. Peneliti
berharap agar penelitian ini dapat berguna baik dalam menambah ilmu
pengetahuan khususnya dalam bidang psikologi maupun dalam praktik bagi
perusahaan
Penulis menyadari bahwa banyak pihak yang mendukung dan membantu
penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimakasih yang setulusnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain, Ph.D, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara.
2. Kak Siti Zahreni, M.Psi, Psikolog selaku pembimbing skripsi yang telah
meluangkan waktu, usaha, ilmu pengetahuan, dan perhatiannya untuk
membimbing dan terus mendorong penulis menyelesaikan penelitian ini.
3. Kak Rahma Fauzia, M.Psi, Psikolog selaku pembimbing akademik yang
telah memperhatikan, memberi masukan, motivasi, waktu, serta arahannya
selama saya menjalani perkuliahan.
4. Kedua orang tua dan abang saya yang telah memberikan kasih sayang,
dukungan baik moril maupun materil, arahan dan doa yang tak henti –
henti untuk penulis agar menyelesaikan skripsi dengan baik.
5. Andhika Satria Nasution, S.Psi yang telah meluangkan seluruh waktu,
tempat penulis untuk berkeluh kesah, perhatian, pengetahuan, arahan dan
dukungan selama proses awal hingga akhir penulisan skripsi.
6. Senior-senior terbaik penulis, Kak Winda Sari Lubis S.Psi, Kak Dina
Maharani S.Psi, Kak Ratri S.Psi, Kak Mia Audina, Bang Bagoes Irianto
S.Psi, Bang Tengku Rizky S.Psi dan Bang Jimy yang telah membantu
memberi masukan dan arahan selama penulis mengerjakan skripsi.
i
Universitas Sumatera Utara
7. Sahabat terbaik penulis, Niesya Ridhania Harahap, Hanna Chairunnisa
Lubis S.Psi, Ester Rheyn Judika S.Psi, Yessica S.Psi, dan Devira yang
telah menemani, menyemangati dan membantu penulis selama di
perkuliahan dan dalam pengerjaan skripsi ini.
8. Kepada Bank BTN Kantor Cabang Utama Medan, Khususnya Kak
Lisdiana Sani Harahap S.Psi yang telah memberikan izin dan membantu
penulis untuk melakukan penelitian.
9. Seluruh dosen fakultas psikologi USU, yang senantiasa memberikan ilmu
kepada anak didiknya dalam meraih kesuksesan untuk masa yang akan
datang
10. Teman – teman angkatan 2013 yang selalu saling menyemangati untuk
menyiapkan skripsinya, semoga kita semua dapat menjadi orang – orang
yang berguna bagi nusa dan bangsa kedepannya.
11. Para staf dan pegawai psikologi USU yang telah memberikan kemudahan
untuk para mahasiswa
12. Dan pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, penulis
ucapkan terimakasih dengan tulus telah membantu baik langsung maupun
tidak langsung pada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulis sebagai orang yang masih belajar, menyadarai bahwa penelitian ini masih
jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan sarannya
sebagai masukan buat penulis untuk menyempurnakan penelitian ini. Semoga
penelitian ini memberikan manfaat untuk masyarakat.
Medan, Juli 2017
Novilda Azizi
i ii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ………………………………......……………….......……..
i
DAFTAR ISI …………………………………...……………….………………….
iv
DAFTAR TABEL ………………………………....………………………………..
v
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………...……………………………..
vi
BAB I PENDAHULUAN………………………………....………………………….
1
A. Latar Belakang …………………………………………………………..
1
B. Rumusan Masalah ……………………………………………………….
8
C. Tujuan Penelitian ………………………………….……………………..
9
D. Manfaat Penelitian ………………………………....…………………….
9
E. Sistematika Penulisan ……………………………………………………
10
BAB II LANDASAN TEORI …………………………...…..…...………………….
12
A. Employee Engagement …….....................………………...………………….
12
1. Definisi Employee Engagement …..................…….….....…………………
12
2. Dimensi Employee Engagement ….................………..............................
15
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi Employee Engagement .........……...
16
B. Keadilan Organisasi ……………………………………………………...
19
1.
Definisi Keadilan Organisasi …………………………………….....…..
19
2.
Dimensi Keadilan Organisasi ………...........………………………..….
22
C. Pengaruh Keadilan Organisasi terhadap Employee
Engagement.....................................……………………...………...……....
27
D. Hipotesa Penelitian …..…………………………………………………...
29
BAB III METODE PENELITIAN …………………………………………….......
30
A. Identifikasi Variabel ……………………………………………………..
30
B. Definisi Operasional ……………………………………………………..
30
1. Employee Engagement .........………........……………………….............
30
2. Keadilan Organisasi ………………………………………………..…
31
C. Populasi dan Sampel Penelitian……………………………………….…..
31
iii
2
Universitas Sumatera Utara
D. Metode Pengumpulan Data …………………………………..…….........
31
1. Skala Employee Engagement …..........................……………………
33
2. Skala Keadilan Organisasi ……… ……………………………....….
33
E. Uji Coba Alat Ukur …………………………………………………....…
34
1. Validitas Alat Ukur ………………………………………………...…
34
2. Uji Daya Beda Aitem ……………………………………………...…
34
3. Reliabilitas Alat Ukur ………………………………………………..
35
F. Hasil Uji Coba Alat Ukur …………………………………………….......
35
1. Hasil Uji Coba Skala Employee Engagement ……………………......
36
2. Hasil Uji Coba Skala Keadilan Organisasi …………………………..
36
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ……………………………………...….
37
1. Tahap Persiapan Penelitian …………………………....……………..
37
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian ………………………………...……...
38
3. Tahap Pengolahan Data …………………………………………..….
39
H. Metode Pengolahan Data ………………………………………………...
39
1. Uji Normalitas …………………………………………....….……….
39
2. Uji Linearitas …………………………………………...…………….
39
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ………………………………...
40
A. Analisa Data…………………………………………………….....……......
40
1. Gambaran Umum Subjek Penelitian………………………………......
40
2. Hasil Uji Asumsi Penelitian……………………………………………
43
3. Hasil Utama Penelitian …………………………………………….......
45
4. Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik …………………………………......
46
5. Kategorisasi Data Penelitian ………………………………………......
48
B. Pembahasan ……………………………………………………………......
50
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN …………………………...………………....
54
A. Kesimpulan ………………………………………………………………...
54
B. Saran ……………………………………………………………………….
55
1. Saran Metodologis …………………………………………………….
55
2. Saran Praktis …………………………………………………………..
55
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………...
57
LAMPIRAN
iv
3
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Blue print Skala Employee Engagement………………………
33
Tabel 3.2 Blue print Skala Keadilan Organisasi………………………...
34
Tabel 3.3 Blue print Skala Employee Engagement Setelah Uji Coba….
36
Tabel 3.4 Blue print Skala Keadilan Organisasi Setelah Uji Coba…….
37
Tabel 4.1 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin..
41
Tabel 4.2 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia…………...
42
Tabel 4.3 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja…..
43
Tabel 4.4 Hasil Uji Asumsi Normalitas…………………………………..
43
Tabel 4.5 Hasil Uji Asumsi Linearitas…………………………………...
44
Tabel 4.6 Hasil Analisa Perhitungan Regresi…………………………....
45
Tabel 4.7 Hasil Uji Regresi………………………………………………..
45
Tabel 4.8 Koefisien Regresi……………………………………………….
46
Tabel 4.9 Perbandingan Nilai Hipotetik dan Nilai Empirik Employee
Engagement………………………………………………….....................
47
Tabel 4.10 Perbandingan Nilai Hipotetik dan Nilai Empirik Keadilan
Organisasi………………………………………………...........................
48
Tabel 4.11 Norma Kategori Employee Engagement………………….....
48
Tabel 4.12 Kategorisasi Employee Engagement………………………....
49
Tabel 4.13 Norma Kategori Keadilan Organisasi……………………....
49
Tabel 4.14 Kategorisasi Keadilan Organisasi…………………………...
50
v
4
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Skala Penelitian
Lampiran 2
Reliabilitas dan Uji Daya Beda Aitem
Lampiran 3
Data Mentah Subjek Penelitian employee engagement
Lampiran 4
Data Mentah Subjek Penelitian Keadilan Organisasi
Lampiran 5
Uji Asumsi dan Hasil Penelitian
Lampiran 6
Surat izin pengambilan data dari perusahaan
vi
5
Universitas Sumatera Utara
EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA KARYAWAN
BANK BTN KCU MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
Oleh:
NOVILDA AZIZI
131301125
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
i
Universitas Sumatera Utara
ii
Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat
dan rahmat – Nya saya diberikan kesehatan dan kemudahan untuk dapat
menyelesaikan skripsi ini guna memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan
program sarjana psikologi di Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini berjudul
“Pengaruh Keadilan Organisasi terhadap Employee Engagement”. Peneliti
berharap agar penelitian ini dapat berguna baik dalam menambah ilmu
pengetahuan khususnya dalam bidang psikologi maupun dalam praktik bagi
perusahaan
Penulis menyadari bahwa banyak pihak yang mendukung dan membantu
penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimakasih yang setulusnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain, Ph.D, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara.
2. Kak Siti Zahreni, M.Psi, Psikolog selaku pembimbing skripsi yang telah
meluangkan waktu, usaha, ilmu pengetahuan, dan perhatiannya untuk
membimbing dan terus mendorong penulis menyelesaikan penelitian ini.
3. Kak Rahma Fauzia, M.Psi, Psikolog selaku pembimbing akademik yang
telah memperhatikan, memberi masukan, motivasi, waktu, serta arahannya
selama saya menjalani perkuliahan.
4. Kedua orang tua dan abang saya yang telah memberikan kasih sayang,
dukungan baik moril maupun materil, arahan dan doa yang tak henti –
henti untuk penulis agar menyelesaikan skripsi dengan baik.
5. Andhika Satria Nasution, S.Psi yang telah meluangkan seluruh waktu,
tempat penulis untuk berkeluh kesah, perhatian, pengetahuan, arahan dan
dukungan selama proses awal hingga akhir penulisan skripsi.
6. Senior-senior terbaik penulis, Kak Winda Sari Lubis S.Psi, Kak Dina
Maharani S.Psi, Kak Ratri S.Psi, Kak Mia Audina, Bang Bagoes Irianto
S.Psi, Bang Tengku Rizky S.Psi dan Bang Jimy yang telah membantu
memberi masukan dan arahan selama penulis mengerjakan skripsi.
i
Universitas Sumatera Utara
7. Sahabat terbaik penulis, Niesya Ridhania Harahap, Hanna Chairunnisa
Lubis S.Psi, Ester Rheyn Judika S.Psi, Yessica S.Psi, dan Devira yang
telah menemani, menyemangati dan membantu penulis selama di
perkuliahan dan dalam pengerjaan skripsi ini.
8. Kepada Bank BTN Kantor Cabang Utama Medan, Khususnya Kak
Lisdiana Sani Harahap S.Psi yang telah memberikan izin dan membantu
penulis untuk melakukan penelitian.
9. Seluruh dosen fakultas psikologi USU, yang senantiasa memberikan ilmu
kepada anak didiknya dalam meraih kesuksesan untuk masa yang akan
datang
10. Teman – teman angkatan 2013 yang selalu saling menyemangati untuk
menyiapkan skripsinya, semoga kita semua dapat menjadi orang – orang
yang berguna bagi nusa dan bangsa kedepannya.
11. Para staf dan pegawai psikologi USU yang telah memberikan kemudahan
untuk para mahasiswa
12. Dan pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, penulis
ucapkan terimakasih dengan tulus telah membantu baik langsung maupun
tidak langsung pada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulis sebagai orang yang masih belajar, menyadarai bahwa penelitian ini masih
jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan sarannya
sebagai masukan buat penulis untuk menyempurnakan penelitian ini. Semoga
penelitian ini memberikan manfaat untuk masyarakat.
Medan, Juli 2017
Novilda Azizi
i ii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ………………………………......……………….......……..
i
DAFTAR ISI …………………………………...……………….………………….
iv
DAFTAR TABEL ………………………………....………………………………..
v
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………...……………………………..
vi
BAB I PENDAHULUAN………………………………....………………………….
1
A. Latar Belakang …………………………………………………………..
1
B. Rumusan Masalah ……………………………………………………….
8
C. Tujuan Penelitian ………………………………….……………………..
9
D. Manfaat Penelitian ………………………………....…………………….
9
E. Sistematika Penulisan ……………………………………………………
10
BAB II LANDASAN TEORI …………………………...…..…...………………….
12
A. Employee Engagement …….....................………………...………………….
12
1. Definisi Employee Engagement …..................…….….....…………………
12
2. Dimensi Employee Engagement ….................………..............................
15
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi Employee Engagement .........……...
16
B. Keadilan Organisasi ……………………………………………………...
19
1.
Definisi Keadilan Organisasi …………………………………….....…..
19
2.
Dimensi Keadilan Organisasi ………...........………………………..….
22
C. Pengaruh Keadilan Organisasi terhadap Employee
Engagement.....................................……………………...………...……....
27
D. Hipotesa Penelitian …..…………………………………………………...
29
BAB III METODE PENELITIAN …………………………………………….......
30
A. Identifikasi Variabel ……………………………………………………..
30
B. Definisi Operasional ……………………………………………………..
30
1. Employee Engagement .........………........……………………….............
30
2. Keadilan Organisasi ………………………………………………..…
31
C. Populasi dan Sampel Penelitian……………………………………….…..
31
iii
2
Universitas Sumatera Utara
D. Metode Pengumpulan Data …………………………………..…….........
31
1. Skala Employee Engagement …..........................……………………
33
2. Skala Keadilan Organisasi ……… ……………………………....….
33
E. Uji Coba Alat Ukur …………………………………………………....…
34
1. Validitas Alat Ukur ………………………………………………...…
34
2. Uji Daya Beda Aitem ……………………………………………...…
34
3. Reliabilitas Alat Ukur ………………………………………………..
35
F. Hasil Uji Coba Alat Ukur …………………………………………….......
35
1. Hasil Uji Coba Skala Employee Engagement ……………………......
36
2. Hasil Uji Coba Skala Keadilan Organisasi …………………………..
36
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ……………………………………...….
37
1. Tahap Persiapan Penelitian …………………………....……………..
37
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian ………………………………...……...
38
3. Tahap Pengolahan Data …………………………………………..….
39
H. Metode Pengolahan Data ………………………………………………...
39
1. Uji Normalitas …………………………………………....….……….
39
2. Uji Linearitas …………………………………………...…………….
39
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ………………………………...
40
A. Analisa Data…………………………………………………….....……......
40
1. Gambaran Umum Subjek Penelitian………………………………......
40
2. Hasil Uji Asumsi Penelitian……………………………………………
43
3. Hasil Utama Penelitian …………………………………………….......
45
4. Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik …………………………………......
46
5. Kategorisasi Data Penelitian ………………………………………......
48
B. Pembahasan ……………………………………………………………......
50
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN …………………………...………………....
54
A. Kesimpulan ………………………………………………………………...
54
B. Saran ……………………………………………………………………….
55
1. Saran Metodologis …………………………………………………….
55
2. Saran Praktis …………………………………………………………..
55
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………...
57
LAMPIRAN
iv
3
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Blue print Skala Employee Engagement………………………
33
Tabel 3.2 Blue print Skala Keadilan Organisasi………………………...
34
Tabel 3.3 Blue print Skala Employee Engagement Setelah Uji Coba….
36
Tabel 3.4 Blue print Skala Keadilan Organisasi Setelah Uji Coba…….
37
Tabel 4.1 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin..
41
Tabel 4.2 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia…………...
42
Tabel 4.3 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja…..
43
Tabel 4.4 Hasil Uji Asumsi Normalitas…………………………………..
43
Tabel 4.5 Hasil Uji Asumsi Linearitas…………………………………...
44
Tabel 4.6 Hasil Analisa Perhitungan Regresi…………………………....
45
Tabel 4.7 Hasil Uji Regresi………………………………………………..
45
Tabel 4.8 Koefisien Regresi……………………………………………….
46
Tabel 4.9 Perbandingan Nilai Hipotetik dan Nilai Empirik Employee
Engagement………………………………………………….....................
47
Tabel 4.10 Perbandingan Nilai Hipotetik dan Nilai Empirik Keadilan
Organisasi………………………………………………...........................
48
Tabel 4.11 Norma Kategori Employee Engagement………………….....
48
Tabel 4.12 Kategorisasi Employee Engagement………………………....
49
Tabel 4.13 Norma Kategori Keadilan Organisasi……………………....
49
Tabel 4.14 Kategorisasi Keadilan Organisasi…………………………...
50
v
4
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Skala Penelitian
Lampiran 2
Reliabilitas dan Uji Daya Beda Aitem
Lampiran 3
Data Mentah Subjek Penelitian employee engagement
Lampiran 4
Data Mentah Subjek Penelitian Keadilan Organisasi
Lampiran 5
Uji Asumsi dan Hasil Penelitian
Lampiran 6
Surat izin pengambilan data dari perusahaan
vi
5
Universitas Sumatera Utara